Zurich lidera el ritmo de la innovación en seguros

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. Las aseguradoras ágiles consideran que la innovación es fundamental para su supervivencia
3. Las aseguradoras inteligentes se acercan a sus clientes

Para mantenerse conectados con los consumidores en el competitivo mercado de seguros actual, los operadores deben hacer más que actualizar sus carteras de productos o ampliar sus canales de distribución. Necesitan estar verdaderamente centrados en el cliente. Deben poder medir continuamente las necesidades de los clientes y ofrecer productos y experiencias que satisfagan las necesidades únicas de los asegurados, cuando y donde sea necesario.

Seguro Zúrich, recientemente nombrado Efma - Accenture Global Insurance Innovator of the Year, reconoció rápidamente la importancia de la relevancia del cliente en un mercado cada vez más digital. Ha comenzado a transformar su modelo de negocio tradicional en lo que llamamos LivingBusiness, esforzándose por estar siempre asociada a una amplia gama de clientes.

Zurich sabía que necesitaba cambiar para atraer a más clientes jóvenes.satisfacer la creciente demanda de productos y servicios digitales;Y proporcione productos de seguros conectados bajo demanda. Sin estos cambios, no obtendrá la relevancia que es crítica para su éxito a largo plazo.

Zurich Insurance impulsa la innovación en su negocio

La clave de la transformación de Zurich es un fuerte compromiso con la innovación en toda la organización. El alcance de este compromiso se muestra en muchas de las innovaciones de los Premios a la Innovación en Seguros Efma-Accenture de este año. Zurich está liderando el camino en muchas de las tendencias de innovación clave identificadas en mi publicación de blog anterior.

conoceme: En España, Zurich lanzó klink Servicio de seguros a pedido que brinda a los usuarios de dispositivos móviles una experiencia digital innovadora y atractiva, lo que les permite comprar un seguro cuando lo necesitan. Klinc fue nombrado uno de los principales productores de servicios en los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards de este año. Está diseñado para millennials que desean seguros digitales a pedido y experiencias que satisfagan sus necesidades únicas. Inicialmente enfocado en seguros de hogar, Klincoffering se expandió recientemente para incluir protección de vida con el lanzamiento de KlincVida.

mi mercado: Al construir conexiones cercanas con los clientes, Zurich puede introducir una variedad de experiencias digitales atractivas o mercados instantáneos bajo demanda. Incluyen palanca, una plataforma de seguros digital que ofrece a los inquilinos una cobertura flexible y personalizada. Zurich lanza Toggle en EE. UU., a través de Seguro de agricultores. En España, la aseguradora ha lanzado un servicio de salud basado en una aplicación llamada azules Utiliza inteligencia artificial para analizar imágenes faciales para proporcionar a los usuarios de dispositivos móviles una evaluación en tiempo real de sus cotizaciones de seguros de vida y salud.

Más allá de los límites: En su sede global en Suiza, Zurich ha lanzado una hacer algunos cambios Programas para fomentar la confianza, la colaboración y la innovación entre los empleados. El programa rompe las jerarquías tradicionales y las barreras burocráticas, alentando a los empleados a compartir ideas que pueden mejorar el desempeño de la empresa y la experiencia del cliente.

Potencia DARQ: Empresas belgas, holandesas y francesas en Zúrich están trabajando con Accenture para proporcionar Portal seguro de autoservicio, que utiliza tecnología de contabilidad distribuida blockchain y es adecuado para clientes que requieren instalaciones de garantía.

Socios InsurTech: Zurich se ha asociado con varios socios de insurtech para expandir su negocio más allá de sus límites tradicionales. Ha firmado un acuerdo con Europa billetera cubierta Y lanzó una plataforma de seguros digitales para pequeñas empresas en España y Suiza que combina tecnología de nuevas empresas estadounidenses. Zurich también se está asociando con otra empresa insurtech estadounidense, tabla de instantáneas, y desplegó su tecnología de reclamaciones virtuales en todas sus operaciones irlandesas. Para aumentar el acceso a nuevas empresas innovadoras y fomentar nuevas colaboraciones, el grupo lanzó una competencia global de insurtech el año pasado. Campeonato Mundial de Innovación de Zúrich Atrajo a más de 450 empresas emergentes de 49 países. Startups canadienses cincel inteligencia artificial, las empresas estadounidenses siguieron apasionado.ai y nombre de vida y empresas australianas militar, es el ganador del concurso. Actualmente, Zurich está ejecutando proyectos piloto en varios países con algunas empresas insurtech prometedoras. Acaba de dar inicio al torneo 2020.

En mi próxima entrada de blog, hablaré sobre cómo otras aseguradoras líderes que participan en los Premios a la Innovación en Seguros Efma-Accenture están utilizando un conocimiento profundo de sus clientes para desarrollar nuevos productos y servicios interesantes. Hasta entonces, echa un vistazo a las muchas innovaciones impresionantes presentadas para los premios de este año: https://www.efma.com/innovacionenseguros/.