Premios Efma-Accenture 2018 Innovadores: cómo lo lograron

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. Líder en innovación de seguros 2018: Premio Efma-Accenture (y una oportunidad de $375 mil millones)
2. Rápido, fácil, inteligente: mis mejores opciones en los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards 2018
3. IoT e innovaciones en seguros conectados: lo mejor de lo mejor en los premios Efma-Accenture 2018

La innovación es una característica importante de las compañías de seguros en la era digital. Las empresas "dinámicas" pueden adaptarse e innovar continuamente a la velocidad y la escala para seguir siendo muy relevantes. Las opciones IoT y "conectadas" que elegí de los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards 2018 nos dan una idea de lo que se necesita

En un mundo digital, los aspectos clave de los seguros están cambiando, particularmente la naturaleza del riesgo y la forma en que las personas evalúan, mitigan y financian el riesgo. Esto determina la relevancia de las compañías de seguros más allá de la cobertura. Para hacer esto, deben ser negocios "dinámicos", muy conscientes de las necesidades cambiantes de los clientes y capaces de adaptarse e innovar continuamente. Tres entradas innovadoras de Efma-Accenture 2018 despertaron mi interés.

El informe Insurance as a Living Business de Accenture estima que los líderes en innovación generarán $ 375 mil millones en nuevos ingresos de seguros para 2022. Pero no todos los operadores pueden aprovechar estas oportunidades emergentes. Para ello, las aseguradoras deben cultivar la orientación al cliente, la alta relevancia, la agilidad, el dinamismo y la innovación.

Los innovadores de IoT y seguros "conectados" que escogí de los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards exhiben muchas de estas características.

Multitud presta una mano de ayuda

Encontrar recaudación de fondos La solución se desarrolló para hacer frente a la alta tasa de criminalidad de Sudáfrica. Aquí, el robo y secuestro de vehículos es un problema importante, y las soluciones existentes son cada vez más ineficaces: los delincuentes pueden ubicar y desactivar los dispositivos de rastreo cableados tradicionales en minutos. Para abordar esto, la solución Crowdsearch utiliza un sensor telemático inalámbrico oculto en el vehículo que crea una baliza de búsqueda. Las balizas serán ubicadas por los teléfonos inteligentes de los clientes de Discovery a través de la aplicación Discovery, que tiene más de 500.000 usuarios como parte de sus productos de seguros a corto plazo y otros. La red transmite la ubicación del vehículo robado al equipo de recuperación de vehículos de Discovery Insure, lo que les permite rastrear el vehículo en tiempo real.

Si bien Crowdsearch aún está en desarrollo, las pruebas exhaustivas han mostrado resultados positivos. Este es un avance que el mercado necesita para impulsar una adopción más amplia y aumentar el valor para las partes interesadas.

Cooperación de reclamos de múltiples partes

La plataforma de reclamos 4-Sure de Standard Bank ha crecido con la demanda de los clientes. Comenzó como una herramienta centrada en el cliente que permite a los clientes de bancaseguros especificar cuándo y dónde se atenderán las reclamaciones. A través de iteraciones ágiles, sus capacidades han evolucionado para optimizar procesos y unir todo el ecosistema de reclamos, De principio a fin, seguro y eficaz. Agrega valor a todos los involucrados.

Fuente: 4SURE infografía

¿Qué tan efectivo es?Admite el reemplazo del calentador de agua el mismo día, reducido de 18 días;Las reclamaciones se completan en un plazo de 9 días en lugar de 42. También redujo el costo de esas reclamaciones en un 21%. Y, en seis categorías de pérdidas diferentes, ha reducido los tiempos de entrega al cliente en más del 80 por ciento.

Ya sea que sea propietario de la plataforma o participe en ella, es una solución para todo el ecosistema que brinda ventajas decisivas.

Ventajas centradas en el cliente

Seguro contra incendios de Tokio Marine y Nichido Sistema de rescate y apoyo a la conducción segura conectado Lo ayudó a ganar el premio Efma Global Innovator Award 2018. Encarna la filosofía centrada en el cliente que las empresas líderes en la industria de seguros están incorporando en sus productos.

TMNF dijo: “Para los clientes de seguros de automóviles, el momento más crítico es cuando están involucrados en un accidente automovilístico. Tienen que llamar a la policía en un ambiente muy estresante, llamar a la compañía de seguros, determinar dónde están, explicar lo que sucedió y ayudar a la persona lesionada (o el cliente puede resultar lesionado) en un período de tiempo muy corto. El sistema les ayuda a hacer las cosas, incluso si no pueden pedir ayuda (por ejemplo, si están gravemente heridos o inconscientes). "Esta característica es la primera de su tipo en Japón.

¿Cómo pueden las aseguradoras realizar su visión de un negocio "vivo"?

Únase a mí la próxima semana para ver las áreas clave de oportunidad y dónde deben sobresalir para obtener esas oportunidades.

Al mismo tiempo, el premio tiene trabajos más innovadores que vale la pena estudiar. Para acceder a esta información, por favor regístrese en efma.com (Es gratis) para explorar el futuro de los seguros.

Para obtener más información sobre cómo la innovación en seguros impulsará los ingresos, haga clic en el informe Insurance as a Living Business de Accenture.