El trabajo híbrido es el futuro del mercado de Londres: 5 conclusiones clave

La pandemia de COVID-19 y los bloqueos resultantes han cambiado la forma en que trabajamos para siempre. La oficina, que alguna vez fue el bullicioso centro de la vida corporativa, está llena de escritorios vacíos, granos de café sin moler y preguntas sin respuesta durante la mayor parte del año...

En los últimos 18 meses, trabajar desde casa ha tenido suficientes oportunidades para demostrar que algunos se preguntan si el futuro está lejos;Después de todo, los bienes raíces comerciales son un lujo costoso si no son realmente necesarios. Pero, al mismo tiempo, está claro que las videollamadas no son realmente un sustituto de las relaciones cara a cara, especialmente en el mercado de Londres, donde los negocios tradicionalmente se han llevado a cabo cara a cara.

Entonces, ¿cuáles son las perspectivas laborales en el mercado de Londres?Para dar algunas respuestas provisionales, Accenture y Munich Re se especializaron en su primera encuesta de Lloyds and Corporate Markets el 28 de junio.^el– 14 de julio^el.

Escuchamos a casi 200 personas, principalmente corredores en puestos de alta dirección y liderazgo, cuyos temas clave giraron en torno a los planes de las empresas para regresar al lugar de trabajo después de que el gobierno del Reino Unido levante las restricciones, los desafíos del trabajo remoto y el futuro de la oficina. Aquí, presentamos nuestros cinco puntos clave.

#1 El trabajo remoto está aquí, pero el futuro del mercado de Londres es la evolución, no la revolución

Hasta hace poco, el mercado de Londres dependía casi por completo del trabajo de oficina, por lo que el confinamiento supuso una gran ruptura con la tradición: el 40 % de los encuestados dijo que su empresa no tenía ninguna regulación de trabajo remoto antes del brote de la COVID-19.

Sin embargo, esto cambiará. Casi todos los encuestados quieren que sus empresas conserven la opción de trabajar de forma remota más allá de la fecha oficial de regreso a la oficina, la gran mayoría de forma indefinida. No solo ha aumentado la disponibilidad de opciones, sino que también se espera que aumenten las horas absolutas de trabajo remoto.

Antes de Covid, los encuestados estimaban que sus empresas trabajaban un promedio de 4,4 días a la semana en la oficina y 0,6 días de forma remota;En el futuro, esperan que esta cifra sea de alrededor de 2,75 días en la oficina y 2,25 días de forma remota, con un aumento de 1,65 días por semana para el trabajo remoto.

Si bien estos hallazgos apuntan claramente a una tendencia hacia el trabajo remoto, todavía terminamos con una situación en la que la mayor parte de la semana se pasa en la oficina. Por esta razón, el futuro de los trabajos del mercado de Londres se describe mejor como híbrido que remoto, evolutivo en lugar de revolucionario.

Esto significa que las preocupaciones sobre el futuro de la oficina, que aún pueden aplicarse a otras industrias, pueden ser exageradas en el caso del mercado de Londres.

Eso no quiere decir que las empresas no se den cuenta de los beneficios de ahorrar espacio en la oficina. Cuando se les preguntó acerca de los mayores beneficios comerciales de trabajar de forma remota, nuestros encuestados clasificaron este factor en tercer lugar, pero solo en tercer lugar. Los mejores trabajos son en realidad factores blandos que no están directamente impulsados ​​por las ganancias: "mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal para los empleados" y "mayor satisfacción de los empleados".

Fuente: London Market Works Survey 2021

#2 El regreso de la oficina llegará tarde o temprano, pero sé flexible

Con el futuro de la seguridad en las oficinas, al menos en el mercado de Londres, es hora de considerar cuestiones más prácticas, como el momento y la naturaleza de las empresas que regresan al lugar de trabajo.

A mediados de julio, cuando concluyó nuestra encuesta, casi todos los encuestados creían que las oficinas de su empresa estarían de regreso a fines de septiembre. Solo el 3% dijo que sus empresas planean esperar hasta después de este punto.

Esto sugiere que las restricciones gubernamentales han sido un obstáculo, en lugar de un cambio de actitud más profundo. A partir del 19 de julio, el primero ha sido cancelado en gran parte.^el, con pocos impedimentos para que los empleados regresen al espacio de la oficina.

Fuente: London Market Works Survey 2021

Si la puntualidad de las devoluciones a la oficina de los encuestados fue bastante consistente, la forma en que regresaron no fue la misma.

Solo el 5 % dijo que su empresa exigiría que todos obtuvieran una devolución, de los cuales el 40 % se dividiría en métodos gratuitos (cualquiera puede recuperar, pero nadie está obligado), el 43 % obtendría una parte de la devolución.

Algunas de las devoluciones incluyen el orden de llegada (4 %), las políticas de rotación (16 %) y la priorización de ciertos puestos de trabajo (23 %), que en este caso son puestos abrumadoramente orientados al cliente.

#3 El trabajo presencial sigue estando en el corazón de la vida del mercado en Londres

La tendencia de traer de vuelta al campo al personal que atiende al cliente como una prioridad nos ha llevado al corazón de la vida en el mercado de Londres, donde los corredores y suscriptores han estado haciendo negocios cara a cara durante siglos. Eso no muestra ningún signo de cambio en el corto plazo.

El 96% de los corredores de bolsa que respondieron dijeron que el contacto cara a cara es importante para tratar con los suscriptores, y una gran mayoría (34%) dijo que era muy importante ("siempre cara a cara").

Fuente: London Market Works Survey 2021

Entonces, ¿cómo reconciliamos esta conclusión, la importancia perdurable del trabajo en persona, con el cambio drástico en el trabajo remoto que hemos observado anteriormente?Una vez más, la respuesta es hibridez.

