3 pronósticos de suscripción de seguros para 2019 y más allá

¿Podría 2019 ser el año de la transformación de la tecnología de suscripción?No estamos listos para hacer tales predicciones, pero vemos signos de transformación a medida que más y más aseguradoras invierten en tecnologías que creen que pueden generar retornos sólidos sobre sus ingresos y ganancias. De hecho, la suscripción es la segunda categoría más grande en el creciente espacio de inversión en seguros de vida. Según la investigación de Accenture, solo es superada por las inversiones en distribución y marketing. Por lo tanto, no sorprende que InsurTech respalde cada uno de nuestros pronósticos de suscripción para 2019 y más allá:

1. Gran parte del proceso de suscripción de seguros de vida se digitalizará.Gracias a las transacciones estandarizadas de ACORD, finalmente se resolverá el último obstáculo para entregar una póliza de seguro de vida suscrita digitalmente, la declaración del médico tratante (APS). Si bien no reducirá el tiempo que tardan los médicos en revisar y enviar APS, acelerará el proceso de ingesta de información en su sistema de suscripción, lo que lo ayudará a evaluar el riesgo y las primas más rápido en un proceso de suscripción digital rápido y automatizado. A medida que las interfaces de programación de aplicaciones (API) estén más disponibles, la necesidad de estándares de interoperabilidad como ACORD crecerá y ayudará a impulsar la adopción de blockchain para acelerar aún más y garantizar la integridad de la suscripción.
2. La rentabilidad técnica será objeto de un mayor escrutinio.Creemos que 2019 será un año fundamental para el análisis de datos y las perspectivas. El impulso para cumplir o superar los objetivos de precio y los niveles de servicio agresivos requiere dominar la ciencia de datos, tanto internamente como como servicio. Esto incluye el modelado predictivo dinámico a medida que se lanzan nuevos productos de seguros y variantes de productos, especialmente aquellos con emisión simplificada, a intervalos cada vez más cortos. Las aseguradoras también buscarán información de los datos operativos que puedan ayudarlos a mejorar la rentabilidad de los nuevos negocios, especialmente las oportunidades para acelerar y simplificar la recopilación de evidencia.
3. Los suscriptores obtendrán superpoderes de la inteligencia artificial.En 2017, pronosticamos que los suscriptores no serán reemplazados por inteligencia artificial y chatbots, y mantenemos esa posición. De hecho, creemos que la inteligencia artificial y la automatización de procesos robóticos (RPA, por sus siglas en inglés), conversaciones de máquina a máquina, otorgarán a los suscriptores "superpoderes" para procesar automáticamente mayores volúmenes de solicitudes y recopilar y analizar la evidencia. Según la investigación de Accenture, muchos aseguradores dedican menos de la mitad de su tiempo a procesar información central y, en cambio, se dedican a tareas cotidianas, como la entrada de datos. AI puede liberarlos de estas tareas para enfocarse en actividades de alto valor que impulsan decisiones más rápidas y precisas. Por ejemplo, la aseguradora australiana TAL creó "Wunderwriter", que utiliza inteligencia artificial para garantizar el control de calidad durante el proceso de suscripción. [Una generación]

Ok... Sé que el título dice pronóstico de cobertura "3", pero tal vez el próximo debería ser 3.5. Está surgiendo, pero en el radar de la mayoría de las aseguradoras, aunque no en sus presupuestos. A medida que los suscriptores obtienen más información de fuentes externas, vemos que blockchain desempeña un papel clave, no solo en la seguridad de los datos sino también en la autenticidad de los datos.

1. Blockchain proporcionará una ventanilla única para todos los datos médicos.Si bien este pronóstico es algo a tener en cuenta en el futuro cercano, los suscriptores de hoy confían más en los datos disponibles públicamente. Blockchain proporciona una única fuente de verdad para los registros de salud digitales al centralizar la información privada y registrar las transacciones en un entorno seguro. A medida que evoluciona el entorno regulatorio que rodea las transacciones de blockchain, y el proceso de suscripción se simplifica y automatiza aún más, es probable que blockchain sea una tecnología viable para aumentar la transparencia y la confianza.

Si solo uno o dos de los pronósticos de 2019 son correctos, una cosa es segura: el ritmo acelerado de la innovación en suscripción no disminuirá en 2019. La pregunta sigue siendo, ¿estarás involucrado?

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Lectura recomendada:

La inteligencia artificial ofrece un gran paso adelante para el desempeño de suscripción de las aseguradoras.

[Una generación] Reimagine el proceso de seguros con soluciones inteligentes.página 4