Los ganadores de Efma-Accenture Products & Services 2021 lideran el camino

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. 3 innovaciones exitosas en seguros nos dan una idea del futuro
2. Prevención de emergencias: Insurtech para mantenernos seguros en tiempos difíciles
3. Innovación en seguros centrada en las personas: ganadores de 2021

¡Se han anunciado los ganadores de los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards 2021!Felicito a todos los participantes, especialmente a aquellos que llegaron a la final y ganaron premios: sus innovaciones están liderando el ritmo de la industria de seguros. El ganador de la categoría Innovación en servicios de productos, Drive Electric de Bâloise Luxembourg, y los subcampeones Plymouth y Moonshot-Insurance están abriendo nuevos caminos.

Fue una fase de preparación emocionante para los premios, con 460 entradas de 289 organizaciones en 55 países compitiendo por el reconocimiento. En la categoría de Premios a la innovación en servicios de productos, las entradas fueron particularmente interesantes. Cada entrada se evalúa utilizando tres criterios: originalidad, capacidad estratégica para generar una ventaja competitiva a largo plazo y retorno de la inversión, e idoneidad para su uso en otros mercados y países. Las innovaciones ganadoras demuestran la mentalidad y las capacidades que las aseguradoras necesitan para crear soluciones para un nuevo tipo de cliente (clientes que exigen más) en un espacio competitivo impulsado por el ecosistema.

La victoria de Bâloise ciertamente merece un aplauso. Los vehículos eléctricos representan actualmente alrededor del 10,5% de las ventas de automóviles nuevos en Europa. Para 2030, se espera que esta proporción aumente al 30%. Pero cuando hay tantas incógnitas, comprar un auto eléctrico puede ser intimidante. Además de asegurar vehículos eléctricos, Drive Electric también brinda servicios clave de valor agregado a través de asociaciones estratégicas para ayudar a los clientes a hacer la transición a los vehículos eléctricos. Esto incluye ayuda para configurar estaciones de carga en el hogar, una tarjeta que brinda a los conductores acceso a 180,000 estaciones de carga en Europa y una aplicación que permite a los usuarios ver todas las estaciones de carga en su ruta.

Bâloise llama a su enfoque "primero el cliente": mirar más allá de los seguros para encontrar formas de simplificar la vida de los clientes.y conducir electrico, Bâloise no solo ha expandido su producto principal a una nueva área, sino que también se ha posicionado para "poseer" una parte más grande de la cadena de valor en un área de oportunidad emergente.

Encontrar el socio adecuado es un desafío. Cedric Rochet, director de innovación de Bâloise, dijo durante la sesión de premios: “Una vez que identificamos los puntos débiles, necesitábamos encontrar los socios adecuados. Encontramos un socio local que desarrolló una estrategia para actualizar y expandir sus servicios. Es una cuestión de sinergia y confianza: estos socios tienen soluciones comprobadas y legitimidad en el mercado. "

Creo que Bâloise desempeñará un papel clave en la promoción de la propiedad de EV, dando forma a la prestación de servicios y seguros de "conducción eléctrica". Su entrada en este segmento ilustra la oportunidad de que las aseguradoras desempeñen un papel de convocatoria en la creación de nuevas soluciones que realmente agreguen valor a sus clientes.

Tendencias de los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards 2021: más de 3400 votantes votaron por las principales tendencias de innovación en seguros para 2021. Obtenga más información sobre las tendencias de este año.

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Seguro de hogar sin precedentes

El ganador de la medalla de plata en la entrega de premios fue Garantía Plymouth Rock para su @Home Innovación de producto.@Home es una manera rápida y fácil de asegurar su hogar o alquiler. Al aprovechar las tecnologías de habilitación avanzadas, elimina procesos de evaluación largos y complejos basados ​​en datos subjetivos o inexactos. La tecnología habilitadora de @Home se basa en cantidades masivas de datos de bases de datos disponibles públicamente, técnicas de modelado predictivo de vanguardia y aprendizaje automático. Esto permite a los propietarios recibir cotizaciones en segundos y comprar pólizas rápidamente.

Si bien muchas aseguradoras han mejorado sus productos y eficiencias mediante un mejor uso de los datos, Plymouth ha ido un paso más allá y ha mejorado la experiencia del cliente."Pensando de forma innovadora cómo alguien que no sabe nada sobre seguros 'experimentaría' la compra de nuestro producto, pudimos idear la experiencia más simple posible y construir todo (precios, diseño de productos, prestación de servicios, distribución, compensación) en torno a ella. ”, dijo la compañía.

Desde el lanzamiento de @Home, Plymouth Rock ha visto un aumento de diez veces en las ofertas de pólizas nuevas y un aumento del 65 % en las ventas. Esta es la innovación que las aseguradoras líderes están aplicando a los productos heredados en un proceso de transformación, utilizando tecnología avanzada para agregar valor a los clientes.

Victoria al alunizaje

El Premio Bronce en esta categoría fue otorgado a Moonshot-Insurance por su " Cancelación de vuelo sin motivo " Innovación en el tratamiento automatizado. Moonshot es una compañía de insurtech lanzada hace cinco años para desarrollar nuevos productos adecuados para el mundo digital (para plataformas de comercio electrónico, agencias de viajes digitales en línea y bancos) con un enfoque especial en la experiencia del cliente. Su solución de cancelación de vuelos por cualquier causa está cambiando la forma en que los viajeros piensan sobre los seguros.

El producto hace una promesa simple: cancele el vuelo, le reembolsaremos incondicionalmente, ¡sin recibo!Gracias a las actualizaciones en tiempo real sobre los horarios de los vuelos y las interrupciones, Moonshot Insurance puede notificar de inmediato a los clientes sobre las cancelaciones de vuelos. El asegurado tiene la garantía de ser notificado e indemnizado en caso de cancelación de un vuelo, sea cual sea el motivo. Registrarse es fácil: para estar cubierto, un usuario solo necesita ingresar a su aplicación bancaria y registrarse para su vuelo. Cuando presente un reclamo, reciba el pago de inmediato; no se requiere prueba.

Creo que la pandemia y su impacto en los viajes impulsarán la demanda de seguros de viaje. Moonshot-Insurance aporta soluciones proactivas a un mercado que establece nuevos estándares. Están utilizando nuevas tecnologías para crear soluciones innovadoras que ayuden a los consumidores a administrar el riesgo de manera simple y fácil, y una experiencia de cliente de alto valor proporciona una diferenciación significativa.

más innovación

Otros nominados muy dignos en esta categoría incluyen a Ping An Haga ping a una solución de reclamos de seguros de automóviles con un solo clic, beazley seguro de riesgo reputacional y WAKAM's" robo de objetos de valor "Seguro Embebido.

Estas innovaciones presagian el futuro de los seguros. Ha habido un cambio importante en la forma en que los operadores conciben, diseñan y lanzan productos y servicios de seguros. Estos son nuevos productos para el mundo digital y los clientes digitales.

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