Cómo Blockchain permite la confianza digital en asociaciones sin fricciones

Otras piezas de esta serie:

1. Blockchain: El habilitador silencioso de los socios de seguros
3. El camino hacia la cadena de bloques para las compañías de seguros

A medida que las aseguradoras se unan a un ecosistema cada vez más complejo, muchas buscarán en blockchain relaciones fluidas con sus socios del ecosistema. Como un libro de contabilidad inmutable con la capacidad de automatizar transacciones entre organizaciones y clientes, blockchain puede servir como una alternativa confiable a las asociaciones tradicionales.

Según el informe InsurTech Vision 2018 de Accenture, el 38 % de las aseguradoras trabajan con el doble o más de socios que hace dos años. Los titulares se están asociando con nuevas empresas de insurtech para remodelar los servicios y encontrar nuevas oportunidades de distribución. Se están asociando con operadores de vehículos autónomos, empresas de tecnología para el hogar conectado y grandes empresas de plataformas para ampliar su alcance y crear la experiencia perfecta para el cliente que muchos consumidores esperan ahora.

¿Cómo encaja blockchain en esta evolución?Inteligente. La tecnología de cadena de bloques, especialmente los contratos inteligentes, puede ayudar a las compañías de seguros a hacer cumplir los contratos y resolver reclamos sin necesidad de papeleo extenso, reuniones y procesos manuales. Todas las partes deben aceptar los términos del contrato, y cuando se realiza un reclamo o se desencadena el contrato, la liquidación y otros procesos se automatizan.

Veamos cómo funciona en caso de accidente de coche. Actualmente, el mantenimiento del vehículo lo coordina el cliente después de un accidente. Tiene que coordinarse entre el taller de reparación, el ajustador y su compañía de seguros. Usando blockchain, puede informar un accidente a través de un portal en su teléfono inteligente, recibir una lista de talleres de reparación aprobados, elegir uno y programar una entrega o una grúa. Su compañía de seguros puede generar estimaciones automáticas a medida que el taller de reparación realiza el trabajo, cargando los documentos y cartas requeridos en la cadena de bloques para demostrar que las reparaciones están completas. Luego, la compañía de seguros distribuye de forma segura los fondos a las partes correspondientes. El resultado es un proceso más fluido con menos exigencias para los clientes que pueden estar lidiando con lesiones y otros problemas derivados de accidentes.

Los consorcios de blockchain como B3i, que incluye organizaciones como Aegon, Allianz, Munich Re, Swiss Re y Zurich, están probando soluciones de ecosistemas destinadas a desarrollar estándares y procesos para uso en toda la industria. ChainThat y SCOR Reinsurance también completaron una prueba de concepto de una plataforma que permitirá a los corredores y reaseguradores negociar, crear y administrar los términos de colocación a medida que salen al mercado nuevos contratos de riesgo.

El factor principal que impide que las compañías de seguros permitan asociaciones impulsadas por blockchain son sus sistemas heredados. Los sistemas y arquitecturas obsoletos llevan a las organizaciones a trabajar en silos. Tendrán que volverse más flexibles para adaptarse a los continuos cambios en la arquitectura de las asociaciones. Exploraré esto y cómo comenzar el viaje de habilitar blockchain en el próximo artículo.

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2018 InsurTech Vision Desbloqueo de Blockchain