Conviértete en un líder del cambio

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. Pensando en la distribución de una nueva manera
2. Aprovechar la oportunidad
3. ¿Qué impulsa el cambio?

Esta es la última publicación de blog de esta miniserie. En mis blogs anteriores, he estado siguiendo los cambios.¿Qué necesita cambiar?¿Por qué es importante el cambio?¿Dónde están los objetivos de inversión de cambio de las aseguradoras?

Estos son urgentes en una industria cada vez más sujeta a la nueva competencia, el desarrollo tecnológico acelerado, las expectativas de los clientes que cambian rápidamente, la regulación estricta y el requisito inevitable de que los accionistas obtengan los frutos de su inversión en el cambio en un corto período de tiempo (18 meses). problema.

Esta vez, me enfocaré en lo que están haciendo los líderes del cambio en la industria de seguros. En un momento en que las aseguradoras irlandesas están bajo una enorme presión para cambiar a formas de operar completamente nuevas, la priorización de objetivos (e inversiones) parece ser un gran desafío. Al observar lo que están haciendo los líderes de cambio, pueden comenzar a moverse en la misma dirección.y disfruta de las mismas recompensas.

Gracias a la Encuesta de cambio de seguros de Accenture de 2017, sabemos que es más probable que los líderes del cambio informen sobre el éxito de sus iniciativas de cambio (incluidos mejores beneficios comerciales) que sus pares. Todos los líderes del cambio están de acuerdo en que sus organizaciones se benefician de él, en comparación con menos de las tres cuartas partes de otras aseguradoras.

Los líderes del cambio también tienen más probabilidades que otras aseguradoras de desempeñarse mejor en áreas prioritarias, como iniciativas de eficiencia y reducción de costos (87 % frente a 69 % de mejor desempeño) y cambios regulatorios (100 % frente a 61 %).

Estas empresas claramente están haciendo lo correcto.¿Qué los hace diferentes?Identificamos tres características clave: son líderes con visión y una estrategia digital clara, están centrados en las personas y se destacan en la ejecución del cambio.¿Línea de fondo?Entienden la dinámica y los desafíos de permitir el cambio y elaborar estrategias, asignar presupuestos y estructurar los recursos en consecuencia.

Cualesquiera que sean estas estrategias, creemos que existe un imperativo común: las aseguradoras deben optimizar y transformar sus modelos comerciales existentes, mientras exploran activamente otros nuevos que se adaptan mejor al mercado digital. Esto suena muy divertido. Después de reducir los costos comerciales centrales, pueden usar los fondos liberados para invertir en nuevos modelos comerciales y empresas digitales. Con el tiempo, a medida que maduran estas nuevas empresas, las organizaciones pueden moverse desde el núcleo y expandir lo "nuevo".

El éxito de este viaje depende de la capacidad de cambio de la aseguradora. Hemos identificado siete áreas en las que centrarnos. Más investigados en el informe de la encuesta, estos son:

1. Liderar el cambio con visión– Asegúrese de que la organización comprenda qué cambios deben realizarse, tenga una hoja de ruta flexible a seguir y genere un compromiso de liderazgo. Un enfoque de cambio de dos velocidades debería ayudar a organizar los sistemas y datos heredados, y las API pueden pasar rápidamente a lo digital.
2. Priorizar la inversión en "nuevos"– Reequilibrar continuamente la cartera de cambios, asignando inversiones entre las básicas y las “nuevas”. Esta es una prioridad de liderazgo. Por lo tanto, garantizar que las actividades de "cambiar el negocio" no solo se lleven a cabo al margen de los modelos comerciales existentes, sino que en realidad creen nuevas y poderosas corrientes de valor.
3. Innovar y ampliar el valor– Innovar por las razones correctas. Con la cultura adecuada, la financiación, el talento y la infraestructura adecuados, la experimentación y la escala prosperan. Ser capaz de ejecutar PoC y pilotos rápidamente es fundamental. Si fallan, aprende y sigue adelante.
4. Hacer el cambio más humano– Asegurar que el cambio sea un proceso participativo, humano y continuo. El cambio ágil y las nuevas tecnologías crean oportunidades para involucrar a las personas en el cambio desde el principio. El pensamiento de diseño, la creación de prototipos y el diseño de la experiencia del cliente construyen la identidad.
5. Estar abierto a aceptar los cambios del mundo exterior.– Comprender el papel que juega la empresa en el ecosistema de la industria. Decida dónde enfocar sus fortalezas clave y construya relaciones que lo hagan realidad. El auge de InsurTech y los ecosistemas ha hecho que las aseguradoras estén más abiertas a los cambios externos. Ahora es el momento de aprovechar estos desarrollos.
6. Desarrolla verdadera agilidad– Equilibrar velocidad y estabilidad, con adaptabilidad y rapidez de reacción por un lado, y eficacia en la toma de decisiones y fuerte disciplina por el otro. Las organizaciones que lo hacen tienen el doble de probabilidades de lograr un rendimiento financiero superior.
7. Priorizar y desarrollar capacidades de cambio profesional– Comprender qué capacidades transformadoras (equipos internos, metodologías, herramientas, gobernanza y socios externos) se requieren para lograr la visión futura y luego garantizar que se tomen decisiones clave del modelo operativo para implementar estas capacidades.

Las aseguradoras irlandesas tienen una oportunidad fantástica para crear negocios transformadores que puedan prosperar a partir de ahora. Centrarse únicamente en la simplificación y la reducción de costes no es suficiente. Ahora es el momento de elegir el destino y avanzar hacia él. Espero que estos blogs sirvan de inspiración. Si desea hablar más sobre esto, me encantaría saber de usted.