Ver Oportunidades de Seguros con Coverager (Podcast)

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2. Los Cinco Elementos de los Seguros Modernos, con Cobertura (Podcast)

Avi y Shefi Ben-Hutta son los hermanos detrás de Coverager. En este episodio de podcast, explican cómo sus tres pilares (noticias, conocimiento y redes) los ayudan a ser la fuente de inteligencia y análisis de la industria de seguros

enfatizar

• Coverager comenzó como un boletín informativo y desde entonces se ha expandido para incluir una plataforma de datos e investigación de la industria, así como un evento en persona en la ciudad de Nueva York.
• Cada semana, Coverager busca actividad (o falta de ella) en unas 500 empresas para descubrir historias que no están cubiertas en los comunicados de prensa y comparte análisis para ayudar a otros actores de la industria a mejorar sus enfoques.
• La cobertura específica del seguro original ahora incluye productos y aplicaciones que las aseguradoras pueden aprovechar para extender su propuesta de valor a los clientes.

Además de los correos electrónicos de lunes a viernes, Coverager publica artículos extensos que brindan un análisis más profundo de las tendencias, oportunidades y señales de alerta de la industria.

Cómo insurtech está cambiando los seguros

La segunda temporada del podcast se centra en los jugadores de la industria insurtech. Scott Walchek habla sobre la importancia de los micropivotes para el éxito de Trov, el presidente de InsureTech Connect, Caribou Honig, habla sobre cómo los titulares y las insurtechs pueden trabajar juntos, y Anthemis VC, Ruth Foxe Blader, analiza qué sigue para las insurtechs.

Ver oportunidades de seguro con Coverager

En este episodio, desglosaremos Coverager, el boletín informativo por correo electrónico que se encuentra en las bandejas de entrada de la mayoría de los profesionales de seguros a las 8 p. m., hora del este. Coverager es una creación de Shefi Ben-Hutta, que ahora dirige con su hermano Avi.

En este episodio, exploraremos el método y la locura detrás de los Coveragers, cómo se convirtieron en una fuente confiable de noticias sobre seguros y qué están viendo en el mundo de los seguros hoy.

Bienvenido de nuevo al podcast de influencers de seguros de Accenture. Soy tu amo, Eagranie Yuh. Estoy emocionado de hablar hoy con los cofundadores de Coverager, Shefi y Avi Ben-Hutta. Bienvenido al pódcast.

Sheffield Ben Huta:Gracias. Encantado de estar aqui.

Si alguien aún no está familiarizado, ¿cómo describiría Coverager a alguien que nunca ha oído hablar de él ni lo ha visto?

SBH:Es la forma más fácil, la forma más conveniente, de mantenerse al día con lo que sucede en la industria de seguros, especialmente en materia de innovación de seguros.

Parece que Coverager tiene varios aspectos. Estoy más familiarizado con los boletines por correo electrónico, pero parece que se ha ampliado para incluir comunidades de miembros. También hay estudios de cobertura, y puedes realizar webinars y charlas presenciales.¿Puede hablar sobre los muchos aspectos de Coverager?

SBH:Operamos con tres pilares en mente... Noticias, Conocimiento, Networking. Comenzamos con un boletín informativo por correo electrónico: todos los días a las 8:00 p. m., hora del este, las personas reciben informes de lo que sucede en el espacio. Más tarde lo convertimos en una reunión mensual, generalmente en la ciudad de Nueva York. También hemos agregado un componente de investigación: como puede imaginar, nos basamos en todos estos datos y, a veces, retrocedemos unos pasos y analizamos lo que está sucediendo. También tenemos una plataforma de datos que nos ayuda a entender la situación. Así que todo esto lleva a la sección de datos e investigación.

correcto. Por supuesto que quería profundizar en algunos de estos trabajos, pero quería aprender más sobre cada uno de ustedes y cómo llegaron al campo. Shefi, entiendo que ha trabajado para una compañía de seguros existente y una compañía de insurtech.¿Cómo encajan estas dos partes y cómo lo ayudan a trabajar en Coverager?

SBH:He trabajado para una agencia, una startup y una compañía de seguros. Me dio, y todavía me da, una perspectiva. Puedo hablar todos los idiomas. Por lo tanto, ayuda a comprender la mentalidad de las diferentes partes, desafíos y oportunidades. Creo que mi momento favorito es trabajar para nuevas empresas. Creo que ese es mi trabajo más gratificante. Pero en general, solo ayuda a la objetividad de Coverager.

estupendo. Y Avi, ¿qué aportas a la ecuación?

