El ecosistema adecuado es fundamental para las aseguradoras de vida centradas en la salud conectadas

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. La salud conectada paga grandes dividendos para las aseguradoras de vida
2. Connected Health abre innumerables oportunidades para las aseguradoras de vida
3. Los grandes beneficios de una compañía de seguros de vida que promueve la salud del cliente

Las aseguradoras de vida interesadas en ofrecer servicios de salud conectados deben realizar cambios significativos en la forma en que realizan negocios

Las aseguradoras de vida que deseen capitalizar el gran potencial de la salud conectada deben hacer más que alentar a los clientes a usar dispositivos digitales. Deben poner el ecosistema digital en el centro de su negocio. Esto requiere cambios significativos en la estructura organizacional del operador y la forma en que interactúa con los clientes y entrega productos.

La importancia del ecosistema digital es ampliamente reconocida entre las principales aseguradoras. El 94% de los operadores globales que encuestamos cree que adoptar un modelo de negocio basado en plataforma y construir un ecosistema con socios digitales es fundamental para su éxito. Alrededor del 74% de las aseguradoras dicen que el ecosistema digital está cambiando la forma en que su industria genera valor.

Sin embargo, muchas aseguradoras de vida han tardado en capitalizar las oportunidades que ofrece el ecosistema. Uno de sus mayores obstáculos es que necesitan implementar cambios estratégicos y estructurales significativos para aprovechar esta innovación. Otro desafío es la plétora de aplicaciones móviles para el establecimiento de objetivos y el seguimiento de actividades que han surgido en los últimos meses. A menudo, las aseguradoras de vida tienen dificultades para saber cómo aprovechar el potencial del ecosistema digital y dónde encontrar los socios adecuados para acceder al mercado de la salud conectada.

La propuesta de valor de una aseguradora de ecosistema es muy diferente a la de un proveedor de seguros de vida tradicional. Las plataformas digitales permiten a los operadores llegar a los clientes y ofrecer sus productos de manera más eficiente que en el pasado. Pueden incorporar productos y servicios en muchos entornos digitales interconectados. Esto permite a las aseguradoras de vida aprovechar el "efecto multiplicador" de esta tecnología. Pueden expandir los programas de salud conectados sin invertir fuera de su negocio principal. También pueden llegar a más clientes rápidamente sin incurrir en costos de marketing adicionales.

Los socios de plataformas de terceros son una parte esencial de un ecosistema digital exitoso. Al integrar sus sistemas centrales con los de sus socios de plataforma, los operadores pueden ampliar en gran medida el alcance y la eficacia de sus ofertas digitales. También pueden aprovechar a sus socios para proporcionar incentivos y recompensas para sus programas de bienestar. Este incentivo fomenta y sostiene cambios a largo plazo en el comportamiento del cliente.

Algunas aseguradoras pueden optar por ir más allá de las asociaciones de ecosistemas e invertir en firmas especializadas que puedan fortalecer sus competencias básicas y activos digitales. P.ej, Allianz, a través del cual Allianz X Unidad de inversión, recientemente invertida en plataforma de telemedicina pozo americano a pesar de que AXA obtener maestro de la salud, una empresa de gestión de beneficios digitales con sede en EE. UU.

Para lanzar servicios de salud conectados y poner el ecosistema digital en el centro del negocio, las aseguradoras de vida deben seguir los siguientes pasos clave:

• Una propuesta de valor de salud claramente conectada. Seleccione el mercado objetivo, identifique los puntos clave de interacción con el cliente y luego integre las capacidades requeridas.
• Sentar las bases para la innovación. Cree modelos operativos ágiles, combine habilidades y experiencia, y escale a la velocidad del mercado.
• Administre, monitoree y monetice los flujos de datos. Utilice los datos para crear más puntos de interacción con el cliente, fortalecer la selección de riesgos entre los solicitantes y crear perfiles de clientes dinámicos.
• Mejore su red existente de proveedores de atención médica con nuevos activos digitales y de telesalud.
• Comparta las recompensas entre los socios del ecosistema. Adopte una cultura colaborativa y considere distribuir los ahorros de los costos de adquisición más bajos entre otros miembros del ecosistema saludable.

Para obtener más información sobre la salud conectada y las oportunidades que esta tecnología ofrece a las aseguradoras de vida, consulte algunos de estos enlaces.

Salud Conectada: Seguro de Vida Revitalizante.

Las personas mayores también quieren su salud digital.

Desarrolle para prosperar en el ecosistema de seguros emergente.