Pensando en la distribución de una nueva manera

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

2. Aprovechar la oportunidad
3. ¿Qué impulsa el cambio?

Encuentre formas más positivas de relacionarse con los clientes... e interactuar con ellos más a menudo

Bienvenidos a mi nueva serie de blogs. Continúa naturalmente desde donde lo dejé. Dicho esto, si las aseguradoras irlandesas se toman en serio la idea de dar a los clientes lo que quieren, deben cambiar.y muchos más.

prioridades?Encuentre formas más positivas de interactuar con los clientes.e interactuar con ellos más a menudo. Estas prioridades están directamente relacionadas con el nuevo mercado de seguros. Esto está evolucionando rápidamente hacia la industria C2B. Las compañías de seguros ya no les dicen a sus clientes cómo van las cosas. Cada vez más clientes les dicen a sus aseguradoras qué productos y servicios necesitan... y cómo quieren que se los entreguen. Esto puede significar que la distribución ocurre fuera de los límites tradicionales de la industria.

Para ayudar a las aseguradoras a repensar la forma en que distribuyen, hemos identificado cinco nuevos modelos de distribución que, en varias combinaciones, pueden ayudar a las aseguradoras a continuar haciendo negocios como siempre, mientras digitalizan sus operaciones y mejoran la experiencia que ofrecen a los clientes.

¿advertir?Elegir dónde invertir en estos modelos y cómo ejecutarlos no es tarea fácil. Los límites se están desdibujando y las aseguradoras, corredores, reaseguradoras, socios del ecosistema, empleados y clientes están interactuando de formas nuevas y, a menudo, transformadoras. En otras palabras, los postes de la portería siguen moviéndose.

El mensaje principal aquí es que no hay una talla única para todos. Cada aseguradora identificará elementos de los cinco modelos que pueden mezclar y combinar para adaptarse a su estrategia específica.

Veamos estos modelos desde una perspectiva más amplia. Para darles vida, proporciono ejemplos reales de cada uno:

1.Asesor Virtual de SegurosFacilite la compra/renovación brindando opciones, asesoramiento y transparencia a través de plataformas basadas en datos, web, móviles, activadas por voz y basadas en centros de contacto.¿Objetivo?Proporcione una experiencia de compra personalizada al estilo de Amazon.¿qué es? Seguro De hecho, simplifica la compra de un seguro de automóvil al permitir que los clientes fotografíen sus matrículas y las envíen por mensaje de texto al sitio web. Insurify genera cotizaciones, hace recomendaciones y proporciona detalles de contacto para las aseguradoras preseleccionadas.

2.Trabajando con proveedores de datos y propietarios de dispositivos,Entrenador de riesgos cotidianosExtracción de datos de uso/comportamiento de los clientes para desarrollar conocimientos y proporcionar recomendaciones para mitigar el riesgo y recompensar a los clientes. vitalidad es una empresa conjunta entre PruHealth y PruProtect para hacer precisamente eso en la vida y el bienestar. A través de un enfoque basado en la economía del comportamiento, ayuda a los clientes a asumir un papel más activo en el manejo de su salud, alentándolos a desarrollar hábitos saludables a largo plazo que los beneficien a ellos y al negocio de la empresa.

3.Compañía de seguros Plug and PlayIntegre las opciones de "punto de venta" de seguros en otras experiencias de compra, asociándose con proveedores digitales y en línea en plataformas sociales, sitios de viajes y minoristas. cascos Para ello, proporcione API a las compañías de seguros para que puedan realizar ventas cruzadas de productos y servicios incrustándose en sitios web y aplicaciones.

4.Coordinador de ecosistemasAgregar y presentar a los clientes una gama de productos de valor agregado que satisfagan sus necesidades relacionadas con el riesgo y las que no lo son. Por ejemplo, al asociarse con bancos, planificadores de jubilación y proveedores de servicios de salud, pueden aumentar la frecuencia de contacto y la participación del cliente. Tictrac y Munich Re tapa de alcantarilla La proactividad es un buen ejemplo. Esto proporciona a las aseguradoras la tecnología detrás de una plataforma de participación en la salud que permite a las personas vivir una vida más saludable al combinar señales de estilo de vida (de aplicaciones y dispositivos portátiles) con información contextual.

5.Ultimo,Operador de red punto a punto 2 punto a punto, es una evolución del modelo de grupo de afinidad, en el que las aseguradoras se asignan a grupos de clientes que asumen riesgos creados en torno a afiliaciones personales o profesionales. Con tantos datos sociales/digitales, cada vez es más fácil identificar y reunir grupos de pares. muchas personas compraron Lo está haciendo, utilizando datos de búsqueda en línea para identificar y crear grupos de "miembros" con necesidades específicas de seguros. Luego, la fintech negocia precios/descuentos con las aseguradoras dispuestas a suscribir al grupo.

La próxima vez, cubriremos algunos de los aspectos fundamentales que ayudarán a las aseguradoras a dar vida a estos nuevos modelos de distribución. Mientras tanto, gracias por leer.