Avi Ben Huta:No tengo antecedentes de seguros. Mi experiencia es en publicidad, más específicamente redacción de textos publicitarios. Cuando Shefi comenzó, observé, y luego ella se acercó a mí, retrocedí, ella se acercó a mí nuevamente y retrocedí nuevamente, pero finalmente me uní. Aprender seguros es un proceso difícil,

Pero tener el punto de vista del consumidor, ante todo, realmente puede ayudarlo a comprender lo que significa un seguro.

SBH:Aparte de eso, en realidad estoy rogando. De hecho, fue nuestra madre quien intervino y dijo: "¿Por qué no lo intentas?". Debido a que Avi cree, y el pensamiento de muchos en la industria, se trata de experiencia en seguros, no puede contribuir.

Eso sí, él suele ser quien marca la pauta y nos ayuda a crear [nuestro eslogan] "seguro bajo la influencia", y es bueno tener una perspectiva diferente. Ahora entiende los seguros tanto como yo, especialmente cómo funciona todo el recorrido del cliente, entre bastidores y la cadena de valor. Esto no es ciencia de cohetes. Solo necesitas tener un corazón. Tienes que resolver esto.

La forma en que trabajamos es muy interesante. Discutimos mucho. A veces entro y digo: "Esto no funcionará" o "No, esto no será aceptado". Pero con esa mentalidad, hay mucha conversación en curso, y eso es lo que estamos viendo que sucede ahora con insurtech y los nuevos participantes, por lo que está funcionando muy bien en este espacio.

¿Sientes que te da una ventaja de alguna manera porque tienes esta visión un tanto ingenua, no me refiero a una forma negativa, en lugar de una industria en la que sabes demasiado sobre lo que puede suceder? Cámara de eco Has perdido su perspectiva sobre el panorama general?

ABH:Bueno, ya sabes, la limonada dice que funcione. necesitas ignorancia, que molestó a muchas personas. No diría que somos ignorantes. Simplemente pensamos que no todo el mundo piensa en los seguros como un profesional de seguros. Y vivimos en un mundo digital donde cada vez más personas se conectan.

El acceso a la información es más fácil. Comprar es mucho más fácil. Obviamente, la cancelación es mucho más fácil y el seguro es cuestionable. El mayor problema al que se enfrentan las aseguradoras es la falta de relaciones, la causa fundamental del desastre en el mundo digital.

Lo tomaremos en consideración, y no diría que adoptemos el peor de los casos. Definitivamente somos optimistas, creemos en insurtech y en el movimiento en su conjunto. Creemos que el primer paso es pensar como cliente. Así que creo que esa es nuestra fortaleza, tenemos antecedentes de seguros y no seguros, y lo bueno viene de eso.

Estoy suscrito a muchas noticias de la industria, pero debo decir que Coverager es una de las pocas que realmente espero leer. Usted dice en la parte inferior: "Este correo electrónico se lee rápido, pero lleva mucho tiempo escribirlo, que es lo que lo hace tan bueno". Así que tengo curiosidad, ¿por qué cree que el boletín informativo por correo electrónico Coverager está resonando entre la gente?

ABH:Tenemos el lema de que una ardilla es solo un ratón de relaciones públicas. Todas las mañanas nos despertamos con las noticias; obviamente, muchas empresas de relaciones públicas, muchas compañías de seguros se están comunicando con nosotros: "Oye, aquí hay una noticia" o "Oye, acabamos de lanzar un nuevo producto". Estamos felices de brindar cobertura, y es por eso que estamos aquí. Pero siempre vamos más allá porque a veces las relaciones públicas son una cosa y la realidad es un poco diferente.

Creo que ese es el enfoque que traemos. La gente aprecia el hecho de que hacemos un esfuerzo adicional. Muchas veces, pasamos por un flujo de trabajo. Muchas veces, investigamos y buscamos opiniones de clientes y lo que realmente está pasando. Cuando la compañía de seguros dice que es 100% digital, pero al final del proceso tienes que marcar un número, en realidad no es 100% digital.

Tratamos de brindar las noticias más precisas porque tenemos muchos datos y muchas historias y podemos conectar los puntos y decir: "Bueno, dicen que son los primeros, pero no es cierto". - Se formó una empresa antes que ellos, y eso fue lo que sucedió". Así es como tratamos de informar las noticias.

SBH:Y se necesita mucho tiempo para escribir. Creo que vamos a pasar al menos un día completo lidiando con correos electrónicos. Lo consideramos un producto estrella que nos presta a otros negocios y otros servicios. Nos gusta el hecho de que podemos mantener a la gente informada y, en respuesta, ellos nos mantienen informados. Tenemos este ciclo de seguidores principales realmente geniales que aman y se preocupan absolutamente por la industria, que vienen y nos ayudan a contar una buena historia. Así que a los que escuchan, gracias. Creo que saben quiénes son.

