La búsqueda de valor y relevancia: cómo los proveedores de LP&I pueden destacarse en un mundo de caos digital

Otras piezas de esta serie:

2. ¿La clave del éxito del proveedor de LPI?Relevante para los valores, no solo para los individuos, sino para el mundo.
3. Primeros pasos: Cómo deben cambiar los proveedores de LPI para destacarse de la multitud digital

Después de 20 años de desarrollo tecnológico e innovación, sobresalir entre la multitud nunca ha sido más importante (o más desafiante). El caos físico y digital está en todas partes. Demandas constantes de nuestro tiempo y atención desde todos los ángulos.¿La consigna del mundo de hoy?valor y relevancia. Al no ofrecer lo primero e implementar lo segundo, los proveedores de pensiones de vida e inversión (LPI) corren el riesgo de desaparecer en el ruido de fondo.

Sus clientes son muy conscientes del impacto que sus elecciones de marca tienen en ellos mismos, en las personas que los rodean y en el planeta. La conducta de todas las organizaciones está bajo un escrutinio sin precedentes.¿buenas noticias?Hay algunas grandes oportunidades para los proveedores que pueden desarrollar una propuesta clara impulsada por el valor y asegurarse de que esté a la altura de sus expectativas.

En esta serie de blogs, utilizaré las tendencias de los fiordos de 2019 como punto de partida y pretendo hacer algunas propuestas provocativas en torno a este tema. La agencia de diseño e innovación de Accenture, Fjord, publica estas tendencias anualmente, analizando el futuro de los negocios, la tecnología y el diseño. Cada una de las siete tendencias de este año debería resonar con los proveedores de LPI.

Primero, El silencio es oro, centrándose en cómo las empresas necesitan encontrar nuevas formas de conectarse. En un mundo ruidoso, estamos viendo un aumento dramático en la tasa en la que los clientes eligen desconectarse, como una medida preventiva de salud mental, no solo como una opción de estilo de vida. Entonces, ¿cómo pueden los proveedores de LPI hacer oír su voz?

Los proveedores saben que necesitan ponerse al día con las marcas en el comercio minorista, en la creación de propuestas totalmente digitales basadas en push/push. Pero a medida que se enfocan en este objetivo, deben pensar detenidamente cómo estructurar y presentar estas propuestas de manera discreta. El objetivo debe ser proporcionar asesoramiento digital "siempre disponible" respetando la preferencia del cliente final por el tiempo "desconectado".

Los proveedores de LPI reconocen cada vez más el vínculo entre la salud financiera, física y mental. En respuesta, muchos de ellos han comenzado a hacer afirmaciones sobre el bienestar holístico (p. ej., productos preventivos que respaldan una vida larga y saludable).

Un buen ejemplo es el seguro de salud de Vitality, que aprovecha un ecosistema de socios Recompensar a sus miembros por un estilo de vida saludable. Los nuevos participantes pueden registrarse para obtener un Apple Watch para rastrear su actividad, que es gratis si ganan suficientes puntos Vitality. De ahora en adelante, los proveedores audaces pueden querer ampliar este enfoque para incluir la salud mental en sus recomendaciones y, como parte de ello, alentar más tiempo "desconectado".

la última gota, la siguiente tendencia es realmente profética. Los consumidores ya han escuchado suficientes comentarios vagos sobre la sostenibilidad por parte de las grandes empresas. Quieren que los productos y servicios que elijan sean inherentemente sostenibles. Aquellos que no cumplan con el estándar serán rechazados.

Los proveedores de LPI deben rediseñar sus modelos comerciales para centrarse en crear experiencias diferentes. De ahora en adelante, deben demostrar que son aptos para una "economía circular", tal vez demostrando el vínculo entre el bienestar financiero y la sostenibilidad ambiental. Esto no será una sorpresa. A pesar de la necesidad de publicar sólidos resultados financieros, los proveedores se están dando cuenta cada vez más de que su compromiso con el medio ambiente es realmente el centro de atención.líderes como Allianz, que ha incorporado la sostenibilidad junto con el rendimiento financiero como una medida de impacto y valor

Esto también presenta una excelente oportunidad para la innovación de nuevos productos.¿un ejemplo?Una aseguradora líder mundial y cliente de Accenture ofrecerá servicio de autobús gratuito a sus empleados durante una semana.¿O qué pasa con los fondos de inversión locales donde los clientes tienen la oportunidad de invertir en las comunidades locales?Cuando viajan localmente, la aplicación muestra a los clientes dónde se han invertido proyectos locales (como parques eólicos o una nueva escuela sostenible) y les dice cómo les va.

La próxima vez, exploraré las próximas tres tendencias de Fjord y preguntaré qué significan para los proveedores de LPI. Mientras tanto, me encantaría saber de ti. Así que por favor deja un comentario o Email YO.gracias por leer.