Las aseguradoras deben responder rápidamente a la creciente disrupción digital

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

  1. Disrupción digital: ¿amenaza u oportunidad?
  2. Las aseguradoras con visión de futuro están aprovechando el poder de la disrupción digital

La mayoría de los operadores siguen centrados en su negocio principal

La incertidumbre y el peligro a menudo paralizan. El miedo a encontrarse con algo más amenazador impide que las personas tomen medidas. También las empresas.

Las industrias de todo el mundo tienen que hacer frente al posible impacto de la disrupción digital. Si bien algunas organizaciones audaces están a la altura del desafío, muchas otras se mantienen firmes. En el mejor de los casos, están esperando comprender mejor cómo responder. En el peor de los casos, no se dan cuenta de cuánto necesitan cambiar.

El negocio de las grandes aseguradoras se basa en su capacidad para sopesar cuidadosamente los riesgos y actuar con cautela. Muchos comparten esta preocupación en respuesta a la amenaza de la disrupción digital. Si bien es posible que se hayan puesto a prueba y lanzado algunas iniciativas digitales, por lo general se apegan a las competencias básicas existentes.

Los síntomas de esta estasis son comunes (vea la imagen a continuación). Los líderes empresariales a menudo carecen de una mentalidad centrada en el crecimiento, muchos empleados no están seguros de si forman parte de los planes a largo plazo de la organización y los esfuerzos para transformar los sistemas heredados son frustrantemente lentos. Además, los planes para desarrollar aplicaciones básicas e introducir nuevas tecnologías en la organización a menudo se ven obstaculizados.

Para enfrentar con éxito los desafíos de la disrupción digital, las empresas deben ser proactivas. No deberían procrastinar. En cambio, deberían comenzar a transformarse en lo que llamamos "negocios vivos". Estos negocios vivos logran un crecimiento continuo adaptándose continuamente a las necesidades cambiantes de sus clientes. Se aseguran de mantenerse completamente relevantes para sus clientes.

El camino para convertirse en una empresa dinámica está lleno de desafíos. Nuestra investigación muestra que las empresas logran mejores resultados cuando convierten a toda su organización en un negocio dinámico. Esto les obliga a gestionar cuatro procesos clave simultáneamente.

  • Transformación del núcleo:Libere capital al reducir los costos mediante la estandarización de procesos, el cambio a servicios compartidos, la migración a proveedores de la nube y la automatización de la gestión y la participación del cliente.
  • Núcleo de crecimiento:Aumente la rentabilidad comprendiendo mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes, brindando experiencias de cliente personalizadas, mejorando el marketing digital y la gestión de contenido, y facilitando las decisiones basadas en datos en toda la organización.
  • Escalado nuevo:Acelere el despliegue completo de los negocios digitales emergentes mediante el diseño de nuevos modelos de negocios, la introducción de arquitecturas innovadoras, la protección de asociaciones de ecosistemas, la participación en capital de riesgo y adquisiciones, y el desarrollo de una fuerza laboral ágil y receptiva.
  • Haga una elección informada:Transforme cuidadosamente la organización en una empresa viva ágil al realinear las responsabilidades de gestión, cambiar la asignación de capital de las actividades principales a otras nuevas, segregar los recursos digitales y alentar a los líderes clave a adoptar el cambio continuo.

Los pivotes inteligentes están en el corazón del proceso de transformación (ver imagen a continuación). Asegura que las organizaciones siempre tengan los mejores recursos para transformarse en negocios dinámicos.

Algunos ejecutivos de seguros podrían argumentar que implementar nuevos modelos de negocios y generar ingresos a partir de ellos en industrias maduras como la suya es mucho más difícil que en industrias de activos ligeros de rápido crecimiento. Esto es indudablemente cierto.

Sin embargo, algunas grandes aseguradoras europeas han recorrido un largo camino para transformarse en negocios dinámicos.unidad de ayuda Allianz y AXA y leal ayuda europea Por ejemplo, están creciendo mucho más rápido que su empresa matriz. Ya son un gran negocio. Por ejemplo, el brazo de ayuda de Allianz generó ingresos brutos por primas de alrededor de 8.500 millones de euros en el último año fiscal.

Las tres principales aseguradoras están transformando con éxito sus modelos de negocio y ya exhiben algunas de las características de un negocio vivo. Están:

  • transformar su negocio principal, sobre todo de un enfoque en países individuales a un enfoque regional o global;
  • hacer crecer su negocio principala través de la expansión geográfica;
  • Desviar recursos de las actividades principalesnuevo plan de negocios;y
  • expandir sus asociaciones de ecosistemas.

En mi próxima publicación de blog, hablaré sobre otras compañías de seguros progresistas que se están convirtiendo en negocios de supervivencia exitosos. Mientras tanto, echa un vistazo a estos enlaces. Creo que los encontrarán útiles.

La disrupción no es necesariamente un misterio

El seguro como un negocio vivo

Embárquese en un viaje de transformación ágil

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