¿Qué significa la recuperación de la recesión para las aseguradoras?

Otras piezas de esta serie:

1. ¿Cómo afectará a las aseguradoras el futuro posterior a la recesión?
3. Las asociaciones ayudan a las aseguradoras a adaptarse más rápido

La pandemia de COVID-19 ha traído una recesión sin precedentes. Si bien aún no se ha determinado la gravedad de esta recesión, sabemos que los eventos económicos mundiales tendrán un impacto en la industria de seguros. Sin embargo, las principales aseguradoras del mundo están respondiendo de manera innovadora, lo que demuestra que la acción estratégica inteligente aún es posible en este entorno.

Entorno de seguros actual

Si bien es posible que aún no sepamos la profundidad de la recesión mundial, está claro que la pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la capitalización de mercado de las aseguradoras, creciendo a un ritmo mucho más rápido que las crisis financieras anteriores. Ciertos sectores, como el crédito comercial, el transporte terrestre y la compensación de los trabajadores, están particularmente en riesgo, al igual que segmentos como el mercado de las PYME.

El último informe de Accenture, Estrategias de recuperación de la recesión, analiza la delicada combinación de empresas que anteriormente obtuvieron mejores resultados para mantenerse estables durante las recesiones y salir fortalecidas después de ellas. La evidencia muestra que las aseguradoras han superado a sus pares en recesiones anteriores al reducir los costos estructurales y reinvertir estratégicamente estos ahorros en fuentes principales de ventaja competitiva para impulsar el crecimiento. Sin embargo, hoy en día, las aseguradoras necesitan emplear estrategias únicas y matizadas.

Estrategias de reducción de costos post-COVID-19

Ejemplos de reducciones de costos actuales que estamos viendo en toda Europa incluyen:

• Una empresa del Reino Unido está optimizando los servicios y aumentando la eficiencia operativa al pasar a un modelo operativo inteligente que combina análisis de datos, inteligencia aplicada e inteligencia humana
• Una aseguradora italiana ha optimizado las adquisiciones, cambiando fundamentalmente la forma en que se prestan los servicios de fuente a pago. La aseguradora ahora puede administrar el gasto de manera más eficiente, impulsar el cumplimiento y fortalecer la gestión de riesgos.

También hemos visto múltiples ejemplos de nuevas iniciativas que respaldan el crecimiento de las aseguradoras europeas:

• En Finlandia, hay miles de vehículos sin seguro, lo que genera millones de primas de seguro impagas. Utilizando la tecnología blockchain, el Ministerio Nacional de Finanzas de Finlandia ha creado una plataforma de identidad de vehículos que podría eliminar este problema.
• Nuevas alianzas como Generali Global Corporate Commercial (GCC) con la firma insurtech Descartes Underwriting para productos de seguros paramétricos

La aseguradora también se está enfocando en el servicio al cliente para impulsar aún más su crecimiento. P.ej:

• Finish Insurance utiliza investigaciones centradas en las personas para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
• Una importante aseguradora española ha mejorado los tiempos de respuesta a las comunicaciones de sus clientes mediante el uso de inteligencia artificial.

Decidir tu próximo juego es complicado. Muchas aseguradoras líderes están trabajando con empresas de consultoría para realizar análisis de impacto en torno a la pandemia de COVID-19 en la industria de seguros para identificar oportunidades en estos nuevos tiempos inciertos. En el próximo artículo, mostraremos cómo los socios estratégicos pueden ayudar a las aseguradoras a recuperarse de la recesión.

Comuníquese conmigo para analizar cómo desarrollar la respuesta de su empresa a la recesión.

Lea el informe completo del seguro: Estrategias estratégicas para los informes de recuperación de la recesión

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