Noticias de seguros: cómo la IA está empoderando a la fuerza laboral del futuro

La industria de seguros continúa lidiando con los efectos del envejecimiento de la fuerza laboral y los despidos masivos. Para llenar el vacío de recursos, los operadores recurren cada vez más a los cobots o cobots para ayudar a capacitar y retener a los trabajadores más jóvenes.

En este análisis de noticias de seguros, nos complace dar la bienvenida a Matt Coughlin, Fundador y CEO Tecnología Xsell, habla sobre el auge de la inteligencia artificial y los robots colaborativos en la fuerza laboral de seguros y las habilidades y la expansión de la gestión del conocimiento que pueden habilitar.

Estamos viendo esto en muchas industrias. Por ejemplo, en salud, Robots colaborativos para siniestros de seguros, facturación, recetas electrónicas, etc., y también estamos viendo que las compañías de seguros las utilizan cada vez más. Sus casos de uso van mucho más allá de la automatización de tareas rutinarias para aumentar verdaderamente las capacidades humanas y mejorar la experiencia del cliente y del empleado.

Nueva investigación muestra Millennials y trabajadores de la Generación Z Muchos informaron que no tener un trabajo satisfactorio era una fuente importante de estrés, por lo que tenían expectativas más altas de sus empleadores. Estos hallazgos son consistentes con lo que vemos a menudo en la industria de seguros, donde los trabajadores jóvenes se ven abrumados por la complejidad de la industria y la pronunciada curva de aprendizaje. Esta es otra área en la que vemos el potencial de las soluciones de IA para capacitar a los trabajadores jóvenes para que brinden respuestas a preguntas que aún no tienen las habilidades o la experiencia para responder por sí mismos.

Vemos la IA como un diferenciador a medida que la industria de seguros evoluciona en el futuro. A medida que la IA madura, las aseguradoras pueden usar la tecnología para mejorar las relaciones con los clientes mejorando las interacciones, al mismo tiempo que se dan cuenta de los beneficios de la eficiencia del proceso y la eficacia de las decisiones en las funciones centrales de la industria de siniestros y suscripción.

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