6 gráficos destacan los conocimientos clave de InsurTech Vision 2019

Otras piezas de esta serie:

1. 6 estadísticas clave para la industria de seguros de Technology Vision 2019

Información que desglosa la visión tecnológica de Accenture para 2019. Los líderes de la industria de seguros están conscientes y listos para un futuro post-digital

En un momento de continua agitación en la industria, el InsurTech Vision 2019 recientemente lanzado por Accenture brinda al mundo una mirada oportuna al futuro de la era posdigital, una era en la que lo digital ya no es una era de novedad e innovación, sino más Aceptada como la forma tradicional de hacer negocios.577 líderes de seguros de 6672 encuestados indicaron que tienen un profundo conocimiento de cómo las tecnologías emergentes combinadas con las capacidades digitales actuales pueden mejorar la experiencia del consumidor y crear una ventaja competitiva en el mercado. 

Nuestra publicación anterior analizó las estadísticas clave de nuestra encuesta reciente, y el blog de hoy explorará más a fondo la industria de seguros clave y los conocimientos globales a través de gráficos creados a partir de los hallazgos de Tech Vision.

SMAC se ha trasladado al núcleo técnico del negocio

Cuando se les preguntó acerca de los cambios que las tecnologías sociales, móviles, analíticas y en la nube (SMAC) han realizado en sus organizaciones durante los últimos cinco años, el 74% de los líderes de seguros dijeron que el impacto fue significativo. Como se mencionó anteriormente, el 82 % está de acuerdo en que estas tecnologías han superado los silos de adopción para convertirse en la base tecnológica central de su organización. A medida que estas herramientas digitales pasan de ser una tendencia a ser parte de la vida cotidiana para la mayoría de las empresas y los consumidores, estamos entrando oficialmente en una era posdigital.

El 42 % de las aseguradoras cree que la IA tendrá el mayor impacto en el futuro de su organización

Entre las tendencias tecnológicas emergentes, la tecnología de contabilidad distribuida/cadena de bloques, la inteligencia artificial (IA), la realidad extendida (XR) y la computación cuántica, denominadas colectivamente como  DARQ  Tecnología - a la vanguardia. Cuando fueron encuestados, el 42 % de los ejecutivos clasificaron a la IA como la probabilidad de tener el mayor impacto futuro en su organización en los próximos tres años.

Si bien la IA lidera la transformación del futuro, el dicho de que "el trabajo en equipo hace que los sueños se hagan realidad" se aplica muy bien a DARQ: explorar este cuarteto de tecnologías en equipo es fundamental para que las aseguradoras obtengan una ventaja competitiva.

La demografía digital está ampliando la forma en que los servicios y productos se entregan a los consumidores

El 82% de los ejecutivos informan que la demografía digital está permitiendo una gran expansión en la forma en que se entregan los productos y servicios. La demografía digital incluye datos relacionados con:

• equipos digitales
• canal
• Actitudes y preferencias de los consumidores para las interacciones.

Estos datos demográficos son nuevas fuentes de datos que ayudan a comprender mejor las necesidades de los clientes actuales y potenciales;y pensando e implementando conoceme Según las tendencias, 8 de cada 10 ejecutivos creen que la cantidad de datos que sus empresas deben administrar aumentará significativamente en los próximos dos años.

Casi la mitad de los ejecutivos cree que sus departamentos de recursos humanos utilizarán de forma rutinaria las funciones de recursos humanos de IA en los próximos dos años

la fuerza de trabajo se está convirtiendo H humano+, cada empleado se empodera con sus habilidades y conocimientos a medida que aumenta con nuevos y crecientes conjuntos de capacidades habilitados por la tecnología. Como se señaló anteriormente en este artículo, casi la mitad de los ejecutivos creen que la IA tendrá el mayor impacto en el futuro. Al mismo tiempo, el 45 % espera, dentro de dos años, que la IA se utilice de forma rutinaria en funciones de recursos humanos como:

• Reclutamiento y Contratación
• Capacitación/Reentrenamiento/Mejora de habilidades
• Retención y compromiso del talento

La adopción de IA en recursos humanos como estrategia tecnológica tiene el potencial de abrir una nueva forma de trabajar en la era posdigital.

La seguridad es la principal preocupación a la hora de elegir un socio ecológico

Si bien la interconexión de las empresas impulsadas por ecosistemas puede aumentar la exposición al riesgo, el 88 % de los ejecutivos de seguros está de acuerdo en que, para ser realmente resilientes, las organizaciones deben repensar su enfoque de la seguridad para protegerse no solo a sí mismas sino también a sus ecosistemas: Accenture llama a esta visión de seguridad protégenos protégeme.

En consecuencia, el 91 % de los ejecutivos de seguros citan la confianza del cliente en los socios del ecosistema como un factor clave para elegir un socio, y más del 90 % de los ejecutivos de seguros comparten la misma opinión sobre la postura de seguridad de un socio potencial.

Cinco veces más empresas están dando prioridad a un enfoque personalizado sobre bajo demanda

Mientras que el 44 % de las aseguradoras utilizan un enfoque equivalente para la entrega personalizada y bajo demanda de productos y servicios, otro 40 % prefiere la entrega personalizada a la demanda. Independientemente del enfoque, 8 de cada 10 empresas creen que 5G permitirá experiencias altamente personalizadas y bajo demanda al ofrecer formas innovadoras de entregar productos y servicios (por ejemplo, entrega de drones, automóviles sin conductor, transmisión de video más rápida) ——a mi mercado método.

La visión completa de insurtech se puede descargar aquí.