5 insurtechs imprescindibles para el presupuesto de 2019 de todo CIO

Alrededor del 82 por ciento de los 623 ejecutivos de seguros que respondieron la Encuesta de visión de InsurTech 2018 de Accenture coincidieron en que sus organizaciones deben innovar a un ritmo creciente para mantener una ventaja competitiva. A medida que las aseguradoras pasan por el proceso presupuestario de 2019, los CIO y CTO continúan invirtiendo en tecnología que impulsa el crecimiento de los ingresos, agiliza las operaciones comerciales, mejora la eficiencia operativa y brinda un mejor servicio a los clientes y socios de distribución.

Los CIO de seguros nos dicen que están buscando innovaciones tecnológicas que brinden autoservicio eficiente y automatización de front-office y back-office. Estas innovaciones se basan en datos. Las aseguradoras con una estrategia de datos empresariales, capaces de extraer/exponer datos y convertirlos en información procesable, pueden brindar los niveles más altos de servicio que esperan los intermediarios y los clientes.

Accenture Life and Annuities Software cree que una plataforma operativa moderna es clave para una estrategia digital, lo que permite a las aseguradoras aprovechar las siguientes 5 tecnologías de seguros imprescindibles:

1. análisis de los datos.Si bien los sistemas de administración de pólizas de las compañías de seguros son los que más contribuyen a los datos, los sitios web, las redes sociales, los dispositivos portátiles, los asistentes de voz digitales y otros dispositivos los complementan. En conjunto, los conocimientos adquiridos pueden conducir a productos y servicios de seguros nuevos e innovadores. Se necesita una plataforma central moderna para integrar a la perfección todos estos datos en los sistemas comerciales empresariales y en todo el ecosistema de seguros.
2. sistema de seguridad.Los riesgos cibernéticos son una amenaza especial para las aseguradoras que se enfrentan a vulnerabilidades en los sistemas heredados. Estos sistemas suelen ser difíciles de actualizar con las últimas mejoras de seguridad, por lo que la modernización es fundamental para reducir el riesgo en toda la empresa.
3. Experiencia de usuario fascinante.A medida que los minoristas en línea continúan elevando el nivel, los clientes y socios de distribución expertos en tecnología digital de las aseguradoras esperan una experiencia similar para todas sus transacciones en línea, incluida la distribución y compra de productos. Asimismo, los datos respaldarán funciones clave como la personalización a escala. La creciente popularidad de los nuevos dispositivos, como los asistentes de voz digitales/altavoces inteligentes, seguirá impulsando la necesidad de una experiencia de usuario independiente del dispositivo.
4. inteligencia artificial.La inteligencia artificial y el aprendizaje automático complementarán la fuerza laboral humana. La combinación puede optimizar los recursos de suscripción, por ejemplo, reduciendo la intervención humana y ajustando automáticamente los algoritmos de suscripción, reduciendo aún más el riesgo y mejorando el rendimiento del producto. Para ser efectivos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático dependen de la precisión de los datos. Sin embargo, el 26% de las aseguradoras dijeron que verificaron las fuentes de datos hasta cierto punto, pero reconocieron que deberían haber hecho más para garantizar la calidad de los datos. La autenticidad de los datos debe integrarse en la plataforma tecnológica central.
5. Conectividad del ecosistema.Ya sea que una aseguradora posea una plataforma tecnológica, organice un ecosistema o simplemente participe en él, la capacidad de interactuar de manera efectiva con los socios comerciales es un habilitador clave. La investigación de Accenture muestra que el 94% de los operadores admiten que adoptar un modelo de negocio basado en plataforma y construir un ecosistema con socios digitales es fundamental para su éxito. [1]. Acelerar el desarrollo de la integración estará en juego a medida que el ecosistema digital se expanda más allá de la industria de seguros, haciendo que los formatos de archivo estandarizados y las herramientas de prueba sean esenciales para la capacidad de las aseguradoras de conectarse sin problemas.

La innovación tecnológica combinada con una plataforma operativa central moderna es fundamental para permitir lanzamientos rápidos de nuevos productos, una mejor participación de clientes y agentes, y la facilidad de hacer negocios a través de dispositivos móviles, modelos directos al consumidor y automatización. A medida que proliferan los datos, también lo hace la necesidad de gestionarlos a escala. Con las plataformas modernas, la escalabilidad es una ventaja inherente: un trampolín para futuras iniciativas digitales y un factor necesario para el crecimiento empresarial.

Obtenga información sobre tecnologías probadas en la industria Plataforma de Rentas Vitalicias de Seguros de Vida de Accenture (ALIP) Puede ayudar a que su negocio de seguros compita de manera más efectiva.

Lectura adicional:

Evolución y revolución: por qué la nube nativa no es la respuesta para las aseguradoras de vida... todavía.

[1] "Accenture Insurtech Vision 2017", un estudio de 563 encuestados de la industria de seguros de todo el mundo.