Creo que uno de los rasgos que aprecio es la voluntad de ir más allá de las relaciones públicas y decir: "Oye, espera un minuto. No es del todo cierto”, pero en ese tono un poco sarcástico, seguro que no se sabe muy bien. Tengo curiosidad por saber cómo surgió esto, el sonido único de Coverager.¿Es esto intencional o es así como sucedió?

SBH:Es demasiado fácil. Ambos somos israelíes. Sin tonterías, sin jerga, sin vocabulario que no sepamos pronunciar.somos simplesCuéntanos para que podamos entender.

También es una de las cosas que le digo a la gente, especialmente lo que nos ofrecen las nuevas empresas: "Si no puedo entenderte, prueba con otro ángulo". Mantén las cosas simples. Los consumidores quieren simplicidad. Entonces, ¿por qué complicarlo con toda la jerga?

Quiero decir, somos muy ingeniosos. Nos encanta el humor. Creo que leer noticias sobre seguros es muy difícil. No me gustan todos los comunicados de prensa que leo, a veces los leo tres veces para entender lo que están diciendo.

Así que la idea general es: somos profesionales de seguros. Debemos saber estas cosas.¿Cuál es la forma más rápida?Hacemos esto porque nuestro trabajo lo requiere. Lo necesitamos para tomar las decisiones correctas. Necesitamos saber con quién trabajar y en quién invertir. Pero vamos, nadie lee seguros porque les encanta. Y diez cosas que preferiría leer o escuchar. De ahí viene todo el tono. Después de ocho horas de leer noticias sobre seguros, debe desarrollar el sentido del humor para pasar el día.

Una de las primeras versiones de Coverager se llamaba Insurance Entertainment, ¿no?

SBH:Sí. Soy muy malo con los nombres. Eso es lo que pensaba antes de que Avi se uniera. Apenas estoy comenzando y nadie sabe realmente quién soy y necesito causar sensación. Así que el entretenimiento de seguros es así. Recuerdo que algunas personas se me acercaron y me dijeron: "¿Estás vendiendo seguros en la industria del entretenimiento?"Dije: "No, no del todo". Pero me quedé con él y se acortó a IE y pensé que era negro y rosa inicialmente porque pensé que atraería a una audiencia femenina. Eso no sucedió. Avi vino al rescate y se le ocurrió el nombre, que al principio ni siquiera me gustó porque pensé: "¿Qué es un Coverager?Esta es una palabra ficticia. "Pero funciona muy bien.

ABH:Somos el único boletín de seguros o sitio de noticias de seguros en el mundo, eso es un nombre.

SBH:Según nuestra investigación.

ABH:Me refiero a que tiene Insurance Magazine, Insurance Insider, Insurance Thought Leaders, Digital Insurance Company, InsurTech News. Muéstreme otro sitio de noticias de seguros con el mismo nombre.

SBH:cubrir.

Avanzar. Parece que está recibiendo publicidad de una empresa de relaciones públicas, y creo que también tiene muchos lugares para buscar información.¿Cómo sabes lo que es relevante?¿O cómo decidiste que hoy nos vamos a centrar en esto, esto y esto?En cambio, podemos ceñirnos a él;Siento que esto se convertirá en algo.¿Cómo tomaste estas decisiones editoriales?

SBH:Es en parte orden y en parte locura. Lo loco es que estamos por todos lados. Nos gusta tocarlo todo. Revisamos absolutamente todos los sitios web. Buscamos señales de cosas nuevas a través de diferentes foros en línea. Pero también tenemos una base de datos y tenemos una metodología. Sabemos quién está apareciendo. Conocemos algunas empresas sobre las que no hemos escrito en seis meses, aunque creemos que debería haber actividad.

Creo que todo esto lleva a este correo electrónico diario. Sentimos el mercado y la gente nos habla. Eso es un campo. Y luego el segundo, todavía tenemos una lista de 500 empresas, o revisamos semanalmente para asegurarnos de que todavía tenemos nuestro pulso. Somos realmente prácticos.

Es una respuesta tan fácil, probablemente la segunda pregunta más común que hacemos, "¿Estás casado?"Pero la respuesta es que es difícil de hacer porque lleva mucho tiempo navegar por estos sitios. Pero así es como descubrimos si alguien está inactivo, porque la compañía de seguros no dice: "Dejé este movimiento". Una cosa es lanzar una campaña de relaciones públicas cuando se tiene éxito, pero no es lo mismo que la transparencia cuando algo no funciona.

