3 formas en que las aseguradoras pueden mejorar la agilidad competitiva

Otras piezas de esta serie:

uno de adelante uno de atrás

1. ¿Qué tan vulnerable es la industria de seguros a la disrupción?
2. ¿Por qué el seguro ocupa un lugar tan alto en el Índice de Destructibilidad?
3. ¿Cómo pueden las aseguradoras responder mejor a las interrupciones?

Si bien la transformación ágil de cada organización es única, existen tres enfoques comunes para las aseguradoras

En esta serie, hemos estado analizando lo que las aseguradoras pueden hacer cuando se enfrentan a interrupciones continuas. Hemos discutido la clasificación de la industria en el Índice de Destructibilidad de Accenture (que oscila entre fragilidad y volatilidad). También comparto acciones clave que las aseguradoras pueden tomar para combatir la interrupción. En nuestro artículo final, profundizaremos en la agilidad competitiva y cómo puede usar la agilidad para fortalecer su posición en el mercado.

Ágil es un término que escuchamos mucho, pero ¿cómo es la transformación ágil en la práctica para las compañías de seguros?La mayoría de las aseguradoras con las que he hablado se han embarcado en viajes ágiles. Sin embargo, estos viajes no son de talla única. Tienden a seguir uno de tres enfoques. Cada uno tiene ventajas y desventajas.

metodo big bang

Algunas aseguradoras han adoptado con éxito la agilidad a través de un enfoque big-bang. Es decir, adoptan una visión holística de la aplicación de la agilidad y la tecnología digital en toda la empresa. Podría ser un poco como "arrancar la tirita". Puede conducir a un cambio generalizado (y dolor), pero con las correspondientes ganancias en eficiencia y competitividad.

Pero a menudo, partes de la organización no están listas para una transformación masiva. Por ejemplo, cuando se trata de talento, no todos están dispuestos o son capaces de desempeñarse de manera ágil. La presión es aún mayor cuando tienes que trabajar en sprints cortos. Ciertas áreas del negocio de seguros y componentes del ecosistema tecnológico de una aseguradora no requieren el mismo nivel de agilidad para operar a niveles óptimos.

Si bien este enfoque funciona bien para algunas organizaciones, para muchas todavía hay muchas trampas que superar.

Enfoque solo de TI

Otras aseguradoras buscan ofrecer sus productos y servicios de manera más flexible. Con este fin, optaron por convertir su organización de TI en un marco ágil. También he visto un gran éxito con este enfoque: la migración de equipos de tecnología empresarial a la implementación basada en productos y la entrega iterativa de equipos interdisciplinarios.

Sin embargo, para las aseguradoras que utilizan este enfoque, la pregunta es cómo saben que el equipo está haciendo lo correcto.¿Están usando el nivel correcto de pensamiento estratégico?¿Cuáles son las prioridades para todo el negocio?Si bien la frecuencia de las entregas puede haber aumentado, ¿se está entregando lo correcto?Este es uno de los desafíos que las aseguradoras deben considerar antes de emprender este camino.

Enfoque interdisciplinario entre negocio y TI

He visto el mayor éxito en las aseguradoras que adoptan un enfoque interdisciplinario más reflexivo a nivel de programa. Estas aseguradoras han convertido a los equipos de proyecto en una entrega continua y una innovación continua, comprendiendo qué resuena con los clientes y dónde fallan las cosas durante el ciclo de incorporación. También construyeron estas nuevas capacidades en una plataforma central que respalda la agilidad.

La principal lección que aprendimos de estas aseguradoras es que comenzar con un programa ágil facilita que los equipos pasen a la mejora continua e iterativa. Además, al incluir pronto a las partes interesadas del negocio, las aseguradoras pueden ofrecer mejor los productos adecuados.

Para tener éxito en un entorno de disrupción continua, las aseguradoras deben ser ágiles. Los ejecutivos de seguros deben ser intelectualmente curiosos y ansiosos por aprender de colegas, competidores y otras industrias. En última instancia, se avecinan grandes oportunidades para aquellos que estén dispuestos a centrarse en los datos, mirar hacia afuera e invertir en agilidad competitiva.

Si desea obtener más información sobre el Índice de disrupción de Accenture, lea Cómo romper la disrupción: Adopte el poder de Smart Pivot

O, si desea analizar cómo la agilidad competitiva puede ayudar a su empresa a enfrentar la disrupción, comuníquese conmigo directamente.

Suscríbete aquí