Visualizamos un futuro en el que las empresas acorten la semana laboral no sacrificando valiosas conexiones humanas, sino facilitando o incluso fomentando la realización de las actividades diarias de forma remota. Esto requerirá una categorización más estricta de las tareas para brindar a los empleados la mayor flexibilidad posible, como compensación por los compromisos continuos en persona cuando el negocio es crítico.

#4 La actitud del mercado de Londres difiere en grado en comparación con la industria de seguros del Reino Unido en general

Vemos en el primer gráfico que "un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida de los empleados" y "una mayor satisfacción de los empleados" se mencionaron como los mayores beneficios del trabajo remoto. De hecho, se habla más ampliamente de que esto se convertirá en una gran atracción para las empresas progresistas: empleados actuales y potenciales que pueden estar dispuestos a cambiar las ventajas del trabajo a domicilio.

en un separado Encuesta en todo el Reino Unido de 500 profesionales de seguros, también durante el verano, descubrimos que los trabajadores de la industria de seguros del Reino Unido estaban más dispuestos a dejar la oficina, y uno de cada cuatro dijo que preferiría trabajar completamente desde casa en el futuro.

Ya hemos visto que el mercado de Londres también adopta el trabajo remoto, aunque de una manera significativamente más modesta.

Los encuestados esperan que sus empresas estén en la oficina un promedio de 2,75 días a la semana a raíz del Covid-19, con pocas semanas de total lejanía. De hecho, solo el 9% planea trabajar dos días o menos a la semana en la oficina en el futuro. Por el contrario, en nuestra encuesta de la industria de seguros del Reino Unido en general, el 72% de los encuestados dijo que prefería dos días o menos.

Este grado de diferencia no es sorprendente, y no es necesariamente algo malo. Después de todo, hacer negocios en el mercado de Londres, que implica un mayor riesgo y estándares más bajos, es fundamentalmente diferente de hacer negocios en el sector privado.

Por esta razón, los corredores y suscriptores en el mercado de Londres deben estar al tanto de lo que está sucediendo con el trabajo remoto en otras industrias, no guiarlos. En última instancia, debe hacer específicamente lo que es mejor para su negocio y sus empleados, probablemente una combinación de algún tipo. De hecho, pueden elegir los mejores aspectos del trabajo remoto y experimentar con el tiempo, en lugar de hacer "grandes apuestas" arriesgadas sobre el futuro del trabajo.

#5 Para lograr el éxito híbrido, debe equilibrar los beneficios del trabajo remoto y en la oficina

Hemos discutido los beneficios que el trabajo remoto brinda a los empleados, como un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y una mayor satisfacción laboral. Entonces, ¿cuáles son los riesgos?

Ha habido una discusión más amplia sobre las barreras técnicas para administrar una fuerza laboral remota, especialmente en torno a la ciberseguridad y el acceso a sistemas remotos. Sin embargo, nuestros encuestados en el mercado de Londres tenían más probabilidades de señalar factores interpersonales cuando se les pidió que calificaran las amenazas clave, como "disminución de la interacción y creatividad de los empleados", "dificultad para inculcar la cultura corporativa" y "disminución de oportunidades para el desarrollo profesional de los empleados". Un futuro híbrido exitoso.

Fuente: London Market Works Survey 2021

En estos casos, la falta de conexión personal que suele proporcionar un día en la oficina puede empezar a sentirse. De hecho, como votaron nuestros encuestados, el mayor beneficio del trabajo de oficina es "aprender de los colegas".

Fuente: London Market Works Survey 2021

Es importante tener en cuenta la importancia del factor humano, ya que muchas empresas con planes de trabajo remoto pueden considerar el trabajo realizado una vez que se implementan las herramientas de colaboración y los protocolos de seguridad pertinentes. Pero eso está lejos de la verdad: en realidad, las fuerzas de trabajo remotas requieren un mantenimiento continuo.

Parte de este mantenimiento se logra a través de una configuración híbrida, donde los empleados mantienen un contacto cara a cara regular con colegas y clientes, así como con sus actividades domésticas. Pero los conceptos básicos son claros: las empresas deben mantener un diálogo abierto con los trabajadores remotos, no dejar que se las arreglen solos. De hecho, una cuarta parte de las personas en nuestra encuesta de 500 personas de la industria de seguros del Reino Unido en general dijeron que se sentían desconectados de su empresa a raíz del brote de Covid-19.

En el mercado de Londres, al menos por ahora, los encuestados son relativamente positivos sobre la salud mental en el contexto del trabajo remoto, clasificándolo en la mitad inferior de las ocho amenazas para el futuro híbrido que les mostramos (ver arriba). ). Sin embargo, sus principales amenazas (pérdida de creatividad, desarrollo profesional y cultura) tienen el potencial de dañar la salud mental de la fuerza laboral a largo plazo, por lo que esto no puede darse por sentado.

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Entonces, en general, el trabajo remoto es definitivamente parte del futuro del mercado de Londres. Sin embargo, todavía no va a engullir a la industria, es más una evolución que una revolución.

Esperamos un compromiso entre el tradicional cara a cara y los nuevos canales remotos;Las reuniones en la oficina y en persona seguirán siendo las mismas, pero el personal se beneficiará de una mayor flexibilidad. Es probable que el cambio drástico no sea necesario, pero las empresas que opten por ignorar los beneficios incrementales para los empleados que trabajan desde casa pueden correr el riesgo de hacerlo. Lo mismo se aplica a las empresas que ven el trabajo remoto como una solución única e ignoran su impacto humano continuo.

La parte más emocionante: ahora que más y más personas regresan a la oficina, el futuro híbrido ha llegado. Si desea obtener más información sobre estas vistas o nuestra encuesta reciente, comuníquese con nosotros.

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