¿Cómo pueden las aseguradoras responder mejor a las interrupciones?

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. ¿Qué tan vulnerable es la industria de seguros a la disrupción?
2. ¿Por qué el seguro ocupa un lugar tan alto en el Índice de Destructibilidad?

Ahora es el momento de que las aseguradoras tomen medidas audaces, considerando el impacto y la resiliencia a largo plazo

Como mencioné en artículos anteriores de esta serie, la industria de seguros se enfrenta a una disrupción cada vez mayor; según el índice de disrupción de Accenture, la industria se encuentra en un período de volatilidad. Las aseguradoras también enfrentan cambios en las expectativas de los clientes, como un nuevo enfoque en la sustentabilidad.

Durante este período de interrupción, la mayoría de las industrias, incluida la de seguros, son maduras y ricas en activos. Sin embargo, las organizaciones en estas industrias a menudo carecen de la agilidad o el apetito por el riesgo necesarios para competir con los recién llegados. Estos nuevos participantes a menudo alteran el nivel de productos y servicios en lugar de competir en toda la cadena de valor.

Los disruptores son efectivos de tres maneras.a ellos:

• Proporcionar a los consumidores productos y experiencias innovadoras.
• Romper las defensas existentes y las barreras de entrada.
• Precios significativamente más bajos a través de una nueva estructura de costos.

Es hora de un nuevo enfoque

Las aseguradoras que se enfrentan a esta realidad deben ser audaces. No es suficiente proteger su posición y confiar en el trabajo anterior. Tienes que enfrentar la interrupción. Con la vista puesta en el impacto a largo plazo, debe reasignar las finanzas, la innovación y el talento.

Te recomiendo que te acerques al pivote desde tres ángulos:

• Núcleo de actualización. Invierta en actividades que mejoren las ganancias y la eficiencia del capital. Piense en sus activos, procesos y personas.
• núcleo de crecimiento. Invierta en la gama alta del mercado para expandir y hacer crecer el conjunto de productos principales. Considere la ubicación geográfica de la expansión del producto y sus servicios.
• zoom'nuevo. Invierta en nuevas ofertas de productos y servicios y su entrega. Explore nuevos mercados de productos y modelos comerciales y de participación. Y vea cómo se puede utilizar la sostenibilidad como estrategia.

Las aseguradoras no tienen que hacerlo solas

Los socios del ecosistema pueden proporcionar acceso a la tecnología, las capacidades y la experiencia para ayudarlo a responder a las interrupciones de manera innovadora y a escala. Pero elige a tu pareja con cuidado. Deben complementar su puesto con el espíritu, la colaboración, el enfoque en el cliente y la motivación adecuados. Si está trabajando para alcanzar los ODS, es especialmente importante asegurarse de que sus socios del ecosistema tengan una alineación similar.

Un cambio inteligente no significa solo mejorar la eficiencia o agregar aplicaciones móviles para brindar a los clientes una experiencia mejor y más personalizada. La precaución no es suficiente. Las aseguradoras que tengan el coraje de enfrentar la disrupción y adaptarse a su manera para lograr la sostenibilidad estarán en la mejor posición para satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar su participación en el mercado.

En mi próximo artículo, echaré un vistazo más de cerca a lo que entendemos por agilidad competitiva.