Noticias de seguros: Cambios en el riesgo y el sentimiento del cliente

Los continuos cambios en el riesgo están obligando a las aseguradoras a reinventar productos y ajustar el apalancamiento de precios para seguir siendo competitivos y rentables. Estas dinámicas cambiantes también afectan cómo se sienten los clientes acerca de los productos y servicios de seguros.

En el Análisis de noticias sobre seguros de este mes, Abbey Compton y yo discutimos las formas en que las aseguradoras y los clientes se están adaptando a los riesgos cambiantes. En los EE. UU., por ejemplo, una encuesta mostró que la satisfacción del cliente de seguros de vida individuales aumentó en 13 puntos porcentuales desde el año pasado. Esto podría ser una señal de que los altos riesgos asociados con el COVID-19 están impulsando un cambio muy esperado en las percepciones de los consumidores sobre los seguros de vida.

En el Reino Unido, por el contrario, un análisis de las quejas ante el Financial Ombudsman Service mostró que Seguro de Auto y Motocicleta Los clientes están cada vez más insatisfechos con el proceso de reclamaciones. Consideramos la dinámica de este mercado y cómo los cambios en los últimos años han afectado las expectativas y la satisfacción de los clientes.

Los cambios en los perfiles de riesgo también generan cambios en los precios de los seguros. Los propietarios de viviendas de EE. UU. están sintiendo el impacto de la nueva política de FEMA en los precios de los seguros Evaluación del riesgo de inundación método. Y, aunque vemos cierta moderación en el aumento del precio de la línea comercial de 3 años^rdcuarto, aumento precio del seguro cibernético Sigue impulsando el crecimiento general en el mercado estadounidense.

Finalmente, analicemos una de mis noticias favoritas del año. Mi esposa Amy Saldanha aparece en una historia en ABC News interrupción de la cadena de suministro, y cómo afecta a minoristas como el suyo. Incluso cita un chiste probado y verdadero que tengo sobre cómo hacer frente a tiempos difíciles en tiempos inciertos.

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