Dando el salto digital en suscripción

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. Por qué no es demasiado tarde para que las aseguradoras den el salto digital
2. Dar el salto digital de las reclamaciones
3. Cómo los actuarios dan el salto digital

Históricamente, la suscripción ha sido una de las áreas de seguros con mayor uso de datos. Sin embargo, cuando se analizan las inversiones y los resultados, el procesamiento de datos e información que la mayoría de las aseguradoras utilizan para la suscripción sigue siendo inconexo e inconexo. Esta es la versión de suscripción de la brecha digital que analizamos en esta serie, que conduce a una suscripción ineficiente e ineficaz.

La divergencia existe porque las plataformas de suscripción actuales no han evolucionado para satisfacer las necesidades de los operadores digitales modernos. Para entender por qué, echemos un vistazo rápido a la historia de estas plataformas.

La plataforma de suscripción de primera generación está diseñada para proporcionar el sistema de calificación y la administración central de pólizas necesarias para cotizar y gestionar la suscripción de pólizas. Las tecnologías en las que se ejecutan han pasado de los mainframes a los servidores a la nube, pero las plataformas en sí siguen enfocadas en la información mínima necesaria para administrar las políticas de precios y mantenimiento.

La segunda generación de sistemas de suscripción está diseñada para complementar estos sistemas básicos de calificación y pólizas con soluciones de flujo de trabajo. La mayoría de los sistemas de políticas en uso hoy en día son de segunda generación. Pueden administrar el flujo de documentos y seleccionar información en el proceso como la tarifa, cotización y política de liberación de un transportista.

Estas dos generaciones de soluciones de suscripción son la base de la suscripción moderna. Pero no abordan todas las necesidades de la suscripción moderna, lo que crea una brecha digital cada vez mayor.

El análisis de riesgo de suscripción se basa no solo en las calificaciones y los datos de la póliza en el sistema de flujo de trabajo, sino también en la miríada de datos bloqueados en varios documentos del archivo de suscripción, así como en la información recopilada de otras fuentes, como visitas al sitio, revisiones financieras, noticias, sitios web. etc. Los sistemas actuales de segunda generación no pueden administrar estos datos que existen fuera del sistema de flujo de trabajo.

Para resolver este problema, las aseguradoras han probado muchos métodos. Hemos visto a los operadores experimentar con muchas soluciones únicas para administrar partes de los datos y análisis para ayudar mejor a los suscriptores. Una compañía que conozco utiliza 92 impresionantes herramientas analíticas, modelos y soluciones diferentes para ayudar a sus suscriptores. Si bien tienen buenas intenciones, estos intentos a menudo hacen que la suscripción sea más compleja, lenta y administrativa.

Para satisfacer las necesidades de suscripción de hoy, necesitamos una plataforma de suscripción de tercera generación. Esta plataforma de suscripción de próxima generación es esencialmente una plataforma de big data diseñada para la suscripción que puede administrar toda la información de riesgo y del cliente necesaria para las evaluaciones de riesgo que el flujo de trabajo y los sistemas de políticas actuales no pueden manejar. De esta forma, otros datos, modelos, análisis y visualizaciones necesarios para la suscripción se pueden gestionar en una plataforma de datos diseñada para procesar toda esta información e interactuar con las diferentes etapas del flujo de trabajo de suscripción, proporcionando a los suscriptores los datos y la información que necesitan, cuando ellos lo necesitan

Este enfoque de sistemas futuros para una plataforma de datos de suscripción puede basarse en la nube y desconectarse de las plataformas de pólizas existentes, por lo que puede construirse de manera rápida e incremental para brindar resultados reales de suscripción y usarse para tomar decisiones de suscripción con datos clave.

Si está interesado en obtener más información sobre la plataforma de suscripción de tercera generación, me encantaría hablar con usted. Puedo llegar aquí.

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Descargo de responsabilidad: este contenido es solo para fines informativos generales y no debe utilizarse como sustituto de la consulta con nuestros asesores profesionales