6 estadísticas clave para la industria de seguros de Technology Vision 2019

Otras piezas de esta serie:

2. 6 gráficos destacan los conocimientos clave de InsurTech Vision 2019

La era posdigital está sobre nosotros, y las aseguradoras líderes se están preparando para experimentar, si aún no lo han hecho, tecnologías emergentes para obtener una ventaja competitiva

Accenture lanzó su Technology Vision 2019 anteriormente, basada en una encuesta global de más de 6600 ejecutivos de negocios y TI. Las aseguradoras representaron casi el 10 % de los encuestados, lo que confirma que la industria debe seguir el ritmo para seguir siendo relevante en la era posdigital.

Los números no van a desaparecer, es la nueva línea de base

Lo que llamamos una era "posdigital" no es una era en la que lo digital haya terminado, sino que gran parte del viaje digital aún está por delante. Más bien, significa que la mayoría de las empresas van más allá de la adopción básica de herramientas y conceptos digitales. Así como la gente ya no dice que vive en la "era de la electricidad", la digitalización ahora es un hecho y ya no tiene el significado y la chispa de la innovación y la innovación.

La penetración digital del mundo en el que vivimos ha dado a las empresas la extraordinaria capacidad de pelar al menos 1 o 2 capas de la cebolla del consumidor. Con más canales que nunca para llegar a los clientes y la capacidad de capturar grandes cantidades de datos sobre ellos, las aseguradoras pueden comprenderlos con nuevas profundidades. Y con muchos operadores que ya están en el camino digital, habrá más ecosistemas digitales y socios potenciales para ayudar a crear una experiencia de cliente más integral.

Este blog destacará las cinco principales tendencias tecnológicas emergentes con estadísticas notables de la encuesta de Accenture y brindará información sobre el camino a seguir en la digitalización.

El 96% de los ejecutivos de seguros dicen que el ritmo de innovación en su organización se ha acelerado en los últimos tres años debido a las tecnologías emergentes

Independientemente de cómo las organizaciones vean la tecnología, no se puede ignorar que se ha convertido en parte del tejido de los consumidores y la realidad general. mientras social, móvil, análisis y nube (o SMAC ) adoptado previamente en silos organizacionales, y el 82% de los ejecutivos de seguros están de acuerdo en que SMAChas saltó como parte de su tecnología central, especialmente cuando se usan juntos.

Con la tecnología SMAC firmemente integrada y brindando a la mayoría de las empresas información increíble sobre los consumidores, la atención se ha centrado en nuevos ecosistemas digitales y socios potenciales que pueden crear experiencias integrales y completas para los clientes.

Las cinco principales tecnologías emergentes que las aseguradoras están analizando son:

La mayoría de los líderes de la industria de seguros creen que la tecnología DARQ tendrá un impacto significativo

Cuando se ven como un catalizador para el cambio, las nuevas tecnologías brindan nuevas capacidades comerciales superiores. Un ejemplo es SMAC, que está llevando rápidamente a las empresas al mundo posdigital. Los siguientes para desencadenar el cambio de ritmo son la tecnología de contabilidad distribuida, la inteligencia artificial (IA), la realidad extendida (XR) y la computación cuántica, también conocida como DARQ Tecnología: el 93% de los líderes de la industria ya están experimentando con al menos una de estas tecnologías.

Al igual que con SMAC, la percepción de las herramientas DARQ es que funcionan mejor juntas que individualmente. Siete ejecutivos de seguros de extensión esperan que la cartera de DARQ transforme sus organizaciones en los próximos tres años.

InsurTech Vision 2021: describimos cinco tendencias tecnológicas emergentes que afectarán a la industria de seguros en 2021 y más allá.

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El 84 % de los ejecutivos cree que la demografía digital ofrece una nueva forma de identificar oportunidades de mercado en forma de necesidades no satisfechas de los clientes

Las interacciones impulsadas por la tecnología están creando cada vez más identidades tecnológicas para cada consumidor, y los ejecutivos de seguros reconocen conoceme La mentalidad (y la licencia del cliente) es el camino a seguir. Con la demografía digital proporcionando una base vívida y comprendiendo las actividades digitales y las identidades tecnológicas de los clientes, las empresas pueden obtener información sobre la próxima generación de clientes y cuál es la mejor manera de ofrecer servicios posdigitales ampliados.

El 76% de los ejecutivos de las compañías de seguros creen que su fuerza laboral es más madura digitalmente que su organización, lo que hace que los empleados "esperen" a que la organización se ponga al día

Más de las tres cuartas partes de los líderes de seguros admiten que sus empleados y consumidores son más sofisticados digitalmente que sus respectivos empleadores y proveedores. A medida que las empresas se adaptan al mundo posdigital, se dan cuenta de que no pueden ofrecer servicios personalizados sin innovar y reinventar el lugar de trabajo. humano+ Trabajador.

Las nuevas competencias habilitadas por la tecnología complementarán las habilidades y el conocimiento de los profesionales de seguros, lo que dará como resultado una fuerza laboral mejorada que puede desempeñarse a niveles más altos.

Solo el 26% de las aseguradoras dicen que saben que sus socios del ecosistema están luchando con el cumplimiento de la seguridad y la resiliencia.

Al considerar la seguridad de sus propias organizaciones, el 85% de las aseguradoras las calificó como excelentes por parte de los socios potenciales del ecosistema;Pero solo una cuarta parte estaba convencida de que su pareja era tan obediente y resistente como ellos. Los proveedores líderes reconocen la necesidad de socios de confianza: protégenos protégeme Mentalidad: de esta manera, el ecosistema es seguro tanto para la empresa como para el consumidor.

La interconexión de las empresas impulsadas por ecosistemas puede ser clave, pero las conexiones necesarias aumentan la exposición. Si bien es bueno que las empresas se estén adaptando a un entorno posdigital a través de nuevas tecnologías y un pensamiento de ecosistema, para ofrecer mejores productos y servicios de vanguardia, la seguridad debe ser lo primero y la experiencia.

El noventa por ciento de los ejecutivos de aseguradoras están de acuerdo en que la integración de la personalización y la entrega en tiempo real es la próxima ola de ventaja competitiva

Con el potencial para comprender sus mercados actuales y futuros mejor que nunca, y atenderlos más rápido y de manera más personal que nunca, nueve ejecutivos de seguros creen regularmente que la adaptación personalizada, mi mercado El enfoque le dará a la empresa una ventaja sobre sus competidores. La capacidad de satisfacer la demanda de los consumidores "a la velocidad actual" (tratando cada oportunidad como un mercado efímero e independiente) será la manera de mantenerse a la vanguardia en una era en la que casi todo se puede lograr con el clic de un 4" x Teléfono de 8".

Si bien a menudo se considera que los proveedores de seguros tienen un enfoque más tradicional, la visión tecnológica de este año muestra que las empresas líderes son conscientes y avanzan agresivamente hacia las tendencias tecnológicas emergentes. Nuestro próximo artículo proporcionará más información clave sobre el futuro posdigital de los seguros a través de datos y gráficos seleccionados.

La visión completa de insurtech se puede descargar aquí.