Impulsar el crecimiento a través de nuevos e innovadores productos de seguros

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. Cómo la reinvención de la experiencia del cliente de extremo a extremo impulsa el crecimiento
3. Impulsando el crecimiento a través de la transformación del marketing de seguros

Se espera que los ingresos impulsados ​​por la innovación aumenten los ingresos tradicionales en muchas líneas de productos. Según la investigación de Accenture, la industria global de seguros crecerá $ 1,4 billones entre 2020 y 2025, impulsada por la innovación resistente y los nuevos ingresos de seguros. De este crecimiento, esperamos que casi el 5 % de las primas globales (~280 000 millones de dólares) se vean afectadas por productos innovadores (140 000 millones de dólares) y un cambio a plataformas digitales de terceros (140 000 millones de dólares).

Comience con las necesidades insatisfechas de los clientes

Para las aseguradoras que se preguntan por dónde empezar a la hora de desarrollar nuevos productos innovadores, recomiendo empezar por identificar las necesidades no satisfechas de los clientes. A través de talleres de investigación, análisis de datos y pensamiento de diseño, vaya más allá del trabajo que hace hoy para encontrar soluciones que sean significativas, relevantes y valiosas para sus clientes mañana.

Por ejemplo, nuestro Estudio global de consumidores de seguros de Accenture de 2021 encontró que los consumidores están interesados ​​en:

• Seguro personalizado, basado en el uso y el comportamiento, como el seguro de automóvil de pago por viaje
• Primas de seguro de vida que recompensan a los clientes con opciones de estilo de vida saludable
• Seguro cibernético, con primas vinculadas al uso de software actualizado de protección antivirus, administradores de contraseñas y otras herramientas

Fuente: Tendencias tecnológicas 2021 |Visión tecnológica |Acento

Además, vea mi publicación anterior donde compartí cuatro áreas de innovación a considerar.

Nuevos productos innovadores para necesidades específicas

Los últimos productos diseñados para satisfacer necesidades muy diferentes de los consumidores incluyen:

Berkshire Hathaway III .3. Proporcionar seguros integrales para pequeñas empresas. La solución se basa en tres pilares: simple (póliza en lenguaje sencillo), integral (póliza inclusiva que protege a todo el negocio) y rentable (diseñada para costar un 20 % menos que las pólizas comparables). Una sola póliza puede cubrir la responsabilidad comercial, la interrupción del negocio, el ataque cibernético, la compensación para trabajadores, los vehículos comerciales y la propiedad y los activos. Para propietarios de pequeñas empresas elegibles, este producto es un cambio de juego.

Toggle, una empresa de agricultores .Toggle ofrece seguro personalizable para inquilinos y automóviles, con incentivos cada año deducible y que coincide con las prioridades de los millennials. Los clientes pueden elegir entre una variedad de opciones, incluida la cobertura para artículos costosos como cámaras, teléfonos y computadoras, cobertura comercial adicional, protección de identidad y seguro para mascotas y lesiones. La compañía también maneja el cambio de otra compañía de seguros para hacer las cosas lo más fáciles posible para los nuevos clientes. Accenture se asoció con Toggle para analizar las actitudes de los millennials hacia el arrendamiento y los seguros: la investigación muestra que los nuevos productos deben ser accesibles, rápidos y personalizables, y la experiencia es insuperable.

Experimentar, lanzar y escalar

Según Clayton Christensen de la Escuela de Negocios de Harvard, El 95% de los nuevos productos fallan. Hemos descubierto que los productos exitosos son el resultado de estrategias de desarrollo que priorizan la experiencia del cliente y se enfocan en aprovechar los datos. Reducir el costo y el tiempo requerido para adquirir el aprendizaje del cliente es la clave del éxito. Esto contrasta marcadamente con el enfoque lento y deliberado que a menudo han favorecido las aseguradoras tradicionalmente adversas al riesgo. Esto significa desarrollar capacidades basadas en datos para la experimentación rápida y quizás incluso centros de innovación e incubadoras que le permitan probar una variedad de hipótesis y construir prototipos sin arriesgar grandes inversiones. Mi colega David Boycott habla de escapar del purgatorio de los pilotos.

Con tantos productos que fallan, los lanzamientos y la escala de nuevos productos también son críticos. Para hacer esto, debe establecer objetivos clave, usar marketing basado en datos y crear un marco de alcance para escalarlos a través de nuevos canales. Si está interesado en obtener más información al respecto, consulte nuestra página Cómo lanzar su próxima gran oportunidad. Otra opción de la que habló mi colega Jim Bramblet es el uso de gemelos digitales inteligentes.

En mi próximo artículo, exploraré cómo la transformación del marketing puede ayudarlo a impulsar el crecimiento.

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Descargo de responsabilidad: este contenido es solo para fines informativos generales y no debe utilizarse como sustituto de la consulta con nuestros asesores profesionales