No estamos aquí para decir: "Oh, fallaste. Shh. "No, estamos aquí para educar. No vayas por ese camino porque todo es nuevo. Me refiero a que hace tres años todo se trataba de las expectativas del cliente y el compromiso del seguro. Ahora somos más inteligentes con estas cosas porque podemos ver claramente que en realidad no funciona.¿Entonces, qué podemos hacer?

Coverager se trata de oportunidades, con quién debe trabajar y cuál debe ser su mentalidad.¿Cuándo se entregará la insurtech y qué insurtech necesitará ir más allá?Esas son todas estas cosas que queremos superar.

ABH:Sheffield mencionó la locura. Hoy es un gran ejemplo, ya que hoy Haven Life anunció una asociación con una startup llamada Timeshifter. Esta es una aplicación que ayuda a superar el jet lag. Te dice exactamente qué hacer: cuándo cerrar los ojos y cuándo exponerte a la luz.

Hace unos meses, conocimos a Timeshifter y dijimos: "¿Qué tiene esto que ver con los seguros?"Lo escribimos porque pensamos que sería un gran socio para las compañías de seguros de viaje o los beneficios para los asegurados. Tres meses después, Haven Life anunció una sociedad.

Sí, los seguros son importantes, pero vivimos en un mundo donde las industrias convergen, las empresas van más allá de sus productos principales y creemos que las aseguradoras deberían hacer lo mismo. Hoy, Haven Life logra eso. Así que estamos felices de ver lo que escribimos y la gente está de acuerdo y hace algo al respecto.

SBH:También es una evolución de Coverager, porque tradicionalmente nos dedicamos exclusivamente a las noticias sobre seguros. Cuando comenzamos a ver que las noticias sobre seguros se repetían, no estaban brindando el valor que pensábamos que deberían, comenzamos a expandirnos.

Recuerdo que fue una conversación importante para nosotros porque no queríamos ser todo para todos. Este no es el papel que queremos jugar.entendemos los seguros;Queremos crear valor para los profesionales de seguros.

Lo que hacemos ahora es básicamente cobertura global para profesionales de seguros. Pensamos que tal vez algunos suscriptores dirían que no, porque están acostumbrados a los seguros entregados en silos: seguros de vida, seguros de reclamos, seguros de PC y, de repente, estamos cubriendo algo más. No están dando la vuelta, en realidad lo están abrazando. Así que creo que también muestra la evolución de la industria.

¿Puede comentar sobre los lectores típicos de su boletín?

ABH:Llegamos a los operadores, incluidas las compañías de seguros, reaseguradoras, empresas emergentes, empresas de capital de riesgo, empresas de tecnología. Para las empresas emergentes, generalmente nos comunicamos con los fundadores. Cuando se trata de compañías de seguros, vamos a ser de nivel C, desde CEO hasta COO, CIO, CMO. Para recibir un correo electrónico sobre seguros a las 8 p. m. de lunes a viernes y abrirlo, realmente debe preocuparse por lo que hace y debe ser alguien dispuesto a aprender más.

Estas son las personas que realmente se preocupan y lideran sus empresas, y están aquí para encontrar la próxima respuesta, o el próximo socio, o la próxima inversión, lo que sea. Así que contactamos a un muy buen grupo de personas.

Una de las cosas que me gustan de Coverager es que se encuentra en el punto ideal entre el contenido muy popular y el trabajo de formato más largo en el que realmente profundizas. Muchas veces dices: "Oye, el emperador está desnudo". Todavía recuerdo un artículo de 2017 que decía "Insurtech es malo" y estoy impresionado porque no creo que mucha gente dijera eso en ese momento.

¿Puede hablar sobre el equilibrio entre las noticias oportunas y el pensamiento profundo?

SBH:Si los correos electrónicos tardan mucho en escribirse, estos líderes de opinión funcionan... creo Último trabajo de Avi en Root Tal vez de tres a cuatro semanas de investigación, esperando comentarios y asegurándose de que su instinto sea lo que cree que es.

ABH:También tuve que aprender béisbol y no sabía nada al respecto. Así que esta es realmente la parte más difícil.béisbol. Todavía no lo entiendo.

SBH:No hay reglas sobre lo que publicará Coverager. Es solo una cuestión de contenido oportuno y relevante. Entonces, si sucede algo y tenemos una opinión al respecto, la compartiremos. No estamos aquí para compartir una opinión que sea necesariamente diferente de la multitud, sino objetiva. Así que no hay agenda. No teníamos un gran patrocinador ni una compañía de seguros que se pusiera en contacto con nosotros, así que teníamos miedo de decir cómo nos sentíamos realmente. Nos hemos ganado el respeto de la gente hasta ahora, y esta es solo nuestra opinión profesional.

