Empoderando a una nueva generación de suscriptores de seguros de vida

Otras piezas de esta serie:

1. 3 previsiones de suscripción de seguros de vida para 2022 y más allá

Las aseguradoras de vida están trabajando para aumentar la eficiencia de suscripción y mejorar la evaluación de riesgos al recopilar más datos e invertir en nuevos procesos digitales.

Una nueva encuesta de suscripción inteligente de más de 500 suscriptores realizada por la investigación de Accenture encontró que las aseguradoras están priorizando el uso de datos, al tiempo que introducen la automatización robótica de procesos (RPA) y plataformas modernas de suscripción de pólizas. Estos sistemas utilizan una variedad de fuentes de datos, algunas no convencionales, como las redes sociales y las aplicaciones de salud y bienestar, para complementar las fuentes de datos tradicionales y brindar información más profunda y procesable.

Trabajando juntas, estas nuevas tecnologías no solo pueden mejorar la eficiencia de suscripción, sino también crear nuevas oportunidades al extraer un mayor valor de grupos de datos más profundos. Esta es una buena noticia para los suscriptores, ya que les permite examinar los riesgos más a fondo que antes.

necesita eficiencia

Mejorar la eficiencia de suscripción es un objetivo clave para las aseguradoras, ya que nuestra encuesta encontró que las nuevas tecnologías en realidad están aumentando la carga de trabajo de los suscriptores. Nos dijeron que la tecnología tuvo un impacto positivo en su rendimiento de suscripción, pero ahora dedican hasta el 40 % de su tiempo a tareas administrativas secundarias, como el ingreso y la recopilación de datos.

Nuestra investigación muestra que las aseguradoras quieren mejorar la eficiencia de los suscriptores invirtiendo en tecnologías como la inteligencia artificial y la comprensión/procesamiento del lenguaje natural (NLU/NLP). Las nuevas capacidades resultantes, como la extracción automática de datos de los archivos del cliente o del fabricante, liberarán a los aseguradores de estas tareas mundanas y mejorarán enormemente sus capacidades.

datos cuando sea necesario

Pero estos datos solo son útiles si son accesibles;La información se vuelve más valiosa y está disponible para los suscriptores cuando más la necesitan. Es especialmente útil para los suscriptores tener los datos que necesitan en los puntos de decisión clave a lo largo del flujo de trabajo de suscripción.

Mi colega Michael Reilly describe esta función como una "plataforma de suscripción de tercera generación". Dicha plataforma mejora el flujo de trabajo y los sistemas de políticas al tiempo que contiene todos los datos que un suscriptor necesita para realizar una evaluación de riesgos. Cuando se integran en el flujo de trabajo de suscripción, estas plataformas inteligentes y automatizadas brindan a los suscriptores los datos y la información que necesitan, cuando los necesitan.

Los suscriptores buscan un cambio transformador

Creemos que estas plataformas pueden proporcionar un cambio transformador en la suscripción que hasta ahora no se ha abordado de manera efectiva como una solución de punto único. Tener datos cuando los necesita es clave para garantizar la transformación.

Las plataformas de suscripción de tercera generación tienen la capacidad de eliminar el tiempo dedicado a la gestión de datos e incluso ir más allá de la suscripción al proporcionar información en toda la cadena de valor del seguro de vida. Por ejemplo, esta información puede afectar el desarrollo y la distribución de productos al identificar y abordar oportunidades en mercados nuevos y/o desatendidos.

Lo invitamos a leer nuestro informe técnico más reciente, Seguro impulsado por IA: Suscripción automatizada: reimaginar la experiencia de suscripción de seguros de vida para mejorar la productividad y las ganancias, explorando nuevas formas de empoderar a los suscriptores. Póngase en contacto con Michael o conmigo para obtener más información.

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Descargo de responsabilidad: este contenido es solo para fines informativos generales y no debe utilizarse como sustituto de la consulta con nuestros asesores profesionales