Cómo la tecnología continúa transformando la industria de seguros

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

2. Cómo la 'IA ciudadana' cambiará los seguros
3. Nuevos riesgos para las aseguradoras digitales: datos erróneos

Tecnologías como el Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA) avanzan rápidamente. A medida que estas nuevas herramientas cambian la forma en que las personas viven y trabajan, las implicaciones para la industria de seguros son profundas.

La Visión InsurTech 2018 de Accenture muestra que la innovación en toda la industria se está acelerando. El informe encuestó a más de 600 líderes de la industria de seguros. El 82% de los encuestados dijo que sus organizaciones deben innovar a un ritmo creciente para mantener una ventaja competitiva.

El informe Tech Vision también destaca cinco tendencias emergentes que dan forma a la forma en que la tecnología está aumentando el impacto de las empresas en la sociedad. En esta serie de blogs, cubriré cada uno de ellos, con un énfasis especial en IoT en seguros.

No hay duda de que muchas empresas están apostando fuertemente por los avances en tecnologías hambrientas de datos. Solo en 2017, la inversión en IA se estimó en $ 12,5 mil millones, mientras que la inversión en IoT fue de $ 800 mil millones. Blockchain también ha atraído mucha atención, con el 49% de los encuestados de Tech Vision diciendo que planean investigar o pilotar proyectos de blockchain en el próximo año.

Por supuesto, algunas empresas combinan estas tecnologías. P.ej, filamento es una red basada en blockchain que crea una comunicación segura entre dispositivos IoT sin conectarlos a la nube.

Las aseguradoras ansiosas por aprovechar estas tecnologías deberán repensar su infraestructura empresarial actual para aprovechar las redes de dispositivos ampliadas y los enfoques más nuevos. Es una tarea difícil, pero sin abordarla, las aseguradoras no podrán ofrecer experiencias inteligentes sofisticadas en robótica, realidad inmersiva, inteligencia artificial o IoT.

Tales tecnologías innovadoras están en el corazón de la estrategia más amplia que encontró la encuesta Tech Vision. El 84 % de los líderes de seguros que encuestamos informan que, a través de la nueva tecnología, sus empresas se están integrando a la perfección en la forma en que la gente vive hoy en día.

Al forjar nuevas asociaciones con clientes, empleados, empresas e incluso gobiernos, las aseguradoras están ayudando a la sociedad a aprovechar el poder de estas nuevas tecnologías mientras reducen el riesgo.

Aviva es una de esas compañías de seguros. A través de su brazo Aviva Ventures, la compañía ha invertido en las nuevas empresas de hogares conectados Neos y Cocoon. En 2017, Aviva, Hillhouse Capital y Tencent Holdings establecieron conjuntamente una empresa de Hong Kong centrada en seguros digitales. Recientemente, Aviva se asoció con Tesla Colócate a la vanguardia de los coches sin conductor.

Por supuesto, con las nuevas herramientas surgen nuevas expectativas. Sin embargo, las aseguradoras líderes han reconocido que estas expectativas se pueden traducir en una ventaja comercial al aprovechar sus interacciones de tecnología integrada cada vez mayores para forjar asociaciones más profundas con clientes, empleados, gobiernos y el público.

Veremos muchos ejemplos de esto en las lecciones de esta serie de blogs. Vuelva a consultar la próxima vez un artículo para ver la primera tendencia identificada en el informe Tech Vision: Citizen AI. Mientras tanto, puede obtener más información aquí y leer el informe completo usted mismo.