3 previsiones de suscripción de seguros de vida para 2022 y más allá

Otras piezas de esta serie:

2. Empoderando a una nueva generación de suscriptores de seguros de vida

La industria de seguros de vida y rentas vitalicias está demostrando ser resistente en 2021, incluso frente a COVID-19 y variantes delta. Me alientan los increíbles avances científicos en la creación y distribución tan amplia de nuevas vacunas, y espero con ansias un 2022 aún más brillante. También soy optimista sobre el futuro de nuestra industria. Creo que la transformación digital se acelerará el próximo año y veremos que la tecnología y el ingenio humano se unen para permitir la innovación en la suscripción.

Cuando se trata de suscripción de seguros de vida, los propios suscriptores están en el corazón de la inteligencia humana. Son optimistas sobre su futuro y están aceptando el cambio. Una encuesta de más de 500 suscriptores realizada por Accenture Research encontró que los suscriptores siguen siendo optimistas a pesar de los cambios en su campo. También están entusiasmados con los avances tecnológicos en suscripción y el uso de estos avances por parte de su organización. Los resultados completos del estudio estarán disponibles pronto, pero puede averiguarlo con anticipación aquí.

Nuestro pronóstico para 2022 refleja este optimismo, a medida que buscamos nuevos y audaces avances en suscripción, avances que los suscriptores agradecen y que están impulsados ​​por la tecnología.

1. La suscripción estará en el centro de la conversación sobre la experiencia del cliente

La experiencia del cliente determinará quién gana la guerra digital por los nuevos negocios y el talento de la fuerza laboral. Las personas de todos los grupos demográficos están cada vez más dispuestas a hacer negocios digitalmente. Se espera que esta tendencia continúe a medida que la inteligencia artificial, el análisis de datos y las plataformas de seguros cognitivos simplifiquen y mejoren la experiencia del cliente para todos. Los clientes de seguros de hoy esperan una experiencia instantánea y sin fricciones;Quieren autoservicio, pero están abiertos a servicios de consultoría cuando sea necesario. Lo mismo se aplica al grupo de talentos de la fuerza laboral. Los empleados esperan una experiencia fluida, ya sea de cara al cliente o en segundo plano. La tecnología que utilizan debe permitirles ofrecer una experiencia de seguros verdaderamente mejorada y reinventada, no solo mejoras incrementales de "negocios como de costumbre".

2. Surgirán líderes de suscripción liderados por IA

Las aseguradoras que continúen invirtiendo en inteligencia artificial (IA) serán más competitivas. Según la Encuesta de tendencias tecnológicas emergentes de GlobalData de 2020, el 62 % de las aseguradoras está invirtiendo en inteligencia artificial y casi la mitad cree que será fundamental para el desarrollo de su negocio durante los próximos tres años. Algunas aseguradoras ya están utilizando inteligencia artificial para aprovechar la gran cantidad de datos que ahora tienen de diferentes fuentes, como el sector de la salud y el bienestar. Al utilizar datos procesados ​​por IA, las aseguradoras pueden obtener evaluaciones de riesgo más precisas y conocimientos más profundos del consumidor. Estos conocimientos pueden traer nuevas innovaciones de productos y servicios diferenciados al mercado, dirigidos a consumidores de seguros en línea con conocimientos digitales. Pero para llegar allí,Las aseguradoras deben invertir en tecnologías centrales digitales que les permitan conectarse a nuevas plataformas de suscripción de tercera generación que aprovechan la inteligencia artificial y la automatización. En conclusión, invertir en IA impulsará el crecimiento del negocio al brindar una mejor experiencia para suscriptores, agentes y consumidores.

3. La suscripción ayudará a los programas ESG de las aseguradoras

El medioambiente, la sostenibilidad y la gobernanza (ESG) ahora son la corriente principal, y las empresas que invierten en ESG disfrutan de beneficios financieros y sociales. Accenture, en asociación con el Foro Económico Mundial, descubrió que las organizaciones con prácticas de gestión sostenible profundamente arraigadas superaron a sus pares en un 21 % en términos de rentabilidad y resultados ambientales y sociales positivos. Otro estudio realizado por la Fundación SIF de EE. UU. descubrió que, a partir de 2020, los activos ESG representaban un tercio del total de activos administrados profesionalmente en EE. UU.

Las compañías de seguros de vida tienen un papel que desempeñar en esto, especialmente porque nuestra industria está haciendo converger la salud y la riqueza. La tecnología de suscripción tiene la capacidad y la promesa de asegurar sectores socioeconómicos tradicionalmente desatendidos y subasegurados. A través del uso ético de la inteligencia artificial y modelos predictivos transparentes e imparciales, la suscripción puede desempeñar un papel clave para ayudar a la industria a operar de manera sostenible y justa.

Finalmente, está la tecnología en la nube, que ayuda a las empresas de todas las industrias a operar de manera más sostenible al reducir las emisiones de carbono y los costos. La nube también proporciona a los aseguradores la potencia informática que necesitan para aprovechar los avances en análisis de datos para manejar la explosión de fuentes de datos.

También estoy lleno de optimismo al ver el progreso de nuestra industria a través de la tecnología y el ingenio humano. Hablemos sobre la realización de sus planes futuros y analicemos nuestra próxima investigación de cobertura.

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Descargo de responsabilidad: este contenido es solo para fines informativos generales y no debe utilizarse como sustituto de la consulta con nuestros asesores profesionales