¿Cómo pueden las aseguradoras apoyar el trabajo remoto en la nube?

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. ¿El trabajo remoto ha dado resultados para las aseguradoras?
2. ¿Los CHRO de seguros tienen derecho a ser escépticos sobre el trabajo remoto?

La pandemia de COVID-19 ha demostrado a las aseguradoras norteamericanas que el trabajo remoto puede mejorar la productividad y la eficiencia. Pero también destaca las fallas en la infraestructura tecnológica actual y la cultura organizacional. Eso significa que es hora de analizar más de cerca la mejor manera de apoyar a la fuerza laboral del futuro.

Si las aseguradoras desean implementar una fuerza laboral híbrida física y digital y una estrategia de ubicación que permita la máxima flexibilidad y elección de los empleados, deben:

• Desarrolle herramientas tecnológicas e infraestructura para respaldar una fuerza laboral escalable y flexible mientras administra la seguridad y confidencialidad de registros y documentos.
• Competir y adquirir talento con las habilidades adecuadas.

• Mantener una buena salud mental de los trabajadores, satisfacción laboral, productividad y eficiencia.

¿Es la nube la respuesta?

Hace un año, cuando informamos sobre nuestra encuesta de preparación de la nube de seguros, recomendamos que las aseguradoras adopten estrategias tecnológicas para respaldar los trabajos en la era posdigital, donde la nube puede desempeñar un papel clave. Un año después, vemos la adopción de las funciones de la nube como un punto de inflexión clave. Las aseguradoras pueden aprovechar la oportunidad de adoptar la nube ahora y colocarse en una mejor posición para enfrentar los desafíos comerciales y laborales, o mantenerse en su curso actual y arriesgarse a quedarse atrás de sus pares.

¿Por qué creemos que la nube es tan importante?Nuestra experiencia trabajando con compañías de seguros muestra que aquellas empresas que han implementado capacidades en la nube ven muchos beneficios. Migrar la infraestructura y el software a la nube puede reducir los costos de "funcionamiento" de TI y la deuda técnica. Admite el escalado bajo demanda.

El uso de una infraestructura de nube robusta también le permite acelerar las mejoras tecnológicas. Mejora la eficiencia operativa del negocio al reducir los costos de "cambio" de TI, respaldar las mejoras del centro de servicio, reducir el retrabajo y reducir el retraso y el tiempo de inactividad del sistema.

Además, las soluciones de plataforma en la nube aceleran y reducen aún más los riesgos de mejora empresarial. Algunas áreas en las que hemos tenido éxito incluyen la optimización de reclamos y la retención mejorada de renovación de agentes/empleados y nuevos viajes comerciales.

Las aseguradoras que migran a la nube a escala obtienen ahorros y agilidad en toda la empresa de seguros. Obtenga más información en nuestro último informe: Reimaginar los seguros: el nuevo imperativo de la nube.

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Guía de viajes a la nube

Para las aseguradoras norteamericanas que buscan aprovechar todos los beneficios de las capacidades de la nube, ofrecemos las siguientes guías:

• Software como servicio (SaaS) que migra aplicaciones y funciones no centrales a la nube.
• Rehospede grandes capacidades escalables en Infraestructura como servicio (IaaS).

• Cree una infraestructura de datos moderna basada en la nube para aprovechar los datos, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático.
• Utilice las innovaciones de Plataforma como servicio (PaaS) y Microsoft, Amazon, Alibaba, Google (MAAG) para impulsar productos y servicios avanzados.
• Aplique un enfoque de desacoplamiento digital a otras tecnologías heredadas, como la reducción del procesamiento de datos de mainframe para reducir el uso de MIPS.
• Ejecute migraciones rápidas guiadas por una ruta de valor que podemos ayudar a definir en función de nuestra experiencia en la industria.

Ahora que las aseguradoras se han adaptado a la realidad de una fuerza laboral remota, es hora de desarrollar una hoja de ruta para un cambio duradero, para mantener y aprovechar las ganancias de productividad y eficiencia experimentadas en los últimos meses. Las capacidades de la nube deben ser una parte clave de la agenda.

Consulte las cubiertas de seguros en la nube a continuación para ver cómo otras aseguradoras están haciendo que la nube funcione.

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