Cuidado con la brecha de innovación: cómo las aseguradoras de vida pueden generar valor y desbloquear el crecimiento

Otras piezas de esta serie:

2. La estrategia digital de la aseguradora de vida impulsa el valor y el crecimiento futuro
3. La nube de suscripción automatizada ayuda a las aseguradoras de vida a generar valor

Si bien la industria de seguros es vulnerable a las interrupciones y enfrenta desafíos para mantenerse relevante para una nueva generación de clientes potenciales, en Accenture seguimos siendo optimistas.¿Por qué?Porque estamos en un momento crítico. Los avances tecnológicos se están produciendo a un ritmo asombroso y están cambiando la forma en que entregamos valor. Están redefiniendo el valor... desde la perspectiva del cliente.

No solo en la industria de vida y rentas vitalicias. Vemos que la tecnología respalda este punto crítico en casi todas las áreas a las que sirve Accenture. Nos referimos a estas técnicas como SMAC y DARQ. SMAC, ahora considerada la apuesta, consta de social, móvil, análisis y nube. Estas tecnologías fundamentales permiten las experiencias hiperpersonalizadas que esperan los clientes. Nos permiten innovar a escala.

Los líderes de seguros que adoptaron SMAC ahora recurren a las tecnologías emergentes que llamamos DARQ: registros distribuidos, inteligencia artificial, realidad extendida y computación cuántica. Creemos que representan el próximo giro a medida que nuestra industria busca valor no solo desde adentro, sino también desde afuera. Límites organizacionales: un enfoque de sistema sin fronteras, adaptable y totalmente humano.

Si bien esto puede parecer ideal, algunas organizaciones ya están viendo el valor de este enfoque. Aún otros que aplican tecnologías similares pero no tienen un enfoque de sistemas de nivel empresarial limitan el valor que obtienen de sus inversiones en tecnología y rápidamente se ven privados de sus derechos. Accenture ha identificado este fenómeno como la "brecha en el logro de la innovación": la brecha en el crecimiento de los ingresos por innovación entre los líderes en innovación y los rezagados. La brecha puede ser enorme: ¡hasta un 46 %!

Uno de los puntos más nítidos del estudio de Accenture de más de 8300 organizaciones globales es que la tecnología está en todas partes, pero no el valor. Si bien la tecnología es un habilitador clave de la innovación, la investigación muestra que los líderes que la aplican para crear sistemas empresariales pueden escalar la innovación y adaptarse fácilmente para proporcionar valor continuo.

Todos los días, Accenture aborda la promesa y los riesgos de estas tecnologías en numerosas industrias y organizaciones para ayudar a cerrar la brecha de innovación. Identificamos cinco acciones clave que los líderes están tomando para obtener un valor mayor y sostenido de sus inversiones en tecnología:

1. Adopte tecnologías que hagan que las organizaciones sean rápidas y flexibles
2. Arraigado en la computación en la nube
3. Identificar datos como activos y pasivos
4. Administre las inversiones en tecnología en toda la empresa
5. Encuentre formas creativas de desarrollar el talento

Además, los líderes adoptan un pensamiento innovador y construyen una cultura de cambio dentro de sus organizaciones. En una industria de seguros altamente disruptiva, estas cinco acciones, junto con la mentalidad y la cultura correctas, ya están generando valor para varias compañías innovadoras de seguros de vida y rentas vitalicias. En mi próximo artículo, compartiré un ejemplo de cómo una compañía de seguros ha aplicado con éxito este enfoque para crear valor para la organización, sus empleados y clientes.