COVID-19 impulsa a las aseguradoras a impulsar la innovación en el cuidado de la salud

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. Los principales innovadores de seguros brillan a pesar de la nube COVID-19
3. Guía de inscripción final de los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards 2021

Los Premios a la Innovación en Seguros Efma-Accenture de este año muestran que la atención médica es un área clave para las aseguradoras que buscan fortalecer sus negocios a raíz de la pandemia de COVID-19

La rápida respuesta de las aseguradoras a la pandemia de COVID-19 sugiere que son mucho más ágiles e innovadoras de lo que muchos observadores de la industria esperaban. Los proveedores de seguros implementaron rápidamente una gama de soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades cambiantes de empleados y clientes.

Ahora, las aseguradoras necesitan mantener ese impulso. Deberían acelerar sus planes de transformación digital. Más importante aún, deberían desarrollar productos y servicios diseñados específicamente para el nuevo mercado pospandémico. Como mencioné en una publicación de blog reciente, la crisis de COVID-19 ha cambiado para siempre nuestra experiencia como clientes, empleados, ciudadanos y humanos.

No es sorprendente que la atención médica se haya convertido en una de las áreas clave en las que las aseguradoras deben prestar más atención y brindarles servicios de nuevas formas. Muchos proveedores de seguros ya están invirtiendo fuertemente en soluciones de atención médica.compañía de investigación Perspectivas de CB Se inyectó un estimado de $ 14.6 mil millones en financiamiento de capital en nuevas empresas de atención médica en el primer trimestre de este año. Las aplicaciones de inteligencia artificial (IA) para el cuidado de la salud, las soluciones de manejo de enfermedades infecciosas, los dispositivos de soporte vital y los servicios de salud mental están atrayendo inversiones significativas, dicen los investigadores.

El cuidado de la salud ha estado a la vanguardia de la innovación en seguros

recientemente Efma - Premio Accenture a la Innovación en Seguros Se sigue exhibiendo una impresionante variedad de soluciones para el cuidado de la salud. Los productos para la "salud de las manos", junto con productos innovadores desarrollados en respuesta a la pandemia de COVID-19, constituyeron el mayor grupo de presentaciones para los premios de este año. Un análisis textual de las presentaciones muestra cuánto cuidado de la salud ha pasado a la vanguardia de la innovación de seguros durante el año pasado (ver el gráfico a continuación).

Los participantes presentaron una serie de soluciones COVID-19 para los premios de este año. A menudo, desarrollan soluciones en un corto período de tiempo en tan solo unas pocas semanas. Creo que tres de ellos en particular son innovaciones impresionantes.

• aro salvavidas COVID-19: Este dispositivo portátil, alimentado por Universidad de Zhejiang En Polonia, se redujo el riesgo de que los pacientes hospitalizados transfirieran el virus de la COVID-19 al personal médico. El dispositivo monitorea constantemente los niveles de oxígeno y la frecuencia del pulso del paciente y alerta al personal médico cuando necesitan intervenir. TheLifeband permite a los médicos monitorear la salud del paciente sin la necesidad de un contacto físico cercano con el paciente.
• Servicio de Alerta COVID-19: AIA Se agregó un servicio de alerta de COVID-19 en Hong Kong AIA aplicación movil. El servicio, desarrollado con Accenture en dos semanas, permite a los usuarios registrados en Hong Kong o Macao recibir rápidamente advertencias del gobierno sobre el virus.
• Consulta en línea: Compañía Argentina de Seguros San Cristóbal En menos de dos semanas, se lanzaron los servicios de telesalud en sus plataformas web y de aplicaciones. El servicio se puso en marcha antes de que el país entrara en cierre obligatorio. Las visitas médicas en línea brindan asistencia médica a los clientes de las compañías de seguros a través de videollamadas sin costo adicional.

Muchas soluciones de atención médica utilizan inteligencia artificial para evaluar las necesidades de los clientes

Me impresionó la cantidad de excelentes soluciones para la "salud de las manos" en la entrega de premios de este año. Muchos de estos están conectados a la red del proveedor de servicios y ofrecen capacidades de consultoría remota. A menudo, utilizan inteligencia artificial para evaluar las necesidades o situaciones de los clientes. Aquí hay tres innovaciones que creo que son particularmente buenas.

• emma: Este asistente de salud virtual es proporcionado por AXA Asia La gente de Hong Kong es inteligente y empática. Orienta a los clientes actuales y potenciales a través del sitio web, la aplicación móvil o el servicio de chat de la empresa a través de la plataforma integrada de salud, riqueza y estilo de vida de AXA, y responde a una amplia gama de consultas sobre ofertas de productos y preguntas generales sobre salud. Esta innovadora solución que funciona a la perfección en diferentes canales de comunicación estará disponible próximamente Tencent WeChat Servicios de redes sociales chinos.
• Ecosistema de Servicios de Salud: GeneraliWelion Ha lanzado un extenso ecosistema digital para brindar a sus clientes atención médica asequible y de alta calidad. Presentó no menos de cuatro componentes diferentes del ecosistema en los premios de este año. Incluyen un servicio de teleconsulta que brinda a los clientes acceso a un médico las 24 horas;Instalaciones de telemedicina que gestionan la atención de la salud brindada por médicos especialistas;Servicios de programación para recordar a los pacientes las próximas citas y tratamientos;y un centro de entrega de medicamentos a domicilio.
• atención múltiple: Desarrollado por philidade En Portugal, Multicaretele-healthservice utiliza tecnología de voz y vídeo para proporcionar a los clientes de la compañía consultas médicas a distancia, así como asesoramiento y orientación para fomentar estilos de vida saludables y prevenir enfermedades crónicas. El servicio Multicare también ofrece a los clientes un verificador de síntomas remoto que utiliza inteligencia artificial para identificar una variedad de afecciones médicas, incluida la COVID-19.

En mi próxima publicación de blog, hablaré sobre algunas de las impresionantes soluciones en tiempo real presentadas en los premios Efma-Accenture Insurance Innovation Awards. También destacaré algunas asociaciones interesantes que están ayudando a las aseguradoras a expandirse más allá de los seguros tradicionales. Para obtener más información sobre los premios, haga clic en el siguiente enlace. No lo olvide, ahora es el momento de preparar las innovaciones de seguros para los premios del próximo año.

Efma - Premio Accenture a la Innovación en Seguros

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