Gran operadora brilla en los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

2. Efma - Disruptor en los Accenture Insurance Innovation Awards
3. Insurtechs a destacar en los Premios a la Innovación en Seguros Efma-Accenture

Tokio Marine Nichido Fire Insurance nombrada Innovadora Global 2018

estos años Efma - Premio Accenture a la Innovación en Seguros Muestra que las aseguradoras de todo el mundo están reconociendo las enormes oportunidades que están creando los avances en la tecnología digital.

Fue un éxito rotundo y demuestra el creciente énfasis en la innovación por parte de las aseguradoras para servir mejor a los clientes con las oportunidades cada vez mayores de tecnología y asociación. Recibimos 320 entradas de más de 230 organizaciones en 47 países, un aumento de casi el 50 % con respecto a los premios del año pasado. No solo presentamos más innovaciones, sino que la profundidad y la naturaleza de las innovaciones fueron impresionantes, mostrando una clara tendencia de aplicar tecnología para lanzar soluciones de seguros de vida significativas para satisfacer las necesidades reales de los clientes. La experiencia del cliente, la suscripción, los seguros conectados y la gestión de reclamaciones se encuentran entre las principales aplicaciones que abordan estos innovadores. Las tecnologías preferidas incluyen inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, análisis de datos e Internet de las cosas (IoT).

Seguro contra incendios de Tokio Marine y Nichido Nombrado Innovador Global 2018. La compañía japonesa fue subcampeona el año pasado en los Premios de la Industria de Seguros y ha demostrado un impresionante historial de innovación en los últimos años. Sus nuevos productos y servicios lanzados recientemente incluyen:

• Connected Safe Driving Support and Rescue System: este servicio combina inteligencia artificial e IoT para brindar a los clientes de seguros de automóviles una asistencia rápida en caso de accidente. El sistema utiliza tecnología de rastreo y video en el vehículo para monitorear el desempeño del conductor y mapear la ubicación de sus vehículos. También guía a los conductores y les advierte de posibles peligros. En caso de accidente, la información registrada por el sistema se transmite a la compañía de seguros para ayudarla a determinar la causa del accidente. Si los conductores no pueden usar el sistema para obtener asistencia, los operadores del centro de llamadas se comunicarán con los servicios de emergencia.
• Aplicación educativa Insurance Hero Marine: esta aplicación para teléfonos inteligentes utiliza tecnología de juegos y realidad aumentada para enseñar a los niños sobre seguros. Combina juegos de rol, cuestionarios e interacciones con personajes de dibujos animados para mejorar el valor del seguro.
• Seguro de la "Nueva Sociedad": una gama de productos de seguros nuevos y revisados ​​diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de la sociedad moderna. Las innovaciones incluyen seguros de crowdfunding, seguros de vehículos autónomos de nivel 3 y pólizas para personas que trabajan desde casa. Algunos productos heredados se han actualizado para reconocer a las parejas del mismo sexo como cónyuges y brindar protección a los cuidadores de familiares de edad avanzada.

El subcampeón en la categoría Global Innovator de este año es Francia. La empresa presenta una gama de productos y servicios altamente innovadores.además, Maonuma Una de las startups respaldadas por Allianz, quedó en tercer lugar en la categoría insurtech. El servicio Patrimonia de Monuma utiliza la tecnología blockchain para demostrar la autenticidad y el valor de los artículos de lujo y las obras de arte.

Otras innovaciones de Allianz France incluyen:

• firma digital: con Docapost, un servicio seguro y verificable que permite a los clientes firmar documentos de póliza mediante un panel táctil electrónico.
• Recuperación cibernética: Allianz se asocia con firma de gestión de riesgos seguridad telefonica Proporcione a los clientes un acceso rápido a soporte experto en caso de un ataque cibernético.
• Money Pitch: esta solución de relación con el cliente, impulsada por cosecha, que utiliza inteligencia artificial para agregar cuentas corrientes y de ahorro y proporcionar a Allianz valiosos mensajes de marketing.
• SOS Journey en el bolsillo: servicio de emergencia y asistencia basado en una aplicación para clientes de seguros de automóviles.
• Digitom: una solución de automatización de procesos robóticos (RPA) que permite a Allianz gestionar el aumento en las solicitudes de reclamaciones que se producen después de un gran desastre natural.
• Monixo: utilizando IoT y aprendizaje automático, esta solución de mantenimiento preventivo monitorea los activos industriales en tiempo real y aconseja a los clientes cuándo realizar el servicio y reparar el equipo.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente: este sistema de inteligencia artificial monitorea las llamadas de los clientes e identifica los motivos de satisfacción e insatisfacción expresados ​​en estas conversaciones.

En tercer lugar en la categoría de innovador global está NASA. El operador que atiende a las fuerzas armadas de los EE. UU. en un modelo directo tiene un historial sólido y duradero de innovación, y lanzó varios productos y servicios impresionantes este año, todos diseñados para mejorar la experiencia del cliente y mejorar el compromiso con los asegurados. Incluyen:

• SMS Savings: este producto transfiere automáticamente pequeñas cantidades de fondos de las cuentas corrientes de los miembros a productos de ahorro y aumenta la conciencia financiera a través de mensajes de texto diarios.
• Herramienta de imágenes aéreas del huracán Harvey: este servicio está diseñado para ayudar a los propietarios de viviendas después del huracán Harvey a usar imágenes tomadas antes y después del desastre para mostrar el alcance de los daños a sus propiedades.
• Digitalización del proceso de reclamos de seguros de vida: la digitalización de los flujos de trabajo simplifica enormemente el proceso de reclamos y reduce la carga administrativa para los miembros que tienen que lidiar con el duelo.

En mi próxima entrada de blog, hablaré sobre algunos de los impresionantes productos y servicios disruptivos destacados en los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards. Para obtener más información sobre los premios, haga clic en el siguiente enlace.

Efma - Premio Accenture a la Innovación en Seguros.