Insurtech es malo Debería haber sido una señal de alerta para la gente en ese momento, ya que hablaba de cómo las compañías de insurtech prometen tanto directo al consumidor como de consumidor a consumidor. Para algunas personas, es fácil pasarse a B2C y B2B2C porque saben: "Tal vez pueda vender mi plataforma a una compañía de seguros. La compañía de seguros ya tiene escala. "Bueno, no funciona de esa manera. A menudo, para las empresas, si tienen que complacer a más de una audiencia, eso hace que sea más difícil tener éxito. Entonces, creemos que nuestro papel es señalar lo que no se siente bien, o tal vez hay evidencia de que está mal, porque lo informamos todos los días. Obviamente tuvimos muchos fracasos. No queremos ser una cámara de eco;Quiero decir, ¿dónde está su valor?

ABH:Por ejemplo, algunos de nuestros lectores pueden ser empresas emergentes que intentan recaudar dinero, y algunos de ellos pueden ser corredores que, según todos, serán reemplazados en unos años. Si piensa en muchas nuevas empresas de insurtech, básicamente son agencias con sitios web elegantes. Al ver que todo este dinero va a muy pocas empresas, a veces como agente, es posible que dudes de ti mismo. Tal vez estés pensando, "Estoy fuera de lugar", o tal vez, "Se acabó mi tiempo", pero ese no es el caso porque mucho de eso son campanas y silbatos.

Mucha gente no contrata un seguro de mala fe, absolutamente no. Pero creo que subestimaron la dificultad de entusiasmar a la gente con los seguros. Hay una razón por la que estamos viendo interrupciones en los viajes compartidos, por la que estamos viendo Dollar Shave Club, Warby Parker, Netflix, Amazon: todos estos productos y servicios son cosas que las personas usan regularmente.

El seguro no es lo mismo.la gente no usa seguros;No es un producto destinado a ser usado. Así que puedes ser la startup más genial y moderna, pero vas a tener problemas porque los consumidores dicen: "Está bien, ¿y qué?No sé quién es mi compañía de seguros, pero no estoy interesado en su compañía de seguros. "

Vemos esto ahora, y siempre queremos decir: "Recaudaron mucho dinero, pero no estuvieron a la altura de su potencial o de lo que prometieron hacer". Porque como dijo Shefi al principio, todos pueden hacer buenas relaciones públicas para un lanzamiento genial o un nuevo producto, pero cuando suceden cosas malas, la gente se queda en silencio.

Queremos decir: "Está bien, esto sucedió, está bien. La gente falla, sigue adelante, mejora. "Así que puedes sentirte mejor contigo mismo, ya seas el fundador de una startup que está teniendo dificultades para avanzar, o un agente, o una compañía de seguros que se acerca sigilosamente a un proyecto y fracasa por completo, y tú... eres como, "Oh, chico, ¿estoy solo?"No, no eres solo tú. Hay otras personas que están pasando por lo mismo.

Este es un buen punto. Gracias a ambos por tomarse el tiempo para hablar conmigo.

SBH:Gracias.

generalizar

• Todos los días de la semana a las 8:00 p. m., hora del Este, el boletín informativo Coverager llega a las bandejas de entrada de sus suscriptores, incluidos los actuales líderes corporativos de C-Suite, fundadores de insurtech y otros actores clave de la industria.
• La expansión de Coverager más allá de la cobertura de seguros específica, por ejemplo, al destacar productos relacionados, ha sido bien recibida por los lectores y muestra que la industria quiere expandirse más allá de los servicios tradicionales.
• Los extensos artículos de Coverager tienen como objetivo arrojar luz sobre las tendencias de la industria o los giros de la empresa que requieren un estudio cuidadoso.

Más orientación sobre cómo las aseguradoras pueden adaptarse a las condiciones del mercado:

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  • Descubra por qué los ingresos del negocio de vida están creciendo más rápido que las compañías de seguros tradicionales.
  • Descubra qué tienen en común las aseguradoras globales y las nuevas empresas de insurtech.

Sintonice la próxima vez para escuchar a Shefi y Avi hablar sobre el comportamiento cambiante del cliente, el surgimiento del consumidor de seguros moderno y cómo están respondiendo los titulares. Mientras tanto, puede ponerse al día con los episodios de podcasts anteriores aquí.

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