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Impresionantes aplicaciones de suscripción y gestión de siniestros obtuvieron elogios en los Premios a la Innovación en Seguros Efma-Accenture de este año
Cuando las aseguradoras discuten las innovaciones en su industria, las aplicaciones creativas de participación del cliente y los canales de distribución inteligentes a menudo reciben la mayor atención. Sin embargo, las mejoras inteligentes de back-office a menudo brindan enormes beneficios a los operadores ansiosos por aumentar los ingresos y las ganancias.
estos años Efma - Premio Accenture a la Innovación en Seguros Se destacan algunas aplicaciones impresionantes de la tecnología digital para mejorar la gestión y suscripción de siniestros.
Banco del Milenio La aplicación de asistencia en viaje de Polonia encabeza la categoría de gestión de reclamaciones. Aplicación para teléfonos inteligentes, comercializada bajo la marca mtu24.pl de la compañía de seguros polaca Ergio Hestia, lo que permite a los viajeros comunicarse rápida y fácilmente con su compañía de seguros cuando necesitan ayuda. Activando un "widget" en la aplicación, pueden llamar a Ergo Hestia, enviar un mensaje instantáneo para pedirle a la compañía de seguros que llame, ver su póliza de viaje o acceder a las preguntas frecuentes. Esta aplicación fácil de usar permite a los clientes comprar un seguro de viaje de manera oportuna cuando sea necesario. Además, la aplicación simplifica enormemente la gestión de reclamaciones. Por ejemplo, los gastos médicos se pueden reembolsar en 24 horas.
El subcampeón en la categoría de gestión de siniestros fue nórdico Noruega. El grupo de servicios financieros ha acelerado significativamente el desembolso de reclamos por discapacidad al aplicar varias tecnologías de inteligencia artificial (IA) a su proceso de gestión de reclamos. Ha reducido el tiempo requerido para resolver ciertos reclamos de meses a días;Demuestre el poder de la automatización inteligente para mejorar el servicio al cliente y la eficiencia del procesamiento.
compañía de seguros de singapur Ática 3er lugar en la categoría gestión de siniestros por la digitalización del proceso de siniestros de seguros de viaje. Los clientes de Etiqa con vuelos retrasados ya no necesitan presentar un reclamo de seguro. El proceso de reclamos electrónicos implementado por Etiqa notifica automáticamente a los asegurados sobre los retrasos en los vuelos y los mantiene informados sobre el estado de los reclamos de seguros resultantes. Este enfoque digital, introducido originalmente en EE. UU. por Berkshire Hathaway, se está convirtiendo rápidamente en el nuevo estándar en seguros de viaje. Allianz Partners, AXA Assistance y Europ Assistance han lanzado recientemente servicios similares.
En la categoría de cobertura, ganador Top en los EE. UU. La empresa, antes Schinnerer Group, trabaja con corredores de seguros pantano con Transferencia de riesgo de Allianz y capital nephila Desarrollar soluciones de seguros de propiedad respaldadas por capital alternativo. Victor afirma que su producto Alternus es la primera solución de seguro de propiedad minorista que utiliza la suscripción de capital alternativo. Brinda a los administradores de riesgos la oportunidad de diversificar aún más el capital que respalda sus planes de seguro y también puede reducir el costo de dichas garantías.
Grupo de servicios financieros de Sudáfrica Encontrar Su producto de seguro de vida Managed Care Integrator ocupó el segundo lugar en la categoría de suscripción. Managed Care Integrator brinda cobertura personalizada para titulares de pólizas con lesiones o enfermedades crónicas. Ajusta automáticamente las primas en función de un conjunto de métricas clave para alentar a los asegurados a manejar mejor sus condiciones crónicas. Esta oferta amplía aún más el alcance y la escala del programa Vitality de Discovery.
manulife en Canadá ocupó el tercer lugar en la categoría de cobertura del premio. Su programa de Transformación del Sistema de Valoración (VST) ha mejorado significativamente el proceso de valoración actuarial de la empresa. Utiliza los servicios en la nube de Azure de Microsoft y simplifica y optimiza los entornos heredados anteriormente complejos y establece un proceso de valoración sólido y centralizado que pueden utilizar los actuarios de toda la organización.
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