El futuro de la detección de fraudes, Matthew Smith (Podcast)
Otras piezas de esta serie:
uno de adelante uno de atrás
- Tendencias de seguros, con Ryan Stein (Podcast)
- Innovación en seguros con Eric Joost (Podcast)
Matthew Smith, de The Coalition Against Insurance Fraud, dijo que las tecnologías emergentes estaban ayudando a las aseguradoras a detectar y combatir el fraude, pero también presentaban desafíos en términos del lenguaje de las pólizas, la privacidad y los derechos del consumidor
En unas pocas semanas, lanzaremos la primera temporada del Podcast de influenciadores de seguros de Accenture. Esta es su oportunidad de tener una conversación con algunos de los pensadores más profundos de la industria.¿Cuáles son las tendencias que dan forma a la industria?¿Cómo pueden posicionarse las aseguradoras para aprovecharlas?
Ahora, estamos emocionados de compartir algunos clips de entrevistas de esta temporada. Cada uno de nuestros invitados respondió las mismas cuatro preguntas rápidas. La respuesta de hoy viene de Matthew Smith, Director de Asuntos Gubernamentales y Consejero General de Anti-Insurance Fraud Alliance.
¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan las aseguradoras hoy en día?
Nuestros mayores desafíos son actualizar el lenguaje de nuestra política, actualizar nuestros procedimientos internos y estar listos para usar la gran cantidad de nuevos datos e información que tenemos. Esto es especialmente importante a medida que pasamos de la industria papelera tradicional a una industria de alta tecnología que utiliza Internet de las cosas, inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes.
estupendo.¿Cuáles son las mayores oportunidades que enfrentan las aseguradoras hoy en día?
Nuestra mayor oportunidad es la otra cara de la que acabamos de hablar. Tenemos todas estas tecnologías emergentes: la capacidad de usar Internet de las cosas, la inteligencia artificial, la identificación de dispositivos, la capacidad de descargar información para rastrear a las personas: esta tendencia emergente es una oportunidad sin precedentes para los esfuerzos contra el fraude.
¿Qué tendencias deberían observar las aseguradoras?
La tendencia más importante en la que debemos centrarnos en este momento es la regulación y legislación adecuadas que involucran la privacidad de la seguridad cibernética y la protección del consumidor. Esto es importante a medida que integramos estas nuevas tecnologías en nuestra plataforma antifraude de seguros.
Finalmente, ¿qué tecnologías tendrán el mayor impacto en la industria durante los próximos 10 a 15 años?
La respuesta más honesta es probablemente tecnología que aún no se ha inventado. Realmente nos estamos moviendo a un ritmo tan rápido que creo que cualquiera que le diga lo que será una tecnología revolucionaria dentro de 15 años está adivinando. Pero el Internet de las cosas, la capacidad de usar IA, el modelado predictivo, estos son los tres temas principales que creo que nos impulsarán durante al menos la próxima década.
Estén atentos a los comunicados de Insurance Influencers, donde Matthew se centrará en la evolución del fraude de seguros, cómo las aseguradoras están utilizando la tecnología para detectar y combatir mejor el fraude, y cómo las experiencias de los clientes de bajo contacto pueden conducir a un fraude de alta tecnología.
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