Definición de tendencias clave en los ingresos de seguros

Otras piezas de esta serie:

1. Pronóstico de crecimiento del seguro europeo
3. Resiliencia en un entorno cambiante de ingresos de seguros

El panorama de los ingresos por seguros está cambiando de innumerables formas rápidas e inesperadas. En nuestro reciente estudio Insurance Revenue Landscape 2025, pudimos analizar las necesidades de los clientes para comprender las tendencias que dan forma al grupo de ingresos global. Con base en esta investigación, predecimos que la industria de seguros se verá afectada por las siguientes cuatro áreas de innovación.

Fuente: Accenture Insurance Revenue Panorama 2022

Productos y servicios de salud/bienestar y estilo de vida

Las aseguradoras están adaptando cada vez más sus propuestas de valor de seguros para cubrir el espacio de la salud y el bienestar. Esto se logra a través de tecnologías como la telemática, la inteligencia artificial y ecosistemas complementarios con proveedores de salud mental y física. Los mercados objetivo emergentes, como las poblaciones que envejecen y los millennials, están particularmente maduros para intervenciones de seguros relevantes.

Por ejemplo, Sanitas Seguros del Grupo BUPA de España ha lanzado BluaU, una solución telemática de salud para el monitoreo digital de signos vitales y el seguimiento de patologías en tiempo real. El COVID, la obesidad, el asma y las enfermedades del corazón son las primeras enfermedades que los médicos de Sanitas monitorean constantemente a través de herramientas digitales. Con BluaU, la compañía ha dado un paso más hacia el desarrollo de una medicina más amigable para el ser humano impulsada por la tecnología, una medicina más precisa y personalizada basada en datos que permite a los profesionales aprovechar información constantemente actualizada para diagnosticar y tratar a los pacientes. A través de una variedad de dispositivos portátiles o dispositivos como básculas digitales, oxímetros de pulso o termómetros, el equipo de Servicios de Promoción de la Salud (SPS) dentro de Sanitas monitorea digitalmente a cada paciente a través de la aplicación Sanitas. El seguimiento por parte del equipo médico se lleva a cabo a través de datos recopilados automáticamente y enviados desde dispositivos conectados a la aplicación a través de Bluetooth. Gracias a la monitorización en tiempo real, el equipo médico de Sanitas puede detectar cualquier cambio y reaccionar en consecuencia.

La economía colaborativa, el cambio climático y las ciberamenazas

Si bien muchos riesgos emergentes afectarán los ingresos de los seguros, tres que creemos que son de particular relevancia en este momento son: el cambio climático, la economía colaborativa y las crecientes amenazas cibernéticas. Los desastres ambientales y los daños relacionados con el cambio climático se están convirtiendo en un riesgo creciente para las aseguradoras y desafían los modelos de riesgo de PC que antes eran confiables.

Asegurar de una manera que aborde las necesidades de la economía compartida ayudará a las aseguradoras a conectarse con grupos demográficos más jóvenes que no necesariamente poseen los activos pero los comparten.

Por ejemplo, Tapoly en el Reino Unido utiliza tecnología en todos los puntos de contacto con los clientes para ofrecer productos de seguros comerciales a micropymes y autónomos.

A medida que el trabajo y la vida personal se cruzan, muchas veces en dispositivos compartidos, las amenazas cibernéticas a los datos personales y los activos digitales se han convertido en riesgos importantes que deben mitigarse. Anda es un ejemplo de una compañía de seguros que está a la altura del desafío. Su seguro cibernético personal brinda a sus clientes una variedad de servicios que los ayudarán a reducir el riesgo, mantenerse seguros en línea y obtener asistencia práctica en caso de que se encuentren con ciertos incidentes relacionados con la cibernética.

Perspectivas de ingresos de seguros para 2025: nuestro informe examina 4 áreas clave de innovación que brindarán oportunidades de ingresos para las aseguradoras durante los próximos 5 años.

aprende más

Integración de tecnología en productos heredados

La tecnología está cambiando la forma en que las aseguradoras hacen negocios y los productos y servicios que ofrecen. Desde dispositivos telemáticos hasta inteligencia artificial basada en datos, la tecnología puede mejorar la personalización de productos, servicios y tarifas.

Considere el siguiente ejemplo hipopótamo. Hippo ofrece servicios de protección, incluidos servicios de inspección/mantenimiento de viviendas virtuales y servicios de prevención de accidentes, que también incluyen la elegibilidad para descuentos en la instalación de equipos de vigilancia inteligentes. hipopótamo recientemente con ADT y figura Mejorar sus servicios de seguridad y reparación del hogar para los asegurados.

recurre a la distribución alternativa

Las aseguradoras necesitan innovar para seguir siendo relevantes y competir con actores centrados en la tecnología que también se dirigen a la cadena de valor de los seguros. Por ejemplo, Tesla ofrece un seguro de automóvil basado en el comportamiento a los propietarios de Tesla en California a través de su plataforma en el vehículo. Afortunadamente, las aseguradoras tienen la oportunidad de asociarse con pares en diferentes mercados para ofrecer propuestas de valor nuevas y relevantes. En España, la empresa de telecomunicaciones Orange se ha asociado con Zurich para proporcionar seguros de hogar, vida y pequeñas empresas a su base de clientes.

En conjunto, estas cuatro áreas de innovación desafiarán a las aseguradoras a ir más allá de los límites de sus productos de seguros históricos. Sin embargo, con una estrategia estratégica y un profundo conocimiento del cliente, el cambio y el éxito son posibles.

Para obtener más información, lea el informe Panorama de ingresos de seguros de 2025.

Contáctenos para discutir su estrategia de innovación.

Obtenga los últimos conocimientos, noticias e investigaciones de la industria de seguros directamente en su bandeja de entrada.suscripción