Era posdigital: preparación para lo que viene

Otras piezas de esta serie:

2. DARQ Power: 4 preguntas clave para su organización

Acceder a una amplia gama de información es una de las funciones clave de la investigación de Accenture. Siempre publicamos informes basados ​​en encuestas de las principales organizaciones mundiales, así como en nuestra propia investigación. Esta información se utiliza para ayudar a todos en la organización, desde la alta dirección hasta los empleados, a navegar mejor en el entorno empresarial cambiante.

Recientemente, publicamos el informe InsurTech Vision 2019 de Accenture, que analiza las tendencias que probablemente afectarán a la industria en los próximos años. Como alguien que pasa mucho tiempo pensando y fomentando la innovación, estoy encantado de leer este informe. Muestra cómo la tecnología trabajará en conjunto para informar cómo las empresas pueden construir la próxima generación de negocios y crear un camino hacia el crecimiento futuro.

Desde una perspectiva de seguros, la visión tecnológica para 2019 muestra que las instituciones de seguros están entrando en una nueva era, en la que los productos y las experiencias se pueden adaptar para adaptarse a cada momento. Nuestro futuro será, y en muchos sentidos ya lo es, hiperpersonalizado y sensible al comportamiento del cliente. Ya no es un mundo único para todos, y los clientes exigen cada vez más planes personalizados que se adapten al entorno, desde marketing personalizado que recompensa la conducción segura y seguros de automóviles impulsados ​​por la telemática, hasta parámetros que pagan una compensación inmediata cuando un despegue del vuelo Política de viajes personalizada. Retrasado más de dos horas.

Esta nueva era audaz se verá muy diferente del panorama de seguros predigital, donde las aseguradoras tendrán que descubrir cómo dar forma a sus negocios y adaptar los productos y servicios a los clientes individuales; de lo contrario, será difícil competir.

La posdigitalización del futuro digital

Vivimos en lo que algunos llaman una era "post-digital". El término es un poco engañoso, porque la era posdigital no significa que la era digital haya terminado. De hecho, significa exactamente lo contrario: la mayor parte del viaje aún está por delante. Pero empresas digitales como Google, Amazon, Facebook y Apple han mostrado a los consumidores cómo la entrega de productos y servicios digitales puede hacer que las formas tradicionales de hacer negocios parezcan torpes en el mejor de los casos y obsoletas en el peor de los casos. En un mundo posdigital, la tecnología es una parte clave del tejido de la realidad, y las aseguradoras pueden usarla para conocer gente en cualquier momento y en cualquier lugar.

En esta serie, quiero explorar las cinco tendencias principales identificadas en nuestro informe Technology Vision y cómo se relacionan con los seguros. En cada tendencia, verá cómo la saturación digital aumenta las expectativas, las capacidades y los riesgos en todas las industrias, y cómo las organizaciones de seguros buscan nuevas formas de diferenciarse a medida que el mundo avanza rápidamente hacia una era posdigital.

En mi próximo artículo, exploraré el poder de DARQ y cómo la tecnología de contabilidad distribuida, la inteligencia artificial, la realidad extendida y la computación cuántica ayudarán a las aseguradoras a reimaginar industrias enteras y sus roles en el mundo.

Para obtener más información sobre Insurtech Vision 2019 de Accenture, puede descargarlo aquí. Si desea leer más de mis artículos, lo animo a visitar el Blog de Accenture, donde tengo varios artículos que exploran todo, desde la autenticidad de los datos y cómo está remodelando los seguros hasta los seguros de vida y el Internet del pensamiento.