Analizar los datos correctos para el valor máximo

Descubra por qué las aseguradoras deberían transformar los datos en activos digitales independientes

Las aseguradoras que buscan mejorar y personalizar la experiencia del cliente necesitan datos, no cualquier dato. Como dijo Alison Kennedy en su publicación sobre cómo convertirse en una aseguradora basada en datos, obtener los datos correctos es fundamental, ya sea de conjuntos de datos internos o externos. Los análisis y los conocimientos son tan buenos como los datos en los que se basan.

Para las aseguradoras, los datos presentan una variedad de desafíos, que incluyen:

• sistema legal.Obtener datos de estos sistemas no siempre es fácil.
• silos de datos.Cuando las unidades comerciales almacenan y administran los datos en diferentes formatos, puede ser difícil encontrarlos.
• Calidad y precisión de datos variables.En los sistemas manuales más antiguos, el potencial de error es alto.
• Propiedad de los datos.Deben tenerse en cuenta las cuestiones y normativas de privacidad y seguridad.

A medida que aumentan los posibles casos de uso de datos, las aseguradoras necesitan una estrategia bien pensada para abordar estos desafíos. Recomiendo tratar los datos como un producto y convertirlos en un activo digital independiente. De esta forma, los operadores pueden ir más allá del concepto de datos "únicos", donde los datos están estrechamente vinculados a un solo caso de uso y su valor puede maximizarse.

A medida que aumentan los posibles casos de uso de datos, las aseguradoras necesitan una estrategia bien pensada para abordar estos desafíos. Recomiendo tratar los datos como un producto y convertirlos en un activo digital independiente. De esta forma, los operadores pueden ir más allá del concepto de datos "únicos", donde los datos están estrechamente vinculados a un solo caso de uso y su valor puede maximizarse.

Para desarrollar un modelo de datos más maduro, las aseguradoras deben seguir los siguientes pasos:

1. Identifique los objetivos comerciales y defina una visión centrada en el producto de cómo se utilizarán los datos para respaldar ese objetivo.
2. Haga un balance de los activos de datos existentes y las normas legales y reglamentarias que se aplican a los servicios de datos.
3. Separe los datos de las aplicaciones y garantice el consentimiento informado de los propietarios y sujetos de los datos.
4. Estandarice herramientas, plantillas y métodos para mantener una única vista lógica de sus datos.
5. Mueva automáticamente los datos y registre todo lo que sucede con los datos para que los administradores de datos puedan ver su huella visible y garantizar el cumplimiento.
6. Proporcionar a los usuarios un mejor acceso para fomentar la innovación y el desarrollo de nuevos casos de uso.

En Accenture, lo llamamos adoptar un enfoque industrial de los datos. Este enfoque puede ayudar a las aseguradoras a ser más ágiles y dinámicas para responder a los mercados cambiantes y las expectativas cambiantes, y generar confianza y valor con socios y clientes en el ecosistema de seguros.

La cantidad de datos disponibles para las compañías de seguros ha crecido exponencialmente. Las aseguradoras que se transformen en poderosas empresas basadas en datos recopilarán los conocimientos que necesitan para brindarles a los clientes las experiencias personalizadas que necesitan y superar a la competencia.

Para obtener más información, lea el informe: Convertirse en un negocio basado en datos