Interrupción en la industria de LP&I - Reflexionando sobre nuestras predicciones para 2018

Otras piezas de esta serie:

1. ¿Cuál es la perspectiva para las industrias de vida, pensiones e inversión en 2018?

Todos hemos regresado de las vacaciones de verano y el nuevo año escolar está en pleno apogeo. Entonces, ¿qué mejor momento que ahora para reflexionar sobre las predicciones que hicimos para la industria del LPI de 2018 este enero?¿Alcanzamos nuestro objetivo?Que ha cambiado desde entonces?¿Qué debemos esperar a continuación?

Mirando hacia atrás en el pronóstico que hicimos en enero, dijimos que "nuevo" sería un tema recurrente. Nuevos participantes en el mercado, nuevas expectativas de los empleados y nuevas propuestas para los clientes. Este es de hecho el caso. Veamos cómo se desarrolla esto para cada una de nuestras tres predicciones.

Predicción 1: El proveedor ganador

Surgirá un nuevo proveedor exitoso para descifrar el núcleo de la entrega de una propuesta digital ingeniosa, centrada en el usuario y estilo start-up, a una escala que la haga comercialmente viable. En nuestras predicciones, dejamos la puerta abierta a quién podría ser: ¿incumbentes audaces que trabajan con nuevas empresas?¿Jugadores de la GFA?¿O un negocio de otra industria por completo?

Reflexión de mitad de año:

Todavía tenemos que ver emerger un proveedor exitoso. Pero hay señales de que el riesgo de nueva competencia está creciendo rápidamente. La ominosa sombra de riesgo que plantea GAFA se está volviendo más evidente. Pero aún tiene que revelar todo su poder o la forma exacta de la amenaza competitiva. Dicho esto, no faltan los rumores, incluidas las noticias recientes del mercado sobre el interés de Amazon en el mercado de seguros del Reino Unido a través de un sitio de comparación. Si bien la mayoría de los rumores están relacionados con la disrupción en la industria de GI y no hay (públicamente) planes para un próximo lanzamiento, puede apostar con seguridad que el lanzamiento será rápido, la experiencia del cliente será excelente y el mercado de LPI será Siguiente.

Al mismo tiempo, mientras que la mayor parte de la actividad de puesta en marcha se ha centrado en proporcionar capacidades que respaldan componentes específicos de la cadena de valor, algunos proveedores han incursionado con éxito en ofertas directas al cliente de extremo a extremo.Éstos incluyen rompevientos (recientemente con Starling) y Grifo (ahora tiene Guardian Assurance) en el campo de la protección.al mismo tiempo, Penfolds Su producto basado en una aplicación está haciendo olas para impulsar los ahorros a largo plazo y caja de dinero Ha lanzado su ISA de por vida.

Predicción 2: los empleados también quieren cambios

Los empleados expresarán cada vez más sus expectativas sobre el lugar de trabajo (donde pasan la mayor parte de su vida diurna). Han visto un marcado contraste entre su experiencia digital "fuera del trabajo" y su agonizante experiencia de oficina en la trampa del tiempo de la década de 1990. Hasta que las cosas cambien, su frustración solo aumentará.

Reflexión de mitad de año:

Los empleados están empezando a votar con los pies y la industria se enfrenta a una inminente crisis de talento. Está claro que los empleadores de LPI deben actuar ahora para atraer y retener futuros talentos. Otra de nuestras series de blogs, Atraer nuevos talentos a la industria de LPI, comparte nuestras opiniones sobre esta área, que incluyen:

• Hay un gran problema de imagen que abordar: solo el 12 por ciento de los estudiantes universitarios cree que la industria de LPI da la bienvenida a los jóvenes. En el mercado IFA, la edad promedio de los asesores es de 50 años, y alrededor del 80% tiene más de 40 años. Este es un verdadero desafío para la industria.
• Los problemas urgentes de talento también se están gestando en la fuerza laboral más amplia de LPI, con el 40% de las empresas que ya informan escasez de talento en varias funciones técnicas y comerciales.
• La industria ahora necesita tomar medidas para atraer a la próxima generación de talento brillante y con visión de futuro de todas las habilidades, tanto específicas de la industria como genéricas (por ejemplo, marca, marketing, recursos humanos, etc.).
• Los pasos prácticos que las empresas de LPI pueden tomar para modernizar su fuerza laboral con nuevos talentos y cosechar los beneficios asociados, incluida la reinvención de trabajos, fuerzas laborales y habilitadores.

Las empresas comenzaron a reconocer la importancia de los empleados en el lugar de trabajo y comenzaron a adaptar las prácticas laborales para satisfacer mejor sus deseos. Un ejemplo bien conocido es la Red de Talento Flexible de PwC, donde los nuevos empleados pueden enumerar sus habilidades y modelos de trabajo preferidos y ser emparejados con proyectos adecuados (casi reflejando la estructura de la economía de concierto). Esta flexibilidad es exactamente lo que anhela la nueva ola de talento.

Predicción 3: proposiciones en evolución

La propuesta de producto cambiará drásticamente. Esto será impulsado por la creciente necesidad de estar verdaderamente centrado en el cliente en lugar de los tradicionales silos de productos. En particular, predecimos un aumento en las proposiciones interconectadas.

Reflexión de mitad de año:

Estamos viendo cómo comienzan a emerger las semillas de esta predicción. Sin embargo, hasta ahora, ningún proveedor ha demostrado que lo haya descifrado por completo.

En enero, hicimos referencia vitalidad como un ejemplo interesante. Reúne IoT, seguros de salud, gimnasios y asociaciones de proveedores de atención médica, y un ecosistema de recompensas integrado en un solo producto. Desde entonces, se anunció que también está comenzando a ofrecer inversiones, la capacidad de usar incentivos para mantenerse saludable para obtener descuentos en las tarifas anuales de administración.

La industria de LPI todavía está limitada en gran medida por las tecnologías tradicionales;Sin embargo, hemos visto un aumento en la cantidad de proveedores que desarrollan nuevas tecnologías que realmente eliminarán esta barrera en el futuro.

En el mercado de GI, varios proveedores, como Admiral y Aviva, han comenzado a ofrecer una póliza única en varias líneas, incluidos los descuentos de varias líneas. Esto ayuda a crear más valor para los clientes y construir relaciones más confiables con los proveedores.

Diseñar una nueva propuesta

Como puede ver, la necesidad de una transformación multifacética sigue siendo un tema prioritario en el mercado de LPI. Usando nuestra agencia de diseño e innovación, estamos apoyando a múltiples clientes en el diseño de nuevas propuestas y prácticas de trabajo. fiordo y nuestra agencia creativa karmarama Co-creación aprovechando el diseño centrado en el ser humano y los talleres de pensamiento de diseño. Estamos ofreciendo un taller de sommelier gratuito para demostrar este servicio, así que por favor Envíeme un correo electrónico Si está interesado en que ejecutemos uno para usted y su organización.