Discovery aprovecha su ecosistema innovador para liderar el crecimiento

La aseguradora sudafricana Discovery ha construido un negocio internacional en crecimiento respaldado por su ecosistema expansivo y su innovadora plataforma tecnológica

El desarrollo de un ecosistema fuerte y extenso permite a los operadores sudafricanos Encontrar Conviértete en un "negocio vivo" que ofrece una gama de productos de seguros y servicios financieros de gran relevancia. Ofrece a los clientes sudafricanos seguros de vida, de vivienda, de automóvil y de salud altamente personalizados, así como servicios bancarios y de gestión de patrimonio a medida.

Además, Discovery aprovecha las plataformas tecnológicas innovadoras que respaldan su ecosistema de múltiples proveedores para llevar su negocio a mercados globales clave.su Vitalidad 1 La plataforma ha sido adoptada por otras 20 aseguradoras, incluidas AIA, generali, John Hancock, manulife, hacer ping y Sumitomo vida.

Para el éxito de Discovery es fundamental su capacidad de aprovechar su ecosistema y su plataforma. Como mencioné en una publicación de blog anterior, esta capacidad clave es uno de los atributos clave de un negocio dinámico. Permite a dichas organizaciones ofrecer a sus clientes una gama cada vez mayor de productos y experiencias relevantes de proveedores de servicios. Esto impulsa el crecimiento en su negocio principal al mismo tiempo que abre oportunidades fuera de sus mercados tradicionales.

Discovery tiene alianzas con aproximadamente 50 socios comerciales.

Discovery reconoció el "poder de la escala" poco después de su fundación en 1992. Está revolucionando la industria de seguros de salud de Sudáfrica al combinar la economía del comportamiento y la ciencia clínica para mejorar la precisión de su suscripción e incentivar a los clientes a adoptar estilos de vida más saludables en una variedad de formas. El enfoque conductual de Discovery para el seguro de salud ha demostrado ser muy exitoso. La salud y la longevidad de los clientes mejoraron significativamente, al igual que las tasas de abandono y reclamos de Discovery.

La empresa se basó en el éxito inicial al expandir la plataforma tecnológica que respalda sus servicios de seguro de salud altamente personalizados para brindar más formas de seguro. Discovery profundiza y amplía sus relaciones con los clientes mediante el uso de los datos que comparten con las empresas para proporcionarles seguros de vida, vivienda y automóviles adaptados a sus circunstancias y necesidades específicas. Recientemente agregó un conjunto completo de servicios de banca digital a su cartera.

Todos estos productos respaldan el innovador modelo comercial de valor compartido de Discovery, que utiliza incentivos y recompensas para alentar a los clientes a reducir el riesgo. A medida que la empresa amplía su oferta de productos, también amplía su ecosistema al forjar asociaciones con un número creciente de proveedores de productos y servicios. Actualmente tiene alianzas con alrededor de 50 socios comerciales. Esta expansión permite a Discovery aumentar la gama de incentivos y recompensas que puede ofrecer a sus clientes. También aumenta la cantidad y calidad de los datos de clientes que fluyen entre Discovery y sus aliados.

El año pasado, casi un tercio de las empresas de servicios financieros que identificamos como "negocios vivos" formaron una alianza con al menos un socio fuera de sus actividades tradicionales. Estas empresas de élite tienen el doble de probabilidades de unirse a este tipo de alianzas que las empresas de servicios financieros que conservan sus modelos comerciales tradicionales. Las empresas dinámicas también son más propensas a reconocer la importancia de escalar de manera efectiva cuando trabajan para mejorar la relevancia del cliente.

Para obtener más información sobre cómo las compañías de seguros pueden convertirse en negocios vivos, consulte los enlaces a continuación. Alternativamente, envíeme un correo electrónico. Me gustaría escuchar sus puntos de vista.

Living Business: crecimiento sostenible a través de alta relevancia.