Cómo acelerar las ventas directas a los consumidores

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. Por qué ahora es el momento de que las aseguradoras impulsen las ventas virtuales
3. Cómo ayudar a sus agencias y consultores con marketing digital y ventas

La incapacidad de conocer a los clientes cara a cara significa que es hora de volver a centrarse en las capacidades de venta virtual

Si no puede conocer a sus clientes cara a cara, es posible que se pregunte cómo impulsar las ventas directas al consumidor. Pero resulta que a veces los clientes prefieren los canales digitales. Si bien la industria de seguros de América del Norte se ha visto muy afectada por el COVID-19 en general, las empresas con sólidas capacidades digitales pueden ganar participación de mercado vendiendo directamente a los consumidores a largas distancias.

Saber que los clientes prefieren comprar algunos productos de seguros en línea debería dar a los operadores la confianza para invertir más en ventas virtuales. La distribución digital realmente puede ayudarlos a expandir su alcance y cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes.

Las aseguradoras líderes ya están recurriendo a estrategias de ventas virtuales. Están utilizando técnicas basadas en datos, como segmentación, modelos de propensión a comprar y evaluaciones de resiliencia empresarial para orientar negocios y centralizar los esfuerzos de marketing y ventas. Están creando mensajes de marketing altamente personalizados para conectarse con consumidores y dueños de negocios a través de canales digitales. E integre mejor los canales digitales con el centro de contacto, lo que permite a los clientes disfrutar de una experiencia de ventas perfecta.

Si desea unirse a otras aseguradoras líderes aumentando sus ventas directas al consumidor de forma remota, le recomiendo las siguientes acciones:

• Ajusta tus mensajes de marketing Anime a los clientes a contactarlo y comprar productos en línea. Las percepciones de valor de las personas están cambiando durante una recesión económica, así que considere cómo posiciona sus productos y servicios.
• Reenfocarse en el gasto de marketing Sobre medios pagados y medios pagados. Las personas pasan cada vez más tiempo en línea, por lo que las redes sociales y los medios pagos ofrecen tasas de conversión más altas y costos más bajos.
• Proporcionar entrenamiento virtual a su equipo y clientes para ayudar a cerrar la venta. Use el chat digital y las recomendaciones de IA para guiar a los consumidores para que puedan cerrar la venta.
• Fortalecer el conocimiento de la marca dentro de una comunidad virtual. Permita que los clientes se conecten con su empresa y otros clientes para que puedan compartir sus preguntas más importantes.
• crear más atracción Con alertas y avisos digitales. En el clima económico actual, expandir su base de clientes existente es tan importante como siempre. Cuanto más valor ofrezca a sus clientes, más probable es que se queden con usted.
• Habilitar visita virtual Información del Producto. Y aumentar la transparencia para generar confianza. Esto es especialmente importante en los ciclos de ventas que a menudo implican múltiples interacciones, como los seguros de vida.

Si desea obtener más información sobre el impacto de COVID-19 en las personas y las empresas, consulte el sitio web de nuestra compañía de seguros. O, si está interesado en cómo aumentar sus ventas directas al consumidor, comuníquese conmigo directamente.