5 pensamientos sobre la industria de seguros en 2021

A medida que finalizamos 2021, parece apropiado revisar nuestros pronósticos para la industria de seguros este año. Presenté mi hipótesis en mi post de diciembre pasado, 5 predicciones para la industria aseguradora en 2021. Veamos cómo se mantienen estas predicciones.

1. Nuevos modelos de riesgo, transferencia de capacidad, precios de nuevos productos

2021 es un año de recuperación económica, pero persiste la incertidumbre. Además de los picos y valles de las infecciones por COVID-19, las continuas interrupciones de la cadena de suministro y la inflación, las aseguradoras también enfrentan nuevos patrones de pérdida de propiedad (y las pérdidas catastróficas relacionadas con el cambio climático parecen ser el caso). La combinación de estas condiciones presenta un desafío para las aseguradoras, ya que determinan qué líneas de negocios es probable que brinden una ventaja competitiva a largo plazo.

Si bien las aseguradoras están haciendo todo lo posible para mejorar la resiliencia financiera en 2021, la fijación de precios es la palanca que recibe más atención. Estamos viendo esto especialmente en la línea de productos de PC comerciales, donde las aseguradoras están aumentando los precios en respuesta a los crecientes riesgos cibernéticos y climáticos. En líneas individuales, las tarifas de seguros de propietarios también aumentaron debido a pérdidas catastróficas.

Como se predijo, estamos viendo cambios en los modelos de riesgo, como nuevas industrias. Modelo de Riesgo Cibernético y el nuevo método de fijación de precios de FEMA Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones. También estamos viendo más y más objetivos seguro basado en el uso Modelos, incluidos los productos para pilotos de aviones ligeros que desean una cobertura semanal o diaria. Estos cambios apuntan a la presión que la dinámica de la industria está ejerciendo sobre la capacidad y el rendimiento del capital.

2. La web está en todas partes

En 2021, también vemos líneas personales y Beneficios Grupales y Voluntarios. Estas ofertas incluyen cobertura contra nuevas amenazas como el ransomware y pueden estar más disponibles y adaptadas a las personas. Perfil de riesgo.

En el Informe sobre el estado de resiliencia de la ciberseguridad de 2021 de Accenture, los ejecutivos de negocios de 23 industrias dijeron que sus organizaciones han experimentado un aumento del 31 % en los ataques cibernéticos desde 2020. Los encuestados también estimaron los costos relacionados con su organización en $1.3 millones durante los últimos 12 meses. La gran mayoría (95 por ciento) de los encuestados dice que su organización usa seguros cibernéticos, y la mayoría dice que se han protegido contra ransomware (57 por ciento), interrupción del negocio (56 por ciento), comportamiento interno malicioso (56 por ciento), phishing cibernético (48 por ciento). ), Reclamaciones por denegación de servicio (31%).

El uso de seguros cibernéticos entre las pymes va a la zaga de las empresas más grandes. Los operadores están reduciendo la capacidad y centrándose en segmentos más maduros y lucrativos, dejando Seguro cibernético para pequeñas empresas Abierto a nuevos participantes en el mercado.

El seguro cibernético se encuentra ahora en un punto de inflexión y se espera que crezca rápidamente. Obtenga más información en nuestro último informe, Seguros cibernéticos: el camino hacia el crecimiento rentable.

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3. El juego de la distribución digital es más complicado

Si bien la pandemia ha forzado un cambio rápido a los canales digitales, no se reduce a la carrera por el mejor canal de distribución directo al cliente. A medida que disminuye la confianza del cliente, las relaciones son más importantes que nunca. Vimos en nuestro Estudio de Consumidores de Seguros de 2021 que la combinación correcta de hombre y máquina puede restaurar la confianza del consumidor y comprometerlo mejor.

Si bien el enfoque variará, la combinación hombre-máquina + máquina seguirá siendo esencial tanto para los titulares como para las insurtechs. Por ejemplo, Wefox, con sede en Alemania, depende de Distribución de agentes y corredores Y descubrió que casi el 80% de la automatización de procesos de gestión es eficiente.

4. La industria se está volviendo más consciente de la inclusión y la diversidad

Evidencia del impacto desproporcionado de la pandemia en la economía seguro femenino Y la creciente influencia de movimientos sociales como Black Lives Matter ha dejado una huella imborrable en la industria. Durante la pandemia, casi un tercio (32 %) de las mujeres aseguradas han dejado sus trabajos de manera temporal o permanente, y el 30 % de las que permanecen en la fuerza laboral están considerando irse. Las aseguradoras están tomando medidas para hacer frente a Brecha de género en la fuerza laboral de seguros y tener metas claras Aumentar la diversidad de la fuerza laboral. Sin embargo, estos objetivos parecen más nobles porque Competición de talento (diversificada o no) fortalecida en muchos mercados.

5. Las aseguradoras buscan soluciones ecosistémicas en salud

La pandemia ha provocado la demanda de visitas de telesalud y otros servicios de salud digitales que muchos consumidores ahora esperan. Estamos viendo innovaciones en dispositivos conectados e IoT que crean nuevas fuentes de ingresos y brindan muchas oportunidades nuevas en el estado físico y el bienestar.

Las marcas de salud y bienestar iFit y Headspace entre las 50 principales Las mejores marcas para los millennials en 2021, pero en el número uno está Peloton. Su equipo de entrenamiento en casa y sus clases son los favoritos de los millennials. Peloton está aprovechando el valor de su marca al Programa de Bienestar Corporativo.

Si bien la curva de aprendizaje tecnológico para los consumidores de la generación del milenio y la Generación Z es corta, las aseguradoras y sus socios de la industria adyacente no pueden ignorar las oportunidades y necesidades de los segmentos de mercado menos digitalizados. foro Economico Mundial Abogar por la acción sobre los riesgos emergentes de la desinformación, el delito cibernético, la seguridad y las preocupaciones sobre privacidad para ayudar a aumentar la inclusión digital durante generaciones.

Perspectivas 2022

A medida que nos acercamos a las vacaciones, es hora de pensar en qué esperar en el nuevo año. Espero poder compartir estas predicciones y saber de usted.

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