Inversiones en Seguros Comerciales y Profesionales 2021

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. Cinco ideas poderosas para impulsar los seguros microcomerciales en 2021
3. Cinco ideas de inversión para impulsar el crecimiento de los proveedores de beneficios para empleados en 2021

Cinco ideas de inversión para impulsar los resultados del próximo año

Actualmente, muchas aseguradoras están planeando inversiones para 2021. El proceso anual ha sido excepcionalmente difícil este año, y no solo por la pandemia. Esta publicación continúa nuestra serie sobre las opciones sin arrepentimiento que diferentes compañías de seguros pueden incluir en sus planes para el próximo año. Hoy echamos un vistazo a los operadores comerciales y profesionales.

¿Por qué ahora es difícil hacer pronósticos confiables para la inversión en aerolíneas comerciales y profesionales en 2021?

1. Los clientes se han visto afectados de manera desproporcionada por la pandemia. El impacto también está en curso, lo que significa que aún no se ha abordado.
2. A medida que las empresas se recuperen, los aspectos digitales de las compras, la entrega y el servicio serán incluso más importantes que en el mundo anterior a la COVID.
3. Si bien las ventas y el servicio de la agencia seguirán siendo dominantes, serán necesarias las capacidades digitales para la comercialización, el impulso de las ventas y la prestación de servicios.

Para ponerse al día con estas tendencias durante el próximo año, los operadores comerciales y profesionales deberían considerar invertir en una de las cinco áreas clave:

1. Rediseño del proceso básico de suscripción

Los operadores deberán aumentar los índices de gastos y pérdidas a través de cambios operativos centrales debido a la presión anticipada sobre las primas por las pérdidas comerciales. Afortunadamente, las aseguradoras pueden elegir entre una variedad de herramientas comprobadas y de vanguardia para aumentar la eficiencia y la eficacia de la suscripción. Estos incluyen un rediseño que se enfoca en mejorar la calidad de los datos, la precisión de suscripción y la automatización para nuevos negocios y procesos de renovación.

1. Recuperar la confianza mejorando la experiencia

La respuesta a la pandemia ha erosionado la confianza en muchas industrias, incluido el seguro, porque muchos propietarios de pequeñas empresas no se dan cuenta de que no tienen cobertura para la pandemia. Para tener éxito después de la pandemia, los operadores deberán crear experiencias digitales transparentes que permitan a los clientes encontrarlos, explorar cómo los productos satisfacen sus necesidades y brindar experiencias de servicio, reclamos e incorporación que generen confianza. Las agencias aún pueden desempeñar un papel importante en el servicio a los clientes, pero los operadores necesitarán estrategias digitales gratuitas para conectarse con los clientes.

1. Transforme la plataforma central

Si bien muchos operadores han migrado a sistemas modernos de administración de pólizas, otros aún se están quedando atrás. Con la necesidad futura de respaldar las ventas y el servicio a través de múltiples canales, 2021 es el año para comenzar si no ha cambiado de plataforma. La nueva plataforma puede reducir el costo total de propiedad, proporcionar la columna vertebral para nuevos productos y admitir múltiples canales de distribución y servicio. Deben elegirse con cuidado para garantizar que el futuro de la empresa esté totalmente planificado para el futuro y que no se esté simplemente transfiriendo un proceso de la década de 1990 a una nueva plataforma.

1. Dé rienda suelta a la suscripción inteligente

Con costos de póliza por debajo de $10,000 (generalmente por debajo de $1,500) y una tasa de venta exitosa del 10%, es fundamental automatizar la suscripción de nuevos negocios y renovaciones tanto como sea posible. Pero la automatización solo es efectiva si se establecen prácticas de suscripción para garantizar que se utilicen los datos correctos de los envíos para hacer coincidir la cobertura con las necesidades del consumidor. Las herramientas inteligentes, como las herramientas avanzadas de datos de terceros, los modelos analíticos y los bots inteligentes, pueden aumentar significativamente la automatización al mismo tiempo que mantienen o mejoran la calidad de suscripción. La clave aquí es que los operadores deben estar dispuestos a ir más allá del simple procesamiento de reglas y conjuntos de datos con un 100 % de relleno y un 100 % de precisión.

1. Adopte soluciones innovadoras

Hoy en día, los datos y servicios de las grandes y medianas empresas comerciales ya no se limitan a sus propias instalaciones. Confían en socios de confianza para servicios críticos como nómina, contabilidad y tecnología y plataformas de ventas. Estos socios tienen los datos y los conocimientos que le permiten crear soluciones innovadoras para sus clientes.

Por ejemplo, considere proveedores de nómina o beneficios. Tienen el número exacto de empleados en la empresa. Si tiene una solución que beneficie a todas las partes, puede ofrecer políticas innovadoras de compensación para trabajadores que ya no requieren auditorías. Este es el tipo de soluciones del futuro donde el seguro se combina con servicios más grandes. Entonces, en 2021, tómese el tiempo para investigar, explorar y respaldar al menos una solución innovadora.

Nunca es demasiado pronto para planificar el próximo año, especialmente después de tanto caos. Con suerte, estas ideas lo ayudarán a comenzar en 2021. Si necesita ayuda para dar forma, refinar o implementar alguno de estos, me encantaría saber de usted.

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