3 predicciones de suscripción de seguros para 2020 y más allá

Vemos 2020 como un año crucial para los suscriptores de seguros de vida. Cada vez más aseguradoras están modernizando sus nuevos sistemas de administración de pólizas y negocios para aumentar la flexibilidad en el desarrollo de productos innovadores. Estos nuevos sistemas están integrados con poderosos motores de reglas de suscripción que también pueden automatizar gran parte del proceso de suscripción, incluso el proceso de recopilación de evidencia, antes de que los suscriptores humanos se involucren.

Las aseguradoras también están invirtiendo en capacidades de análisis predictivo y capacidades de computación en la nube para construir, probar y predecir la rentabilidad del producto con mayor certeza. Todo esto tiene lugar en el contexto de la innovación tecnológica y los disruptores insurtech que están impulsando a la industria hacia un ecosistema conectado de salud y bienestar, el Internet de las cosas (IoT) y un fuerte enfoque en la experiencia del cliente para atraer a la generación del milenio y la demografía de la Generación Z. mientras retiene a los clientes existentes.

Cuando considera cómo se desarrolla este trasfondo similar en otras industrias como medios, telecomunicaciones, manufactura, etc., los proveedores han respondido con productos y servicios más personalizados, combinados con asociaciones y alianzas para llenar los vacíos o mejorar el producto. Todas estas tendencias se reflejan en nuestras previsiones de suscripción para 2020, algunas de las cuales son una continuación de nuestras previsiones de los últimos dos años. En el centro de todo está la función de suscripción, así que aquí están nuestras predicciones para 2020 y más allá:

