Cómo la innovación está dando sus frutos a los líderes de seguros

Otras piezas de esta serie:

1. ¿Dónde deberían las aseguradoras europeas centrar su innovación?

La industria de seguros como la conocemos está cambiando. A raíz de la pandemia de COVID-19, las aseguradoras entienden que deben innovar o quedarse atrás. En esta publicación, veremos cómo se ve la innovación en la práctica y qué están aprendiendo los líderes de la industria sobre el arte de la innovación sostenible y a gran escala.

Innovación radical en la distribución

Megatendencias en innovación en distribución. Un análisis en el informe Accenture Digital Innovation Returns confirma que la categoría de ventas y distribución está atrayendo los niveles más altos de inversión en insurtech y capital de riesgo, desde las inversiones iniciales hasta las últimas etapas. Esto está sucediendo a raíz de COVID-19, ya que las aseguradoras se apresuran a reimaginar cómo distribuyen los productos y servicios de seguros de línea personal.

Por ejemplo, la plataforma Zelros proporciona a las aseguradoras y bancaaseguradoras una forma más eficiente, fluida y personalizada de distribuir productos y servicios personales a través de socios o canales digitales directos.

El cofundador y CEO de Zelros, Christophe Bourguignat, dijo: “Las aseguradoras se están familiarizando más con los datos y la inteligencia artificial. Después de hablar con nuestros clientes y socios, vimos un cambio: la pregunta ya no era "debería usar esta tecnología, que ahora es obvio", sino "con qué propósito y con qué resultados medibles". El motor central de aprendizaje automático de la plataforma sigue siendo importante, pero lo que se vuelve aún más importante cuando se usa la solución en la producción en masa son las capacidades de monitoreo y medición del rendimiento de la plataforma. "

Para tomar decisiones, la plataforma Zelros se conecta a los datos de todas las aseguradoras y socios y viene con un catálogo de datos de seguros preconfigurado para enriquecer aún más las recomendaciones. Bourguignat agregó: “Cuando se crea una plataforma para una aseguradora, sus datos se cargan y podemos medir su integridad. Las aseguradoras más centradas en datos hoy en día tienen hasta un 60 por ciento de integridad, mientras que las menos sofisticadas tienen un 5 por ciento. Esta es una gran métrica para ayudar a nuestros clientes a mejorar el rendimiento de su viaje digital con el tiempo. "

La innovación crea una percepción positiva

La innovación digital puede generar resultados financieros positivos, pero también es importante no subestimar el valor de una sólida historia de innovación para dar forma a las percepciones de analistas, inversores y clientes. En el caso de Neosurance, la compañía utiliza herramientas digitales para redefinir la relación entre el seguro y el asegurado, acercando a sus socios a los clientes.

Diego Caputo, Jefe de Negocios y Producto de Neosurance, dijo: "Nuestra plataforma abierta de seguros como servicio, junto con nuestra diversa experiencia en regulaciones de seguros, diseño de UX/UI, ADN global y redes, representa una entrada acelerada en nuestra colaboraciones de seguros Estrategias de crecimiento comercial y de mercado de los socios. En otras palabras, llevamos a las empresas un paso más cerca de los clientes involucrándolos en la última milla con los productos correctos y el tono correcto a través de los canales e interfaces de usuario más efectivos. "El modelo B2B2C proporciona una solución beneficiosa para todas las partes de la cadena de valor.

Por supuesto, el impacto positivo de la innovación digital en la racionalización de la distribución y otros procesos de seguros también puede ser una forma estructural de reducir los costos para las aseguradoras.

Allianz Insurance ha tenido éxito con Allianz Claims Center, una plataforma digital para corredores y clientes de flotas para informar reclamos de flotas y rastrear todo tipo de reclamos de automóviles. AXA XL Risk Consulting desarrolló el producto de escaneo de riesgos, combinando la experiencia en la industria de nuestros ingenieros de riesgos con nuestras capacidades de modelado de datos y experiencia en reclamos, mientras que Generali Italia lanzó el asistente de voz DASy para simplificar las relaciones con clientes y usuarios. No hay duda de que las aseguradoras líderes están aplicando herramientas digitales innovadoras para transformar el valor que brindan a los clientes y están viendo resultados. No solo eso, sino que los clientes están empezando a exigirlo. Lo que plantea la pregunta: ¿Está la innovación digital al frente de su estrategia?

Para hablar sobre la innovación de su negocio, contácteme aquí.

Regístrese para ver el informe "¿Dónde están los beneficios de la innovación digital en seguros?"
Vista del informe