Planificación de la fuerza laboral para 2025

Otras piezas de esta serie:

1. La automatización y el aumento están dando forma a la fuerza laboral de seguros
2. Los propios trabajadores están impulsando el cambio en la fuerza laboral de seguros

Desde hablar con los trabajadores hasta desarrollar asignaciones de trabajo y ampliar "nuevas habilidades", descubra qué pasos pueden tomar las aseguradoras ahora para preparar la fuerza laboral para 2025

En artículos anteriores de esta serie, hablé sobre cómo la automatización y el aumento, y los propios trabajadores, afectarán la fuerza laboral de seguros en 2025. En esta publicación, profundizaré en cómo las aseguradoras pueden comenzar a planificar estos cambios ahora para formar una nueva fuerza laboral aumentada por máquinas y obtener el mejor valor de la inteligencia artificial (IA) y la automatización inteligente.

La fuerza laboral del futuro se construirá sobre la fuerza laboral actual, pero las aseguradoras necesitarán tener muchas habilidades nuevas para construir, comprar, pedir prestado o automatizar. Para determinar qué métodos usar, las aseguradoras necesitan una comprensión clara de las habilidades de la fuerza laboral actual y la capacidad de predecir qué habilidades se requerirán. Eso significa mapear trabajos, roles, tareas y procesos, y aprovechar el análisis predictivo y la inteligencia artificial.

Recomiendo que las compañías de seguros sigan los siguientes pasos:

• Inicie una conversación con el trabajador:Pida a los empleados su opinión sobre cómo ven el futuro del trabajo, sus miedos y ambiciones.
• Divide el trabajo en tareas.Asigne trabajo a máquinas y personas, equilibrando la necesidad de automatización y aumento con las expectativas del cliente.

• Vaya más allá de las descripciones de trabajo tradicionales y cree nuevos perfiles de habilidades.Desglose las tareas y las responsabilidades basadas en habilidades, luego vuelva a configurarlas en roles nuevos y fluidos. Libere a las personas de roles funcionales y cree equipos basados ​​en proyectos.
• Asignar habilidades a puestos de trabajo.Evaluar las competencias internas requeridas y asignarlas a las habilidades existentes. Luego vuelva a capacitarse, vuelva a capacitarse y encuentre nuevos talentos.
• Repensar los marcos de carrera.Pasar de una trayectoria de carrera vertical a una matriz de carrera que proporcione un movimiento más direccional para los miembros de la fuerza laboral.
• Expanda "Nuevas habilidades".Priorizar el desarrollo de habilidades, evaluar las habilidades y la voluntad de aprender en diferentes niveles y fomentar una cultura de aprendizaje permanente entre los trabajadores.
• proteger a los seres humanos del desplazamientoDe la automatización en la medida de lo posible.

Las aseguradoras deben prepararse para un futuro laboral que es radicalmente diferente al actual: requieren nuevos conjuntos de habilidades;Algunas misiones y roles han desaparecido o cambiado radicalmente;donde aparecen nuevos personajes;A medida que la tecnología se vuelve más capaz y más omnipresente, el perfil del trabajo, dónde se realiza y quién lo hace continúa evolucionando a un ritmo elevado.

Liderar a los empleados a través de este período de cambio disruptivo requiere la participación total de la alta dirección y el equipo de liderazgo. Los desafíos de transformar la fuerza laboral serán enormes. Pero aquellas aseguradoras que creen experiencias de cliente excepcionales, modelos operativos ágiles y fuerzas de trabajo motivadas, productivas e innovadoras obtendrán una ventaja competitiva duradera.

Para analizar cómo Accenture puede ayudarlo a planificar su fuerza laboral en 2025, contácteme directamente o lea el informe de Accenture: El futuro de los roles de habilidades de servicios financieros

Para obtener información sobre cómo comprender el impacto de COVID-19 en las personas y las empresas, consulte el sitio web de nuestra compañía de seguros.