1. Los suscriptores están "cambiando a la izquierda".La práctica del "desplazamiento a la izquierda" en el desarrollo de software mueve las tareas del proceso, como las pruebas, hacia la izquierda o antes en el proceso para mejorar la calidad y simplificar el proceso. El proceso de suscripción, moviéndose hacia la izquierda, comienza en el momento en que se envía la solicitud electrónica. La automatización inteligente y los sofisticados motores de reglas inician el proceso de recopilación de pruebas. Combinado con una lista creciente de fuentes de datos de terceros, como registros médicos y de salud electrónicos, gran parte del proceso de suscripción se puede realizar sin intervención humana. Para pólizas con valores nominales más bajos ($250,000 e inferiores), este cambio a la izquierda permite a las aseguradoras usar el procesamiento directo (STP) para procesar más solicitudes y tomar decisiones en minutos en lugar de días o semanas.más importante,
2. Las plataformas de salud conectadas comenzarán a afectar la suscripción.Si bien aún se encuentran en el ciclo innovador y de adopción temprana, las plataformas de salud conectadas representan otra fuente de datos que pueden reducir el riesgo para los aseguradores. Estas plataformas aprovechan los datos de la tecnología portátil, como los rastreadores de actividad física y otros sensores. Hoy en día, el reloj inteligente típico tiene al menos seis sensores y, a medida que las redes 5G avanzan y se miniaturizan aún más, los sensores biométricos proliferarán, brindando acceso a más puntos de datos potenciales a las plataformas de salud. Además de las tecnologías de detección, están surgiendo motores de riesgo para la salud que aplican puntajes de riesgo basados ​​en datos clínicos de cientos de horas humanas y sensores biométricos para ayudar a los aseguradores a evaluar mejor los riesgos de enfermedades críticas. Las capacidades predictivas de estas plataformas presentan nuevas oportunidades potenciales para que las aseguradoras amplíen el STP a montos de mayor denominación. También permiten un proceso continuo de suscripción de "pago por uso", donde las aseguradoras pueden aumentar el compromiso con los asegurados y ofrecer incentivos de salud en forma de incentivos y descuentos en las primas, así como productos complementarios durante la vigencia de la póliza. Encuentra Connected Health y un espacio saludable para crecer. De hecho, CNET informó un aumento del 15 por ciento en el espacio dedicado a la tecnología de la salud en el Consumer Electronics Show (CES) del año pasado. El espacio de salud y bienestar ha madurado, con innovaciones de varias compañías insurtech establecidas y nuevas bien financiadas. Como recordatorio, busque legislación nueva y existente sobre privacidad de datos y cómo limitar el uso de datos biométricos y clínicos. En el proceso, las aseguradoras pueden aumentar su compromiso con los asegurados y ofrecer incentivos de salud en forma de incentivos y descuentos en las primas, así como productos complementarios durante la vigencia de la póliza. Busque espacios de salud y bienestar conectados para crecer. De hecho, CNET informó un aumento del 15 por ciento en el espacio dedicado a la tecnología de la salud en el Consumer Electronics Show (CES) del año pasado. El espacio de la salud y el bienestar ha madurado con la innovación de algunas compañías insurtech establecidas y nuevas bien financiadas. Como recordatorio, busque legislación nueva y existente sobre privacidad de datos y cómo limitar el uso de datos biométricos y clínicos. En el proceso, las aseguradoras pueden aumentar su compromiso con los asegurados y ofrecer incentivos de salud en forma de incentivos y descuentos en las primas, así como productos complementarios durante la vigencia de la póliza. Busque espacios de salud y bienestar conectados para crecer. De hecho, CNET informó un aumento del 15 por ciento en el espacio dedicado a la tecnología de la salud en el Consumer Electronics Show (CES) del año pasado. El espacio de la salud y el bienestar ha madurado con la innovación de algunas compañías insurtech establecidas y nuevas bien financiadas. Como recordatorio, busque legislación nueva y existente sobre privacidad de datos y cómo limitar el uso de datos biométricos y clínicos. Encuentra espacios de salud y bienestar conectados para crecer. De hecho, CNET informó un aumento del 15 por ciento en el espacio dedicado a la tecnología de la salud en el Consumer Electronics Show (CES) del año pasado. El espacio de la salud y el bienestar ha madurado con la innovación de algunas compañías insurtech establecidas y nuevas bien financiadas. Como recordatorio, busque legislación nueva y existente sobre privacidad de datos y cómo limitar el uso de datos biométricos y clínicos. Encuentra espacios de salud y bienestar conectados para crecer. De hecho, CNET informó un aumento del 15 por ciento en el espacio dedicado a la tecnología de la salud en el Consumer Electronics Show (CES) del año pasado. El espacio de la salud y el bienestar ha madurado con la innovación de algunas compañías insurtech establecidas y nuevas bien financiadas. Como recordatorio, busque legislación nueva y existente sobre privacidad de datos y cómo limitar el uso de datos biométricos y clínicos.
3. La cadena de bloques y la tecnología de contabilidad distribuida (DLT) pasarán de piloto a producción.A pesar de la lenta adopción inicial de blockchain, creemos que 2020 podría ser un año de gran avance para los seguros de vida en función de tres factores: (1) las plataformas de software detrás de las soluciones de tecnología de contabilidad distribuida maduras, (2) la integración de los operadores de contabilidad distribuida de tecnología como un medios para aumentar la eficiencia, y (3) el uso cada vez mayor de ecosistemas y asociaciones en nuestra industria brindan oportunidades para desbloquear el valor de DLT. Estamos viendo la proliferación continua de plataformas digitales y el intercambio de datos fuertemente regulados, muchos de los cuales se utilizan en la etapa de recopilación de evidencia del proceso de suscripción. Se espera que los reguladores y las aseguradoras trabajen juntos a través de un consorcio de cadena de bloques con el objetivo de crear reglas que rijan cómo las aseguradoras interactúan con sus socios y ecosistemas. En los próximos años,Creemos que el uso de DLT en el proceso de suscripción puede mejorar significativamente la eficiencia y reducir los costos debido a la confianza y transparencia inherentes a DLT, especialmente cuando se combina con la automatización. Como mínimo, DLT compartirá una vista unificada de la información central que impulsa el ecosistema de seguros.

El trabajo en equipo es la clave del éxito de blockchain. Busque otros casos de uso de DLT emergentes en la industria de vida y rentas vitalicias Instituto RiskStream Colaboración, un consorcio liderado por la industria del cual Accenture es miembro, colaborando para desbloquear el potencial de blockchain en toda la industria de seguros. Si bien la suscripción de blockchain puede estar en un futuro lejano, "los ganadores del mañana serán aquellos que inviertan en tecnología de contabilidad distribuida (DLT) hoy". Así es como mi colega Jim Bramblet resumió blockchain en un panel que moderó en la conferencia InsureTech Connect de 2019.

A medida que ingresamos en esta nueva década, vemos una oportunidad para impulsar el crecimiento de los ingresos y abordar la presión de los márgenes al mejorar la velocidad y la precisión de la suscripción, gracias al crecimiento continuo de las fuentes de datos de terceros y los avances en las capacidades de análisis predictivo. Blockchain agrega otra capa de confianza y transparencia al proceso de suscripción. Esperamos que más aseguradoras pasen de la prueba de concepto a los sistemas de grado de producción, reduciendo las barreras para estas tecnologías y aumentando el retorno de la inversión.

Lectura adicional:

Visión Insurtech 2019 de Accenture

Creación de valor con tecnología Blockchain: cómo evaluar los beneficios de Blockchain, Foro Económico Mundial, julio de 2019