Sistemas del futuro - la cultura tan importante como la tecnología

Otras piezas de esta serie:

1. Sistemas futuros: evitar la "brecha de logros de innovación"
3. Sistemas del futuro: sin fronteras, adaptables y totalmente humanos

En mi primer blog de esta serie sobre la investigación de sistemas de seguros preparados para el futuro de Accenture, describo cómo los líderes de seguros y los rezagados difieren en sus inversiones en tecnología. Esta vez, analizaré por qué las diferencias culturales y estructurales entre líderes y rezagados son al menos tan importantes como la tecnología misma.

Como mostré en mi último artículo, invertir solo en sistemas críticos no es suficiente para asegurar el liderazgo en el mercado. Los rezagados invierten en tecnología, pero no construyen sistemas preparados para el futuro como los líderes. Entonces, ¿qué deben hacer los operadores para evitar la brecha de resultados de innovación?Cubriré los dos aspectos más importantes: el cambio cultural y la estructura organizativa.

Cambio de cultura: Liderar la industria de seguros requiere más que tecnología

Una cultura integral que une la brecha entre el negocio y la TI es la clave del éxito. En nuestra investigación, el 89 % de los líderes informaron: "En mi organización, al reunir talento de TI y no TI para trabajar juntos, estamos derribando las barreras culturales para diseñar y trabajar en toda la organización". Pero solo el 47 por ciento de los rezagados lo dice.

Al mismo tiempo, los líderes y los intermediarios (91 % y 83 %, respectivamente) están construyendo una cultura alineada con la TI comercial. Esto implica la resolución de problemas centrada en el ser humano y el diseño del sistema impulsado por silos interconectados donde TI y las unidades comerciales colaboran para resolver problemas.

Pero solo el 51 por ciento de los rezagados exhibieron estos comportamientos. La cultura de los rezagados favorece las soluciones de problemas basadas en la tecnología. Experimenta más fricción con sistemas y datos incompatibles y unidades de negocios o procesos aislados y desconectados.

Estructura de la empresa: desvinculación de los datos de los silos comerciales

Los avances en la tecnología de la nube han revelado un número creciente de ventajas en el desacoplamiento de datos de la pila de TI. Los líderes de nuestro estudio estuvieron de acuerdo, con un 76 por ciento diciendo que desacoplar toda la pila de TI es un paso crítico hacia un sistema adaptable. Este paso también desacopla implícitamente los datos de los silos comerciales.

Muchos rezagados en seguros ponen a los líderes geográficos, de productos o de unidades de negocios a cargo de sus propias inversiones en tecnología. Este enfoque en silos produce algunas tecnologías diferentes, incluso si proporciona beneficios incrementales a corto plazo dentro de esos silos. Esto se debe a que los datos separados y la agilidad organizativa requieren inversiones integrales en TI.

Considere aprovechar las ventajas sin explotar de la tecnología en la nube para obtener datos de nivel empresarial. Mientras permanezcan los silos, los proyectos piloto prometedores en áreas como la inteligencia artificial están destinados a ser archivados. Los sistemas futuros bien diseñados pueden agregar valor, pero requieren una desviación decisiva de los sistemas heredados segmentados basados ​​en estructuras corporativas bien definidas.

Aquí es donde la falta de intermediarios

Middlers cree que Future Systems es el camino del futuro, pero no está tan preparado para implementar estas tecnologías como los líderes. Los intermediarios se quedan atrás en el dominio de la tecnología a escala y rápidamente, desacoplando la pila de TI y creando flexibilidad arquitectónica. Tampoco reinvierten en nuevas tecnologías ni desarrollan el mismo nivel de experiencia que los líderes.

Brecha entre los líderes de seguros, intermediario Los rezagados son los más grandes en adopción de tecnología y los más pequeños en seguridad. Preguntas: 1. ¿Qué tan importante es la alineación entre el negocio y la TI para escalar nuevas innovaciones en su industria?2. ¿Qué tan efectiva es su organización para lograr esta alineación?3. ¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrenta?

Encontrar la forma más adecuada de compensar estas deficiencias puede ser la diferencia entre agarrar a un líder o mantener a un seguidor. Mi último artículo de esta serie detallará cómo cerrar la brecha mediante la creación de sistemas preparados para el futuro que no tengan fronteras, sean adaptables y totalmente humanos.

Obtenga más información sobre los sistemas futuros descargando "Valor total". Período” y “Sistemas para el futuro: la diferencia del liderazgo” o envíeme un correo electrónico para analizar cómo Accenture puede ayudar a su organización a prepararse para el futuro.